Integracija s Activepieces

Koristite svog Asyntai asistenta unutar tokova u Activepieces

Potreban plaćeni plan: Integracija s Activepieces radi na planovima Starter, Standard i Pro. Pogledajte cijene

Pregled

Activepieces je alat za automatizaciju otvorenog koda. Dio Asyntai šalje poruku kupca vašem asistentu i vraća odgovor. Zatim taj odgovor usmjeravate bilo gdje u toku: u odgovor e-poštom, u poruku na Slacku, u tiket službe podrške ili u redak baze podataka.

Dostupne radnje

Dio Asyntai nudi dvije radnje:

Pitaj asistenta - Šalje poruku kupca jednom asistentu i vraća odgovor
Prilagođeni API poziv - Poziva bilo koju krajnju točku Asyntai API-ja preko iste veze

Napomena: Dio se instalira s npm-a. Potreban vam je vlastiti poslužitelj s Activepieces ili prava administratora platforme na Activepieces Cloud.

Kako instalirati

Slijedite ove korake da povežete Asyntai s Activepieces:

Nabavite svoj API ključ

Otvorite stranicu s postavkama API-ja i izradite ključ:

https://asyntai.com/settings/api/

Kopirajte ključ i čuvajte ga na sigurnom. Svatko s tim ključem može doći do vašeg Asyntai računa preko API-ja.

Instalirajte dio Asyntai

U Activepieces idite na Settings, zatim My Pieces, zatim Install Piece. Upišite ovo ime paketa:

@asyntai/piece-asyntai

Povežite svoj račun

Dodajte korak Asyntai u tok. Izradite novu vezu i zalijepite svoj API ključ. Activepieces odmah provjerava ključ i prikazuje pogrešku ako nije ispravan.

Izgradite tok

Tok ima dva dijela:

Okidač: bilo koji okidač u Activepieces, na primjer nova e-pošta, unos obrasca ili webhook
Radnja: Asyntai - Pitaj asistenta

Iz okidača proslijedite poruku kupca i stalni ID razgovora u radnju Asyntai.

Pošaljite odgovor natrag

Dodajte još jedan korak koji isporučuje odgovor: Gmail, Slack, službu podrške ili SMS uslugu. Kao tekst odgovora upotrijebite polje answer iz koraka Asyntai.

Testirajte i objavite

Napravite test s pravim pitanjem kupca. Provjerite odgovor pa objavite tok.

Ulazna polja radnje Pitaj asistenta

Assistant Website (obavezno) - asistent koji odgovara. Popis se učitava s vašeg računa.
Customer Message (obavezno) - tekst na koji asistent treba odgovoriti.
Conversation ID (obavezno) - stalna vrijednost za ovog kupca ili temu, na primjer adresa e-pošte ili broj tiketa.
Source Channel (obavezno) - odakle je poruka stigla. Kanali e-pošte dodaju asistentu upute za e-poštu.

Izlazna polja radnje Pitaj asistenta

answer - odgovor asistenta.
conversation_id - tema kojoj odgovor pripada.
ai_disclosure - tekst obavijesti o umjetnoj inteligenciji. Pokažite ga kupcu.
success - je li poziv uspio.

Savjet: Poboljšajte odgovore tako da dodate upute, česta pitanja i sadržaj baze znanja na svojoj Asyntai nadzornoj ploči.

Povijest razgovora

Asyntai čuva povijest pod ID-om razgovora koji pošaljete. Za istog kupca upotrijebite istu vrijednost i asistent pamti ranije poruke. Nova vrijednost započinje novu temu.

Svaki poziv dodaje poruku u povijest, pa ponovljeno pokretanje stvara dvostruki unos. Imajte to na umu kada postavljate ponovne pokušaje.

Primjeri korištenja

Podrška e-poštom: stigne nova e-pošta, asistent napiše odgovor, a Gmail ga pošalje
Podrška na Slacku: pitanje u kanalu Slack dobiva odgovor u istoj temi
Odgovor iz obrasca: unos kontakt obrasca pokreće odgovor e-poštom u nekoliko sekundi
Razvrstavanje tiketa: asistent odgovara na jednostavne tikete, a ostalo prepušta čovjeku
Odgovori putem SMS-a: povežite SMS uslugu i odgovarajte kupcima na telefon

Izvorni kod

Dio je otvorenog koda pod MIT licencom. Ime paketa na npm-u je: