Zpět na přehled

Dokumentace

Naučte se používat Asyntai

Začínáme
Instalace Znalostní báze Jak AI přistupuje k vašemu obsahu Připojte svůj web Otestujte svou AI Správa webů
Přizpůsobení
Návrhy chatovacího tlačítka Ikona chatovacího tlačítka Barvy widgetu Název AI asistenta Úvodní zpráva Pozice widgetu Automatické spuštění Uvítací bublina Odznak nepřečtených zpráv Režim instrukcí Klást otázky Používat emoji Sběr e-mailů Sběr telefonních čísel Chytré získávání kontaktů Lokalizace Skrýt značku Odkaz na ochranu soukromí Vlastní oznámení Stažení přepisu Nová konverzace Historie konverzací Slogan a stavová tečka Převod řeči na text Ikona chatu Logo společnosti Limit znaků Teplota
Tipy pro pokyny AI Přechod z jiného chatbota Porovnání tarifů
Funkce
Lišta Ask AI AI vyhledávací lišta AI vyhledávání pro WordPress Procházení webu Mezery ve znalostech Produktové karty Dynamické produktové karty Dynamické obrázky Kontext uživatele Vlastní nástroje Parametry odkazů Živé sledování Převzetí člověkem Eskalace AI upozornění Denní report Datový kanál v reálném čase Datový kanál v reálném čase Max Členové týmu Jednotné přihlášení Dvoufaktorové ověření Zahrnutí obrázků Rozpoznávání obrázků Widget pro překlad Lokalizace Transparentnost AI Kontakty Chytré získávání kontaktů Tikety podpory Kategorie chatů Rezervace Vložené prvky Vyloučení stránek Blokované IP adresy Zásady uchovávání dat Režim nulového uchovávání Maskování PII Klasifikátor odpovědí Access Tags Připnutí verze widgetu Auditní log Chytřejší model Zapnout režim přemýšlení Návrhy odpovědí Navazující zprávy Převod řeči na text Stažení přepisu Vložený chat Vložení přes iframe
Analytika
Analytika chatu Historie chatů
Integrace
REST API Konektor MCP Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip Bitrix24 phpBB NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Airtable Trello Matomo Jumpseller nopCommerce Nuvemshop Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki Webex Activepieces Albato Zapier Email Notion GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilní aplikace
Jiné
Přidat na plochu Vlastní tlačítko pro otevření Tlačítka Zeptat se AI Platba selhala?
Zeptat se AI

Integrace Albato

Spouštějte automatizace z chatbota a odpovídejte z libovolného toku Albato

Získat API klíč

Vyžadován placený plán: Integrace Albato funguje v tarifech Starter, Standard a Pro. Zobrazit ceník

Přehled

Albato je no-code platforma pro automatizaci. Aplikace Asyntai funguje oběma směry. Spouštěče zahájí tok ve chvíli, kdy se v chatu něco stane, například přijde nová zpráva nebo žádost o člověka. Akce umožňují libovolnému toku položit asistentovi otázku nebo ho naučit něco nového.

Spouštěče

Spouštěče používají webhooky, takže se aktivují během několika sekund. Není zde žádná prodleva dotazování.

  • Nová zpráva - návštěvník napíše chatbotovi a asistent odpoví. Předá otázku, odpověď, relaci a stránku.
  • Nová konverzace - návštěvník otevře nový chat. Předá relaci, stránku a zařízení.
  • Žádost o eskalaci - návštěvník požádá o rozhovor s člověkem. Předá relaci a zprávu.
  • Zahájeno převzetí - jeden z vašich operátorů převezme chat od asistenta. Předá relaci a jméno operátora.

Akce

  • Zeptat se asistenta - odešle otázku a vrátí odpověď na základě vašeho vlastního obsahu.
  • Přidat znalosti z adresy URL - načte stránku a přidá ji k tomu, co asistent zná.
  • Přidat znalosti z textu - přidá poznámku, ze které může asistent odpovídat.
  • Najít weby - vypíše weby na vašem účtu i s jejich identifikátory.

Jak provést propojení

1

Získejte svůj API klíč

Otevřete stránku nastavení API a vygenerujte klíč:

https://asyntai.com/settings/api/

Klíč zkopírujte a bezpečně uložte. Kdokoli s tímto klíčem se dostane přes API k vašemu účtu Asyntai.

2

Přidejte připojení v Albato

V Albato otevřete Apps, přidejte připojení a vyhledejte Asyntai. Vložte svůj API klíč. Albato klíč ihned ověří a při chybě zobrazí hlášení.

3

Vyberte svůj web

Akce, které vyžadují web, zobrazí seznam webů na vašem účtu. Nechte pole prázdné, chcete-li použít svůj hlavní web.

4

Sestavte automatizaci

Zvolte spouštěč Asyntai, nebo použijte jiný spouštěč a přidejte akci Asyntai. Namapujte potřebná pole do dalšího kroku.

5

Otestujte a zapněte

Spusťte test se skutečnou otázkou, zkontrolujte výsledek a poté automatizaci zapněte.

Vstupy akce Zeptat se asistenta

  • Otázka (povinné) - text, na který má asistent odpovědět.
  • ID konverzace - použijte stejnou hodnotu ve všech zprávách, aby zůstalo jedno vlákno s pamětí. Pro jednu otázku nechte pole prázdné.
  • Web - který asistent odpovídá. Nechte prázdné, chcete-li použít svůj hlavní web.

Akce vrací pole Odpověď. Namapujte je do e-mailu, zprávy v chatu, tiketu nebo řádku tabulky.

Tip: Odpovědi zlepšíte tím, že přidáte pokyny, časté dotazy a obsah znalostní báze ve svém panelu Asyntai.

Historie konverzací

Asyntai ukládá historii pod ID konverzace, které pošlete. Pro stejného zákazníka použijte stejnou hodnotu a asistent si dřívější zprávy pamatuje. Novou hodnotou začnete nové vlákno.

Každé volání přidá do historie zprávu, takže opakované spuštění vytvoří duplicitní záznam. Myslete na to, když nastavujete opakované pokusy.

Příklady použití

  • Upozornění na eskalaci: návštěvník požádá o člověka a váš tým během několika sekund dostane zprávu ve Slack nebo e-mailem
  • Zaznamenávejte každý chat: každá nová zpráva se uloží jako řádek v Google Sheets nebo jako záznam ve vašem CRM
  • Odpovídejte na e-maily: přijde nový e-mail, asistent napíše odpověď a váš poštovní program ji odešle
  • Udržujte znalosti aktuální: když zveřejníte nový článek nápovědy, tok tuto stránku automaticky přidá asistentovi
  • Reportujte převzetí: zaznamenejte, který operátor převzal který chat a kdy

Webhooky a odpojení

Když vytvoříte připojení, Albato zaregistruje na vašem účtu Asyntai webhook pro čtyři události chatu. Když připojení odeberete, tento webhook se smaže. Zaregistrované webhooky si můžete zobrazit přes API.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte dotaz nebo problém, napište nám na [email protected].