概述
回复建议帮助您为客户咨询起草专业的邮件回复。只需粘贴客户的邮件，AI 就会利用您的知识库生成回复——确保每次都提供准确、符合品牌调性的回复。
这非常适合需要快速回复同时保持所有客户沟通一致性的支持团队。
工作原理
- 粘贴客户邮件——复制您需要回复的消息
- 添加指示（可选）——指定语气、要点或特殊要求
- 生成回复——AI 使用您的知识库创建专业回复
- 编辑并发送——审阅，按需调整，然后复制到您的邮件客户端
回复建议
使用 AI 知识库生成专业的邮件回复
Pro 套餐
主要特性
基于知识库的回复
AI 使用您的常见问题、产品信息和文档来提供准确的回答
可编辑的回复
直接点击建议回复进行手动编辑，然后再复制
调整与重写
使用调整按钮请求更改，例如"缩短内容"或"更正式
一键复制
将最终回复复制到剪贴板，然后粘贴到您的邮件客户端
使用回复建议
1
粘贴客户消息
将您需要回复的邮件或消息复制到文本区域
2
添加指示（可选）
例如，"更加友好"、"提及夏季促销"、"保持简短
3
点击“生成回复建议”
AI 将使用您的知识库创建专业回复
4
审阅并编辑
点击回复直接编辑，或使用“调整”功能进行 AI 智能重写
5
复制并发送
点击“复制”按钮，然后粘贴到您的邮件客户端
调整功能
生成回复后，点击调整按钮请求 AI 智能重写：
示例说明
- "写得更短更简洁"
- "添加更多关于我们退货政策的详细信息"
- "使语气更正式"
- "包含关于我们保修政策的信息"
- "对延迟表达更多歉意"
工作原理
- AI 读取您当前的回复（包括任何手动编辑）
- 应用您请求的更改
- 生成新版本
- 您可以多次调整，直到满意为止
消息用量
每次生成回复计为1 条消息，计入您的月度限额。包括：
- 初始回复生成
- 每次点击“重新生成”
- 每次使用“调整”进行重写
提示： 您可以直接点击建议回复进行手动编辑，不会消耗额外的消息。只有 AI 驱动的操作（生成、重新生成、调整）才会计入您的限额。
最佳实践
保持知识库更新
您的常见问题和指示越完善，回复就越准确
始终审阅
发送前检查建议回复——AI 辅助，您来决定
使用指示
添加上下文信息，例如"客户不满"或"他们是VIP"，以获得更好的回复
个性化
复制后添加客户姓名和个人化内容
注意： 回复建议仅供 Pro 套餐用户使用。每次回复计入您的月度消息限额。