Albato integracija
Pokrenite automatizacije iz svojeg chatbota i odgovarajte iz bilo kojeg Albato toka
Potreban plaćeni plan: Albato integracija radi na Starter, Standard i Pro planovima. Pogledajte cijene
Pregled
Albato je platforma za automatizaciju bez koda. Asyntai aplikacija radi u oba smjera. Okidači pokreću tok u trenutku kada se nešto dogodi u vašem razgovoru, primjerice nova poruka ili zahtjev za osobom. Radnje omogućuju da bilo koji tok postavi pitanje vašem asistentu ili da ga nauči nešto novo.
Okidači
Okidači koriste webhookove, pa se aktiviraju u nekoliko sekundi. Nema kašnjenja zbog provjeravanja.
- Nova poruka - posjetitelj piše chatbotu i asistent odgovara. Daje pitanje, odgovor, sesiju i stranicu.
- Novi razgovor - posjetitelj otvara novi razgovor. Daje sesiju, stranicu i uređaj.
- Zatražena predaja osobi - posjetitelj traži razgovor s osobom. Daje sesiju i poruku.
- Preuzimanje je počelo - jedan od vaših agenata preuzima razgovor od asistenta. Daje sesiju i ime agenta.
Radnje
- Pitaj asistenta - šalje pitanje i vraća odgovor na temelju vašeg sadržaja.
- Dodaj znanje s URL-a - čita stranicu i dodaje je onome što asistent zna.
- Dodaj znanje iz teksta - dodaje bilješku iz koje asistent može odgovarati.
- Pronađi web stranice - navodi web stranice na vašem računu s njihovim identifikatorima.
Kako se povezati
Nabavite svoj API ključ
Otvorite stranicu s postavkama API-ja i izradite ključ:
https://asyntai.com/settings/api/
Kopirajte ključ i čuvajte ga na sigurnom. Svatko s tim ključem može doći do vašeg Asyntai računa preko API-ja.
Dodajte vezu u Albato
U Albato otvorite Apps, zatim dodajte vezu i potražite Asyntai. Zalijepite svoj API ključ. Albato odmah provjerava ključ i prikazuje pogrešku ako nije ispravan.
Odaberite svoju web stranicu
Radnje koje traže web stranicu prikazuju popis web stranica na vašem računu. Ostavite prazno da se koristi vaša glavna web stranica.
Izradite automatizaciju
Odaberite Asyntai okidač ili upotrijebite bilo koji drugi okidač i dodajte Asyntai radnju. Preslikajte polja koja trebate u sljedeći korak.
Testirajte i uključite
Pokrenite test sa stvarnim pitanjem, provjerite rezultat, zatim uključite automatizaciju.
Ulazna polja za Pitaj asistenta
- Pitanje (obavezno) - tekst na koji asistent mora odgovoriti.
- ID razgovora - koristite istu vrijednost u svim porukama kako biste zadržali jednu nit s pamćenjem. Ostavite prazno za jedno pitanje.
- Web stranica - koji asistent odgovara. Ostavite prazno da se koristi vaša glavna web stranica.
Radnja vraća polje Odgovor. Preslikajte ga u e-poštu, poruku u razgovoru, tiket ili redak proračunske tablice.
Savjet: Poboljšajte odgovore tako da dodate upute, česta pitanja i sadržaj baze znanja na svojoj Asyntai nadzornoj ploči.
Povijest razgovora
Asyntai čuva povijest pod ID-om razgovora koji pošaljete. Za istog kupca upotrijebite istu vrijednost i asistent pamti ranije poruke. Nova vrijednost započinje novu temu.
Svaki poziv dodaje poruku u povijest, pa ponovljeno pokretanje stvara dvostruki unos. Imajte to na umu kada postavljate ponovne pokušaje.
Primjeri korištenja
- Upozorenje o predaji osobi: posjetitelj traži osobu, a vaš tim u nekoliko sekundi dobiva poruku u Slack ili e-poštom
- Bilježenje svakog razgovora: svaka nova poruka dolazi kao redak u Google Sheets ili kao zapis u vašem CRM
- Odgovaranje na e-poštu: stiže nova e-pošta, asistent piše odgovor, a vaša aplikacija za poštu ga šalje
- Znanje ostaje svježe: kada objavite novi članak pomoći, tok automatski dodaje tu stranicu asistentu
- Izvještaji o preuzimanjima: zabilježite koji je agent preuzeo koji razgovor i kada
Webhookovi i prekid veze
Kada stvorite vezu, Albato registrira webhook na vašem Asyntai računu za četiri događaja razgovora. Kada uklonite vezu, taj se webhook briše. Registrirane webhookove možete vidjeti putem API-ja.
Trebate pomoć?
Ako imate pitanje ili problem, pišite nam na [email protected].