Integrace s Activepieces

Používejte asistenta Asyntai uvnitř toků Activepieces

Vyžadován placený plán: Integrace s Activepieces funguje v tarifech Starter, Standard a Pro. Zobrazit ceník

Přehled

Activepieces je open source nástroj pro automatizaci. Díl Asyntai pošle zprávu zákazníka vašemu asistentovi a vrátí odpověď. Tu pak nasměrujete kamkoli v toku: do e-mailové odpovědi, do zprávy na Slacku, do tiketu helpdesku nebo do řádku databáze.

Dostupné akce

Díl Asyntai nabízí dvě akce:

Zeptat se asistenta - Pošle zprávu zákazníka jednomu asistentovi a vrátí odpověď
Vlastní volání API - Zavolá libovolný koncový bod Asyntai API přes stejné připojení

Poznámka: Díl se instaluje z npm. Potřebujete vlastní instalaci Activepieces nebo práva správce platformy v Activepieces Cloud.

Jak nainstalovat

Podle těchto kroků propojíte Asyntai s Activepieces:

Získejte svůj API klíč

Otevřete stránku nastavení API a vygenerujte klíč:

https://asyntai.com/settings/api/

Klíč zkopírujte a bezpečně uložte. Kdokoli s tímto klíčem se dostane přes API k vašemu účtu Asyntai.

Nainstalujte díl Asyntai

V Activepieces jděte do Settings, pak My Pieces a pak Install Piece. Zadejte tento název balíčku:

@asyntai/piece-asyntai

Propojte svůj účet

Přidejte do toku krok Asyntai. Vytvořte nové připojení a vložte svůj API klíč. Activepieces klíč hned ověří a při chybě zobrazí hlášku.

Sestavte tok

Tok má dvě části:

Spouštěč: jakýkoli spouštěč Activepieces, například nový e-mail, záznam z formuláře nebo webhook
Akce: Asyntai - Zeptat se asistenta

Ze spouštěče předejte do akce Asyntai zprávu zákazníka a stálé ID konverzace.

Pošlete odpověď zpět

Přidejte ještě jeden krok, který odpověď doručí: Gmail, Slack, helpdesk nebo SMS službu. Jako text odpovědi použijte pole answer z kroku Asyntai.

Otestujte a publikujte

Spusťte test se skutečným dotazem zákazníka. Zkontrolujte odpověď a pak tok publikujte.

Vstupy akce Zeptat se asistenta

Assistant Website (povinné) - asistent, který odpovídá. Seznam se načte z vašeho účtu.
Customer Message (povinné) - text, na který má asistent odpovědět.
Conversation ID (povinné) - stálá hodnota pro tohoto zákazníka nebo vlákno, například e-mailová adresa nebo číslo tiketu.
Source Channel (povinné) - odkud zpráva přišla. E-mailové kanály přidají asistentovi pokyny pro e-mail.

Výstupy akce Zeptat se asistenta

answer - odpověď asistenta.
conversation_id - vlákno, ke kterému odpověď patří.
ai_disclosure - text s upozorněním na umělou inteligenci. Ukažte ho zákazníkovi.
success - zda volání proběhlo.

Tip: Odpovědi zlepšíte tím, že přidáte pokyny, časté dotazy a obsah znalostní báze ve svém panelu Asyntai.

Historie konverzací

Asyntai ukládá historii pod ID konverzace, které pošlete. Pro stejného zákazníka použijte stejnou hodnotu a asistent si dřívější zprávy pamatuje. Novou hodnotou začnete nové vlákno.

Každé volání přidá do historie zprávu, takže opakované spuštění vytvoří duplicitní záznam. Myslete na to, když nastavujete opakované pokusy.

Příklady použití

E-mailová podpora: přijde nový e-mail, asistent napíše odpověď a Gmail ji odešle
Helpdesk na Slacku: dotaz v kanálu Slack dostane odpověď ve stejném vlákně
Odpověď z formuláře: záznam z kontaktního formuláře spustí odpověď e-mailem během několika sekund
Třídění tiketů: asistent odpoví na jednoduché tikety a zbytek nechá člověku
Odpovědi přes SMS: připojte SMS službu a odpovídejte zákazníkům na telefonu

Zdrojový kód

Díl má otevřený kód pod licencí MIT. Název balíčku na npm je: