Activepiecesi integratsioon

Kasutage oma Asyntai assistenti Activepiecesi töövoogudes

Nõutav tasuline pakett: Activepiecesi integratsioon töötab pakettides Starter, Standard ja Pro. Vaata hindu

Ülevaade

Activepieces on avatud lähtekoodiga automatiseerimistööriist. Asyntai osa saadab kliendi sõnumi teie assistendile ja tagastab vastuse. Seejärel suunate selle vastuse töövoos kuhu tahes: e-kirja vastuseks, Slacki sõnumiks, kasutajatoe piletiks või andmebaasi reaks.

Saadaolevad toimingud

Asyntai osa pakub kahte toimingut:

Küsi assistendilt - Saadab kliendi sõnumi ühele assistendile ja tagastab vastuse
Kohandatud API kutse - Kutsub sama ühendusega mis tahes Asyntai API lõpp-punkti

Märkus: Osa paigaldatakse npm-ist. Vajate ise majutatud Activepiecesi paigaldust või platvormi administraatori õigusi Activepieces Cloudis.

Kuidas installida

Järgige neid samme, et ühendada Asyntai Activepiecesiga:

Hankige oma API võti

Avage API seadete leht ja looge võti:

https://asyntai.com/settings/api/

Kopeerige võti ja hoidke seda turvaliselt. Igaüks, kellel on võti, pääseb API kaudu teie Asyntai kontole.

Paigaldage Asyntai osa

Activepiecesis minge Settings, siis My Pieces, siis Install Piece. Sisestage see paketi nimi:

@asyntai/piece-asyntai

Ühenda oma konto

Lisage töövoole Asyntai samm. Looge uus ühendus ja kleepige oma API võti. Activepieces kontrollib võtit kohe ja näitab viga, kui see on vale.

Ehitage töövoog

Töövool on kaks osa:

Käivitaja: mis tahes Activepiecesi käivitaja, näiteks uus e-kiri, vormi kirje või webhook
Toiming: Asyntai - Küsi assistendilt

Andke käivitajast Asyntai toimingule kliendi sõnum ja püsiv vestluse ID.

Saatke vastus tagasi

Lisage veel üks samm, mis vastuse kohale toimetab: Gmail, Slack, kasutajatugi või SMS teenus. Kasutage vastuse tekstina Asyntai sammu välja answer.

Testige ja avaldage

Tehke test päris kliendi küsimusega. Kontrollige vastust ja avaldage seejärel töövoog.

Toimingu Küsi assistendilt sisendid

Assistant Website (kohustuslik) - assistent, kes vastab. Loend laaditakse teie kontolt.
Customer Message (kohustuslik) - tekst, millele assistent peab vastama.
Conversation ID (kohustuslik) - püsiv väärtus selle kliendi või lõime jaoks, näiteks e-posti aadress või pileti number.
Source Channel (kohustuslik) - kust sõnum tuli. E-posti kanalid lisavad assistendile e-kirja juhised.

Toimingu Küsi assistendilt väljundid

answer - assistendi vastus.
conversation_id - lõim, kuhu vastus kuulub.
ai_disclosure - tehisintellekti teavituse tekst. Näidake seda kliendile.
success - kas kutse õnnestus.

Vihje: Parandage vastuseid, lisades juhised, korduma kippuvad küsimused ja teadmusbaasi sisu oma Asyntai töölaual.

Vestluste ajalugu

Asyntai hoiab ajalugu teie saadetud vestluse ID all. Kasutage sama kliendi puhul sama väärtust ja assistent mäletab varasemaid sõnumeid. Uus väärtus alustab uut lõime.

Iga kutse lisab ajalukku sõnumi, seega korduv käivitus loob topeltkirje. Pidage seda meeles, kui seadistate kordusi.

Näidiskasutusjuhud

E-posti tugi: saabub uus e-kiri, assistent kirjutab vastuse ja Gmail saadab selle
Slacki tugi: küsimus Slacki kanalis saab vastuse samas lõimes
Vormi vastus: kontaktvormi kirje käivitab sekunditega e-kirja vastuse
Piletite sortimine: assistent vastab lihtsatele piletitele ja jätab ülejäänud inimesele
SMS vastused: ühendage SMS teenus ja vastake klientidele telefonis

Lähtekood

Osa on avatud lähtekoodiga MIT litsentsi all. Paketi nimi npm-is on: