Integração com Freshchat
Conecte a IA Asyntai ao seu Freshchat
Visão Geral
A integração da Asyntai para Freshchat é um agente de suporte ao cliente com IA que responde automaticamente às perguntas dos seus clientes em tempo real pelo Freshchat.
Como Instalar
Siga estes passos para conectar a Asyntai à sua conta Freshchat:
Iniciar a Conexão
Visite a página de conexão do Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Crie Sua Conta
Insira a URL do seu site, endereço de e-mail e crie uma senha. Issocria a sua conta Asyntai.
Obtenha Sua Chave de API e URL do Chat
No seu Painel Administrativo do Freshworks, vá para Settings > Admin Settings > API Settings. Copie sua API Key e Chat URL e cole-as no formulário de configuração da Asyntai.
A IA Aprende Sobre o Seu Site
A Asyntai escaneia automaticamente o seu site para entender seus produtos, serviços e perguntas frequentes. Isso leva cerca de 30 a 60segundos.
Configurar Webhook no Freshchat
Após a configuração, você receberá uma URL de webhook. Vá ao seu Painel Administrativo do Freshchat, pesquise por "Webhooks" no campo de busca, defina como Enabled, cole a URL do webhook e salve.
Você Está no Ar!
Seu agente de IA agora está respondendo aos chats de clientes no Freshchat. Visite o seu Asyntai Dashboard para visualizar conversas e personalizar o comportamento da sua IA.
Configure Seu Conhecimento e Instruções
Vá ao seu Dashboard para adicionar instruções personalizadas, perguntas frequentes e conteúdo da base de conhecimento. Isso ajuda a IA a fornecer respostas precisas e alinhadas à sua marca para seus clientes.
Importante: A configuração do webhook (Passo 5) é necessária para que aintegração funcione. Sem configurar o webhook no painel administrativo do Freshchat, o agente de IA não receberá nemresponderá a nenhuma mensagem.
Dica: Após a instalação, vá ao seu Dashboard para personalizar as instruções da sua IA, adicionar perguntas frequentes e ajustar as respostas.
O Que Acontece a Seguir
Uma vez conectado, quando um cliente envia uma mensagem de chat no Freshchat, a IA gera e envia automaticamente uma resposta. A IAlembra o contexto completo da conversa para respostas naturais ecoerentes. Todas as conversas são visíveis tanto no seu painel do Freshchat quanto nas análises da Asyntai, e você pode personalizar as instruções e a personalidade da IA no seu painel Asyntai.
Human Agent Takeover
When one of your human agents starts replying in a Freshchat conversation, Asyntai automatically pauses the AI in that conversation so it won't reply over your agent. The AI resumes on its own once the agent has been inactive for about 15 minutes. This applies per conversation, so your other chats keep receiving AI replies as usual.
Limitações
A integração com o Freshchat é limitada apenas a respostas textuais. Alguns recursos disponíveis no widget de chat da Asyntai não sãosuportados no Freshchat devido a restrições da plataforma, incluindo Product Cards, exibição de imagens, User Context, Image Vision e Real-Time Data Feed. A IA fornecerá respostas baseadas em texto com links de produtos em vez de elementos de mídia rica.
Preços
A Asyntai oferece preços acessíveis em comparação com asalternativas. Comece gratuitamente com 100 mensagens por mês, sem necessidade de cartão de crédito. Os planos pagos incluem Starter a$39/mês para 2.500 mensagens, Standard a $139/mês para 15.000mensagens e Pro a $449/mês para 50.000 mensagens.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver alguma dúvida ou encontrar problemas, entre em contato conosco em hello@asyntai.com.