Albato एकीकरण
अपने चैटबॉट से ऑटोमेशन शुरू करें, और किसी भी Albato फ़्लो से उत्तर दें
सशुल्क प्लान आवश्यक: Albato एकीकरण Starter, Standard और Pro प्लान पर काम करता है। मूल्य निर्धारण देखें
अवलोकन
Albato एक नो-कोड ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है। Asyntai ऐप दोनों दिशाओं में काम करता है। ट्रिगर उसी क्षण एक फ़्लो शुरू करते हैं जब आपकी चैट में कुछ होता है, जैसे नया संदेश या किसी व्यक्ति से बात करने का अनुरोध। एक्शन किसी भी फ़्लो को आपके असिस्टेंट से प्रश्न पूछने, या उसे कुछ नया सिखाने की सुविधा देते हैं।
ट्रिगर
ट्रिगर webhooks का उपयोग करते हैं, इसलिए वे कुछ सेकंड में चलते हैं। कोई पोलिंग देरी नहीं होती।
- नया संदेश - एक विज़िटर चैटबॉट को लिखता है और असिस्टेंट उत्तर देता है। यह प्रश्न, उत्तर, सत्र और पेज देता है।
- नई बातचीत - एक विज़िटर नई चैट खोलता है। यह सत्र, पेज और डिवाइस देता है।
- एस्केलेशन का अनुरोध - एक विज़िटर किसी व्यक्ति से बात करने के लिए कहता है। यह सत्र और संदेश देता है।
- टेकओवर शुरू हुआ - आपका कोई एजेंट असिस्टेंट से चैट संभाल लेता है। यह सत्र और एजेंट का नाम देता है।
कार्रवाइयां
- असिस्टेंट से पूछें - एक प्रश्न भेजता है और आपकी अपनी सामग्री के आधार पर उत्तर लौटाता है।
- URL से जानकारी जोड़ें - एक पेज पढ़ता है और उसे असिस्टेंट की जानकारी में जोड़ता है।
- टेक्स्ट से जानकारी जोड़ें - एक नोट जोड़ता है जिससे असिस्टेंट उत्तर दे सकता है।
- वेबसाइट खोजें - आपके खाते की वेबसाइटों को उनके पहचानकर्ताओं के साथ सूचीबद्ध करता है।
कैसे कनेक्ट करें
अपनी API कुंजी प्राप्त करें
API सेटिंग्स पृष्ठ खोलें और एक कुंजी बनाएँ:
https://asyntai.com/settings/api/
कुंजी कॉपी करें और सुरक्षित रखें। जिसके पास यह कुंजी है, वह API के ज़रिए आपके Asyntai खाते तक पहुँच सकता है।
Albato में कनेक्शन जोड़ें
Albato में ऐप्स खोलें, फिर एक कनेक्शन जोड़ें, और Asyntai खोजें। अपनी API key पेस्ट करें। Albato कुंजी की तुरंत जाँच करता है और गलत होने पर त्रुटि दिखाता है।
अपनी वेबसाइट चुनें
जो एक्शन वेबसाइट लेते हैं, वे आपके खाते की वेबसाइटों की सूची दिखाते हैं। अपनी मुख्य वेबसाइट का उपयोग करने के लिए इसे खाली छोड़ें।
ऑटोमेशन बनाएँ
एक Asyntai ट्रिगर चुनें, या कोई अन्य ट्रिगर उपयोग करें और एक Asyntai एक्शन जोड़ें। जिन फ़ील्ड की आपको ज़रूरत है उन्हें अगले चरण में मैप करें।
परीक्षण करें और चालू करें
एक वास्तविक प्रश्न के साथ परीक्षण चलाएँ, परिणाम जाँचें, फिर ऑटोमेशन चालू करें।
असिस्टेंट से पूछें एक्शन के इनपुट
- प्रश्न (आवश्यक) - वह टेक्स्ट जिसका असिस्टेंट को उत्तर देना है।
- बातचीत आईडी - मेमोरी के साथ एक ही थ्रेड बनाए रखने के लिए सभी संदेशों में यही मान उपयोग करें। एक अकेले प्रश्न के लिए इसे खाली छोड़ें।
- वेबसाइट - कौन सा असिस्टेंट उत्तर देता है। अपनी मुख्य वेबसाइट का उपयोग करने के लिए इसे खाली छोड़ें।
यह एक्शन उत्तर फ़ील्ड लौटाता है। इसे किसी ईमेल, चैट संदेश, टिकट या स्प्रेडशीट पंक्ति में मैप करें।
सुझाव: अपने Asyntai डैशबोर्ड में निर्देश, सामान्य प्रश्न और ज्ञान आधार सामग्री जोड़कर उत्तर बेहतर बनाएँ।
वार्तालाप इतिहास
Asyntai इतिहास को आपके भेजे गए वार्तालाप ID के अंतर्गत रखता है। एक ही ग्राहक के लिए वही मान उपयोग करें, तब सहायक पिछले संदेश याद रखता है। नया मान नया वार्तालाप शुरू करता है।
हर कॉल इतिहास में एक संदेश जोड़ती है, इसलिए दोहराया गया रन दोहरी प्रविष्टि बनाता है। पुनः प्रयास सेट करते समय इसका ध्यान रखें।
उदाहरण उपयोग मामले
- एस्केलेशन पर अलर्ट: एक विज़िटर किसी व्यक्ति से बात करने के लिए कहता है, और आपकी टीम को कुछ सेकंड में Slack में या ईमेल से संदेश मिलता है
- हर चैट लॉग करें: हर नया संदेश Google Sheets में एक पंक्ति या आपके CRM में एक रिकॉर्ड के रूप में दर्ज होता है
- ईमेल का उत्तर दें: नया ईमेल आता है, असिस्टेंट उत्तर लिखता है, और आपका मेल ऐप उसे भेज देता है
- जानकारी को ताज़ा रखें: जब आप नया सहायता लेख प्रकाशित करते हैं, तो फ़्लो उस पेज को अपने आप असिस्टेंट में जोड़ देता है
- टेकओवर की रिपोर्ट: रिकॉर्ड करें कि किस एजेंट ने कौन सी चैट कब संभाली
Webhooks और कनेक्शन हटाना
जब आप कनेक्शन बनाते हैं, तो Albato चार चैट इवेंट के लिए आपके Asyntai खाते पर एक webhook पंजीकृत करता है। जब आप कनेक्शन हटाते हैं, तो वह webhook हटा दिया जाता है। आप पंजीकृत webhooks को API के माध्यम से देख सकते हैं।
मदद चाहिए?
यदि आपका कोई प्रश्न या समस्या है, तो हमें [email protected] पर लिखें।