Activepieces-integration

Brug din Asyntai-assistent i Activepieces-flows

Betalt abonnement kræves: Activepieces-integrationen virker på planerne Starter, Standard og Pro. Se priser

Oversigt

Activepieces er et automatiseringsværktøj med åben kildekode. Asyntai-brikken sender en kundebesked til din assistent og returnerer svaret. Derefter sender du svaret hen, hvor du vil i flowet: et e-mailsvar, en Slack-besked, en supportsag eller en databaserække.

Tilgængelige handlinger

Asyntai-brikken tilbyder to handlinger:

Spørg assistenten - Sender en kundebesked til én assistent og returnerer svaret
Eget API-kald - Kalder ethvert Asyntai API-endpoint med den samme forbindelse

Bemærk: Brikken installeres fra npm. Du skal bruge en selvhostet Activepieces-installation eller platformsadministratorrettigheder i Activepieces Cloud.

Sådan installerer du

Følg disse trin for at forbinde Asyntai med Activepieces:

Hent din API-nøgle

Åbn siden med API-indstillinger, og opret en nøgle:

https://asyntai.com/settings/api/

Kopier nøglen, og opbevar den sikkert. Enhver med nøglen kan nå din Asyntai-konto via API'et.

Installer Asyntai-brikken

Gå i Activepieces til Settings, derefter My Pieces og derefter Install Piece. Skriv dette pakkenavn:

@asyntai/piece-asyntai

Forbind din konto

Tilføj et Asyntai-trin til et flow. Opret en ny forbindelse, og indsæt din API-nøgle. Activepieces kontrollerer nøglen med det samme og viser en fejl, hvis den er forkert.

Byg flowet

Et flow har to dele:

Udløser: enhver Activepieces-udløser, for eksempel en ny e-mail, en formularbesvarelse eller en webhook
Handling: Asyntai - Spørg assistenten

Send kundebeskeden og et fast samtale-id fra udløseren til Asyntai-handlingen.

Send svaret tilbage

Tilføj endnu et trin, der leverer svaret: Gmail, Slack, et supportsystem eller en SMS-tjeneste. Brug feltet answer fra Asyntai-trinnet som svartekst.

Test og udgiv

Kør en test med et rigtigt kundespørgsmål. Tjek svaret, og udgiv derefter flowet.

Input til Spørg assistenten

Assistant Website (påkrævet) - den assistent, der svarer. Listen hentes fra din konto.
Customer Message (påkrævet) - den tekst, assistenten skal svare på.
Conversation ID (påkrævet) - en fast værdi for denne kunde eller tråd, for eksempel en e-mailadresse eller et sagsnummer.
Source Channel (påkrævet) - hvor beskeden kom ind. E-mailkanaler giver assistenten ekstra e-mailinstruktioner.

Output fra Spørg assistenten

answer - assistentens svar.
conversation_id - den tråd, svaret hører til.
ai_disclosure - teksten om kunstig intelligens. Vis den til kunden.
success - om kaldet virkede.

Tip: Forbedr svarene med instruktioner, ofte stillede spørgsmål og vidensbaseindhold i dit Asyntai-dashboard.

Samtaleoversigt

Asyntai gemmer historikken under det samtale-id, du sender. Brug den samme værdi til den samme kunde, så husker assistenten tidligere beskeder. En ny værdi starter en ny tråd.

Hvert kald føjer en besked til historikken, så en gentaget kørsel laver en dubletpost. Husk det, når du sætter genforsøg op.

Eksempler på anvendelsestilfælde

E-mailsupport: der kommer en ny e-mail, assistenten skriver svaret, og Gmail sender det
Slack-support: et spørgsmål i en Slack-kanal får svar i samme tråd
Formularsvar: en kontaktformular udløser et svar på e-mail inden for få sekunder
Sagssortering: assistenten besvarer de enkle sager og overlader resten til et menneske
SMS-svar: forbind en SMS-tjeneste, og svar kunderne på telefonen

Kildekode

Brikken har åben kildekode under MIT-licens. Pakkenavnet på npm er: