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Documentation

Apprenez à utiliser Asyntai

Premiers pas
Installation Base de connaissances Comment l'IA accède à vos contenus Connectez votre site Tester votre IA Gérer les sites web
Personnalisation
Designs du bouton de chat Icône du bouton de chat Couleurs du widget Nom de l'assistant IA Message initial Position du widget Déclenchement automatique Bulle de salutation Badge de messages non lus Mode instruction Poser des questions Utiliser les émojis Collecter les e-mails Collecter les numéros de téléphone Capture intelligente de prospects Localisation Masquer la marque Lien de confidentialité Avis personnalisé Ouvrir les liens dans le même onglet Téléchargement de la transcription Nouvelle conversation Historique des conversations Slogan et point de statut Reconnaissance vocale Icône de chat Logo de l'entreprise Limite de caractères Température
Conseils pour les instructions IA Passer d'un autre chatbot Comparer les forfaits
Fonctionnalités
Barre Ask AI Barre de recherche IA Exploration du site web Lacunes de connaissances Fiches produits Fiches produit dynamiques Images dynamiques Contexte utilisateur Outils personnalisés Paramètres de liens Surveillance en direct Prise en charge humaine Escalade Notifications IA Rapport quotidien Flux de données en temps réel Flux de données en temps réel Max Membres de l’équipe Authentification unique Authentification à deux facteurs Inclure des images Vision par image Widget de traduction Localisation Transparence de l'IA Prospects Capture intelligente de prospects Tickets de support Catégories de conversation Réservations Agent vocal Intégrations Exclure des pages IPs bloquées Politique de conservation Mode zéro conservation Masquage des données personnelles Classificateur de réponses Access Tags Épinglage de version du widget Journal d'audit Suggestions de réponse Messages de suivi Reconnaissance vocale Téléchargement de la transcription Chat intégré Intégration par iframe
Analyses
Analytique du chat Journaux de chat
Intégrations
API REST Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Applications mobiles
Autre
Ajouter à l’écran d’accueil Bouton d’ouverture personnalisé Boutons Demander à l'IA Paiement échoué ?
Demander à l'IA

Intégration Freshchat

Connectez l'IA Asyntai à votre Freshchat

Connecter Freshchat

Aperçu

L'intégration d'Asyntai pour Freshchat est un agent de support client IA qui répond automatiquement aux questions de vos clients en temps réel via Freshchat.

Comment installer

Suivez ces étapes pour connecter Asyntai à votre compte Freshchat :

1

Démarrer la connexion

Rendez-vous sur la page de connexion Freshchat :

https://asyntai.com/freshchat/auth/
2

Créez votre compte

Saisissez l'URL de votre site web, votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Cela crée votre compte Asyntai.

3

Obtenez votre clé API et l'URL du chat

Dans votre panneau d'administration Freshworks, accédez à Settings > Admin Settings > API Settings. Copiez votre API Key et votre Chat URL, puis collez-les dans le formulaire de configuration Asyntai.

4

L'IA apprend votre site web

Asyntai analyse automatiquement votre site web pour comprendre vos produits, services et FAQ. Cela prend environ 30 à 60 secondes.

5

Configurer le webhook dans Freshchat

Après la configuration, vous recevrez une URL de webhook. Rendez-vous dans votre panneau d'administration Freshchat, recherchez "Webhooks" dans le champ de recherche, activez-le avec Enabled, collez l'URL du webhook et enregistrez.

6

Vous êtes en ligne !

Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.

7

Configurez vos connaissances et instructions

Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.

Important : La configuration du webhook (étape 5) est requise pour que l'intégration fonctionne. Sans configurer le webhook dans votre panneau d'administration Freshchat, l'agent IA ne recevra ni ne répondra à aucun message.

Astuce : After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.

Ce qui se passe ensuite

Une fois connecté, lorsqu'un client envoie un message dans Freshchat, l'IA génère et envoie automatiquement une réponse. L'IA mémorise le contexte complet de la conversation pour des réponses naturelles et cohérentes. Toutes les conversations sont visibles dans votre tableau de bord Freshchat et dans les statistiques Asyntai, et vous pouvez personnaliser les instructions et la personnalité de l'IA depuis votre tableau de bord Asyntai.

Prise en charge par un agent humain

Lorsqu'un de vos agents humains commence à répondre dans une conversation Freshchat, Asyntai met automatiquement l'IA en pause dans cette conversation afin qu'elle ne réponde pas par-dessus votre agent. L'IA reprend d'elle-même une fois que l'agent est resté inactif pendant environ 15 minutes. Cela s'applique par conversation, de sorte que vos autres discussions continuent de recevoir des réponses de l'IA comme d'habitude.

Limitations

L'intégration Freshchat est limitée aux réponses textuelles uniquement. Certaines fonctionnalités disponibles dans le widget de chat Asyntai ne sont pas prises en charge dans Freshchat en raison des contraintes de la plateforme, notamment les Fiches produits, l'affichage d'images, le Contexte utilisateur, la Vision par image et le Flux de données en temps réel. L'IA fournira des réponses textuelles avec des liens vers les produits au lieu d'éléments multimédias enrichis.

Tarification

Asyntai propose des tarifs abordables par rapport aux alternatives. Commencez gratuitement avec 100 messages par mois, sans carte de crédit requise. Les forfaits payants incluent Starter à 39 $/mois pour 2 500 messages, Standard à 139 $/mois pour 15 000 messages et Pro à 449 $/mois pour 50 000 messages.

Besoin d'aide ?

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