Интеграция с Activepieces

Използвайте асистента Asyntai в потоците на Activepieces

Необходим е платен план: Интеграцията с Activepieces работи с плановете Starter, Standard и Pro. Вижте ценоразписа

Преглед

Activepieces е инструмент за автоматизация с отворен код. Елементът Asyntai изпраща съобщение на клиента до вашия асистент и връща отговора. След това насочвате този отговор навсякъде в потока: към имейл отговор, към съобщение в Slack, към тикет в helpdesk или към ред в база данни.

Налични действия

Елементът Asyntai предлага две действия:

Питай асистента - Изпраща съобщение на клиента до един асистент и връща отговора
Собствено API извикване - Извиква всяка крайна точка на Asyntai API със същата връзка

Забележка: Елементът се инсталира от npm. Нужен е собствен сървър с Activepieces или права на администратор на платформата в Activepieces Cloud.

Как да инсталирате

Следвайте тези стъпки, за да свържете Asyntai с Activepieces:

Вземете вашия API ключ

Отворете страницата с настройки за API и създайте ключ:

https://asyntai.com/settings/api/

Копирайте ключа и го пазете на сигурно място. Всеки с този ключ достига до вашия акаунт в Asyntai през API.

Инсталирайте елемента Asyntai

В Activepieces отидете на Settings, после My Pieces, после Install Piece. Въведете това име на пакет:

@asyntai/piece-asyntai

Свържете акаунта си

Добавете стъпка Asyntai към поток. Създайте нова връзка и поставете вашия API ключ. Activepieces проверява ключа веднага и показва грешка, ако е грешен.

Изградете потока

Потокът има две части:

Тригер: всеки тригер на Activepieces, например нов имейл, запис от формуляр или уебхук
Действие: Asyntai - Питай асистента

Свържете съобщението на клиента и постоянен идентификатор на разговора от тригера към действието Asyntai.

Върнете отговора

Добавете още една стъпка, която доставя отговора: Gmail, Slack, helpdesk или SMS услуга. Използвайте полето answer от стъпката Asyntai като текст на отговора.

Тествайте и публикувайте

Направете тест с истински въпрос от клиент. Проверете отговора и публикувайте потока.

Входни полета на Питай асистента

Assistant Website (задължително) - асистентът, който отговаря. Списъкът се зарежда от вашия акаунт.
Customer Message (задължително) - текстът, на който асистентът трябва да отговори.
Conversation ID (задължително) - постоянна стойност за този клиент или разговор, например имейл адрес или номер на тикет.
Source Channel (задължително) - откъде е дошло съобщението. Имейл каналите добавят имейл указания към асистента.

Изходни полета на Питай асистента

answer - отговорът на асистента.
conversation_id - разговорът, към който принадлежи отговорът.
ai_disclosure - текстът за уведомяване за изкуствен интелект. Покажете го на клиента.
success - дали извикването е успяло.

Съвет: Подобрете отговорите, като добавите указания, чести въпроси и съдържание от базата знания във вашето табло на Asyntai.

История на разговорите

Asyntai пази историята под идентификатора на разговора, който изпращате. Използвайте същата стойност за същия клиент и асистентът помни предишните съобщения. Нова стойност започва нов разговор.

Всяко извикване добавя съобщение към историята, затова повторно изпълнение създава дублиран запис. Имайте това предвид, когато настройвате повторни опити.

Примери за използване

Поддръжка по имейл: идва нов имейл, асистентът пише отговора и Gmail го изпраща
Helpdesk в Slack: въпрос в канал на Slack получава отговор в същата тема
Отговор от формуляр: запис от формата за контакт задейства отговор по имейл за секунди
Сортиране на тикети: асистентът отговаря на простите тикети и оставя останалите на човек
Отговори по SMS: свържете SMS услуга и отговаряйте на клиентите по телефона

Изходен код

Елементът е с отворен код под лиценз MIT. Името на пакета в npm е: