语音助手
让您的访客和来电者与您的 AI 助手对话
概述
语音助手回答口头提出的问题。它使用与您的聊天相同的知识库、AI 指令和自定义工具，因此会给出相同的答案，只是以语音方式说出来。
人们可以在两个地方与它对话：
- 在您的聊天小部件中：访客可以通过语音按钮从您的网站发起通话。
- 在您的电话号码上：连接您的 Twilio 账户，助手就会接听您的来电。
设置语音助手
打开语音助手页面
登录并打开语音助手页面。确保页面顶部选择了正确的网站。
进行测试通话
点击“通话”，并在浏览器询问时允许使用麦克风。像访客一样向助手提出问题。
设置问候语
点击“问候语”，写下通话开始时助手要说的话，然后点击“保存”。此步骤为可选。
开启语音按钮
开启“聊天小部件中的语音按钮”。访客下次打开聊天时就会看到该按钮。
连接您的电话号码
点击“连接您的电话号码”，以接听打到您 Twilio 号码的来电。此步骤为可选。
聊天小部件中的语音按钮
开启语音按钮后，当消息框为空时，消息框旁会显示一个声波按钮。访客点击该按钮，允许使用麦克风，然后与助手对话。通话会占满聊天窗口，访客可以随时结束通话。
- 访客和助手所说的内容会以文字形式添加到聊天中，对话会像其他聊天一样保存在您的控制面板中。
- 不允许使用麦克风的访客可以照常在聊天中打字。
- 关闭语音按钮后，您的聊天小部件的外观和功能与之前完全相同。
问候语
每次通话都以同一句话开始，让对方始终知道自己在与 AI 对话：
“You are talking to an AI assistant.”
您的问候语紧随其后。如果您将问候语留空，助手会说默认问候语： “Hi! How can I help you today?”
- 问候语最长可达 200 个字符。
- 助手会大声说出问候语，因此保存时会删除链接、表情符号和文本格式。
- 聊天小部件和电话通话使用相同的问候语。
提示： 在问候语中说出您的商家名称，并说明助手可以提供哪些帮助，例如：欢迎来到 Bloom Florists。您可以问我关于鲜花、配送或营业时间的问题。
电话
连接您自己的 Twilio 账户并导入您的号码，助手就会接听打到这些号码的每一通电话。它还可以将来电者转接给您的团队，或记录回电请求。设置方法请参阅“通过 Twilio 接听电话”指南。 阅读指南
语言
语音助手说英语。您的知识库可以是任何语言：助手会根据知识库用英语回答。
其他语言可应要求提供。请发送邮件至 [email protected].
语音分钟数和同时通话数
您的套餐每月包含一定数量的语音分钟数，以及一定数量可同时进行的通话。聊天小部件中的通话和电话通话使用相同的分钟数。语音助手页面会显示您本月已使用的分钟数。
- 助手给出的每个回答也计为一条消息，与聊天中相同。
- 当您所有的同时通话名额都在使用中时，新来电者会被告知几分钟后再试。
- 当月的语音分钟数用完后，语音按钮会被隐藏，电话来电会以一条简短消息拒接，直到您的分钟数重置。
需要更多？Custom Pro 方案可增加语音分钟数和同时通话数。 定制您的方案
通过 MCP 或 API 更改设置
语音按钮和问候语属于小部件设置，因此您也可以通过 Claude、ChatGPT 或 REST API 更改它们：
voice_button_enabled: true 或 falsevoice_greeting: 问候语文本，留空则使用默认问候语
使用 MCP 时，请使用 get_widget_settings 和 update_widget_settings 工具。 阅读 MCP 指南
需要帮助？
请发送邮件至 [email protected].