שילוב עם Activepieces

השתמשו בעוזר Asyntai בתוך זרימות של Activepieces

נדרשת תוכנית בתשלום: השילוב עם Activepieces פועל בתוכניות Starter, Standard ו-Pro. צפה במחירים

סקירה כללית

‏Activepieces הוא כלי אוטומציה בקוד פתוח. חלק Asyntai שולח הודעת לקוח לעוזר שלכם ומחזיר את התשובה. אחר כך אתם מנתבים את התשובה לכל מקום בזרימה: תשובת דוא"ל, הודעת Slack, כרטיס תמיכה או שורה במסד נתונים.

פעולות זמינות

חלק Asyntai מציע שתי פעולות:

שאל את העוזר - שולח הודעת לקוח לעוזר אחד ומחזיר את התשובה
קריאת API מותאמת - קורא לכל נקודת קצה של API של Asyntai באותו חיבור

הערה: החלק מותקן מ-npm. דרושה התקנת Activepieces בשרת שלכם, או הרשאות מנהל פלטפורמה ב-Activepieces Cloud.

כיצד להתקין

בצעו את השלבים האלה כדי לחבר את Asyntai ל-Activepieces:

קבלו את מפתח ה-API שלכם

פתחו את עמוד הגדרות ה-API וצרו מפתח:

https://asyntai.com/settings/api/

העתיקו את המפתח ושמרו עליו. כל מי שיש לו את המפתח מגיע לחשבון Asyntai שלכם דרך ה-API.

התקינו את חלק Asyntai

ב-Activepieces עברו אל Settings, אחר כך My Pieces, ואז Install Piece. הקלידו את שם החבילה הזה:

@asyntai/piece-asyntai

חברו את החשבון

הוסיפו שלב Asyntai לזרימה. צרו חיבור חדש והדביקו את מפתח ה-API. ‏Activepieces בודק את המפתח מיד ומציג שגיאה אם הוא שגוי.

בנו את הזרימה

לזרימה יש שני חלקים:

טריגר: כל טריגר של Activepieces, למשל דוא"ל חדש, רשומת טופס או webhook
פעולה: Asyntai - שאל את העוזר

העבירו מהטריגר לפעולת Asyntai את הודעת הלקוח ומזהה שיחה קבוע.

שלחו את התשובה חזרה

הוסיפו שלב נוסף שמוסר את התשובה: Gmail, ‏Slack, מערכת תמיכה או שירות SMS. השתמשו בשדה answer מהשלב של Asyntai כטקסט התשובה.

בדקו ופרסמו

הריצו בדיקה עם שאלה אמיתית של לקוח. בדקו את התשובה ואז פרסמו את הזרימה.

קלטים של שאל את העוזר

Assistant Website (חובה) - העוזר שעונה. הרשימה נטענת מהחשבון שלכם.
Customer Message (חובה) - הטקסט שעל העוזר לענות לו.
Conversation ID (חובה) - ערך קבוע ללקוח או לשרשור הזה, למשל כתובת דוא"ל או מספר כרטיס.
Source Channel (חובה) - מהיכן הגיעה ההודעה. ערוצי דוא"ל מוסיפים לעוזר הנחיות לדוא"ל.

פלטים של שאל את העוזר

answer - התשובה של העוזר.
conversation_id - השרשור שאליו שייכת התשובה.
ai_disclosure - טקסט הגילוי על בינה מלאכותית. הציגו אותו ללקוח.
success - האם הקריאה הצליחה.

טיפ: שפרו את התשובות בעזרת הנחיות, שאלות נפוצות ותוכן ממאגר הידע בלוח הבקרה של Asyntai.

היסטוריית שיחות

‏Asyntai שומר את ההיסטוריה תחת מזהה השיחה שאתם שולחים. השתמשו באותו ערך לאותו לקוח, והעוזר יזכור הודעות קודמות. ערך חדש פותח שרשור חדש.

כל קריאה מוסיפה הודעה להיסטוריה, ולכן הרצה חוזרת יוצרת רשומה כפולה. זכרו זאת כשאתם מגדירים ניסיונות חוזרים.

דוגמאות לשימוש

תמיכה בדוא"ל: מגיע דוא"ל חדש, העוזר כותב את התשובה ו-Gmail שולח אותה
תמיכה ב-Slack: שאלה בערוץ Slack מקבלת תשובה באותו שרשור
תשובה מטופס: רשומה מטופס יצירת קשר מפעילה תשובה בדוא"ל תוך שניות
מיון כרטיסים: העוזר עונה על הכרטיסים הפשוטים ומשאיר את השאר לאדם
תשובות ב-SMS: חברו שירות מסרונים וענו ללקוחות בטלפון

קוד מקור

החלק בקוד פתוח ברישיון MIT. שם החבילה ב-npm הוא: