概述
语音转文字在您的聊天小组件中添加一个麦克风按钮，让访客可以用语音提问而不用打字。AI 使用先进的语音识别技术将语音转录为文字，然后像处理其他消息一样进行处理。
此功能对移动端访客、有无障碍需求的用户或任何喜欢说话而非打字的人特别有用。
工作原理
- 访客点击麦克风——消息输入框旁边会显示一个麦克风图标
- 访客说话——他们说出问题时会显示语音指示器
- AI 转录音频——使用先进的识别技术将语音转换为文字
- 消息已发送——转录的文字出现在输入框中（或自动提交）
语音转文字
让访客通过语音提问，无需打字
Standard & Pro 计划
语音转文字
已启用
访客可以使用语音输入来提问
优势
启用语音转文字后，您的聊天小组件将获得以下功能：
移动端友好
在移动设备上，说话比打字更快更方便
无障碍
有行动或灵活性障碍的用户可以改用语音
多语言
根据说话者自动支持多种语言
更快的输入
对于较长的消息，说话通常比打字快 3 倍
自动提交
您可以选择启用自动提交功能，该功能会在语音转录完成后自动发送消息。这为访客创造了无缝、免手动的体验。
当自动提交关闭时，转录的文字会出现在输入框中，以便访客在发送前审阅或编辑。
自动提交关闭
- 访客可以查看和编辑文本
- 可纠正任何转录错误
- 适合对精度敏感的话题
自动提交开启
- 即时免手动体验
- 最快速的交互方式
- 适合简单问题
启用语音转文字
设置语音转文字既快速又简单：
1
前往语音转文字
从仪表板导航到语音转文字
2
点击启用
点击"启用语音转文字"按钮
3
配置自动提交（可选）
如果您希望转录完成后自动发送消息，请开启自动提交
4
完成！
您的聊天小组件输入区域将出现一个麦克风图标
注意： 语音转文字需要访客的浏览器支持音频录制（麦克风访问）。大多数桌面端和移动端的现代浏览器都支持此功能。访客首次使用时会被提示允许麦克风访问。
替代方式：自定义页面
您也可以在自定义页面上与其他小组件设置一起切换语音转文字功能。两个页面控制的是同一个设置。
提示： 打开您的聊天小组件并点击麦克风图标，亲自测试语音输入功能。这有助于您了解访客将获得的体验。