Standard、Pro 和 Enterprise 套餐
概述
借助订单请求，想要购买的访客可以直接在聊天中下单。AI 会显示一个简短的订单表单，产品和数量已预先填好。访客填写姓名和电话号码后即可发送。
每个订单请求都会通过电子邮件发送给您，并全部显示在“订单请求”页面上。随后您的团队会联系客户确认订单，并将其录入您自己的商店系统。
工作原理
- 访客想要下单 - 例如，他们想购买某个产品，或者您网站上的结账功能无法正常使用
- AI 显示订单表单 - 包含对话中的产品和数量
- 访客检查并发送 - 他们可以更改数量或移除产品，然后填写联系方式
- 您收到订单请求 - 通过电子邮件和“订单请求”页面，联系人也会保存到线索中
- 您的团队进行确认 - 联系客户，然后将请求标记为“已确认”或“已完成”
注意： 订单请求不是已付款的订单。您的商店中不会预留、下单或付款任何商品。AI 和表单会告知访客，您的团队将联系他们确认订单。
设置
只需几次点击即可开启订单请求：
2
输入通知邮箱
您希望接收新订单请求的位置. 您最多可以输入 5 个地址，用逗号分隔。
3
选择表单字段
表单始终会询问姓名和电话号码。您可以选择是否同时询问电子邮件地址和收货地址。
4
点击启用
现在，当访客想下单时，您的 AI 会显示订单表单
重要提示： 如果您的 AI 指令要求访客只能通过电话或只能在网站上下单，请修改这些指令，否则 AI 可能会遵循它们而不显示订单表单。
管理订单请求
每个订单请求都会显示在“订单请求”页面上，包含：
请求编号
唯一编号，例如 ORD-48213，访客也能看到
联系方式
姓名、电话号码，以及您要求填写时的电子邮件和收货地址
打开请求即可查看所有详情、致电或发邮件给客户、更改状态、为团队添加内部备注，或打开完整聊天记录。
提示： 在控制面板的测试聊天中试用订单表单。让 AI 订购一个产品。在测试聊天中不会保存订单请求。
温馨提示
- 只有当访客想下单时，AI 才会显示表单。询问产品或价格时不会显示。
- 表单中的联系人也会保存到您的“线索”页面。