Integração com Freshchat
Conecte a IA Asyntai ao seu Freshchat
Visão Geral
A integração da Asyntai para Freshchat é um agente de suporte ao cliente com IA que responde automaticamente às perguntas dos seus clientes em tempo real pelo Freshchat.
Como Instalar
Siga estes passos para conectar a Asyntai à sua conta Freshchat:
Iniciar a Conexão
Visite a página de conexão do Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Crie Sua Conta
Insira a URL do seu site, endereço de e-mail e crie uma senha. Issocria a sua conta Asyntai.
Obtenha Sua Chave de API e URL do Chat
No seu Painel Administrativo do Freshworks, vá para Settings > Admin Settings > API Settings. Copie sua API Key e Chat URL e cole-as no formulário de configuração da Asyntai.
A IA Aprende Sobre o Seu Site
A Asyntai escaneia automaticamente o seu site para entender seus produtos, serviços e perguntas frequentes. Isso leva cerca de 30 a 60segundos.
Configurar Webhook no Freshchat
Após a configuração, você receberá uma URL de webhook. Vá ao seu Painel Administrativo do Freshchat, pesquise por "Webhooks" no campo de busca, defina como Enabled, cole a URL do webhook e salve.
Você Está no Ar!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Configure Seu Conhecimento e Instruções
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Importante: A configuração do webhook (Passo 5) é necessária para que aintegração funcione. Sem configurar o webhook no painel administrativo do Freshchat, o agente de IA não receberá nemresponderá a nenhuma mensagem.
Dica: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
O Que Acontece a Seguir
Uma vez conectado, quando um cliente envia uma mensagem de chat no Freshchat, a IA gera e envia automaticamente uma resposta. A IAlembra o contexto completo da conversa para respostas naturais ecoerentes. Todas as conversas são visíveis tanto no seu painel do Freshchat quanto nas análises da Asyntai, e você pode personalizar as instruções e a personalidade da IA no seu painel Asyntai.
Assunção por agente humano
Quando um dos seus agentes humanos começa a responder numa conversa do Freshchat, o Asyntai pausa automaticamente a IA nessa conversa para que não responda por cima do seu agente. A IA retoma sozinha assim que o agente fica inativo durante cerca de 15 minutos. Isto aplica-se por conversa, pelo que as suas outras conversas continuam a receber respostas da IA normalmente.
Limitações
A integração com o Freshchat é limitada apenas a respostas textuais. Alguns recursos disponíveis no widget de chat da Asyntai não sãosuportados no Freshchat devido a restrições da plataforma, incluindo Product Cards, exibição de imagens, User Context, Image Vision e Real-Time Data Feed. A IA fornecerá respostas baseadas em texto com links de produtos em vez de elementos de mídia rica.
Preços
A Asyntai oferece preços acessíveis em comparação com asalternativas. Comece gratuitamente com 100 mensagens por mês, sem necessidade de cartão de crédito. Os planos pagos incluem Starter a$39/mês para 2.500 mensagens, Standard a $139/mês para 15.000mensagens e Pro a $449/mês para 50.000 mensagens.
Precisa de Ajuda?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].