Gói Standard, Pro và Enterprise
Tổng quan
Với Yêu cầu đặt hàng, khách truy cập muốn mua có thể đặt hàng ngay trong chat. AI hiển thị một biểu mẫu đặt hàng ngắn với sản phẩm và số lượng đã được điền sẵn. Khách truy cập thêm tên và số điện thoại rồi gửi đi.
Bạn nhận mọi yêu cầu đặt hàng qua email và tất cả đều xuất hiện trên trang Yêu cầu đặt hàng. Sau đó nhóm của bạn liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng và nhập đơn vào hệ thống cửa hàng của riêng bạn.
Cách hoạt động
- Khách truy cập muốn đặt hàng - ví dụ, họ muốn mua một sản phẩm, hoặc trang thanh toán trên website của bạn không hoạt động với họ
- AI hiển thị biểu mẫu đặt hàng - với sản phẩm và số lượng từ cuộc trò chuyện
- Khách truy cập kiểm tra và gửi - họ có thể đổi số lượng hoặc xóa sản phẩm, sau đó thêm thông tin liên hệ
- Bạn nhận yêu cầu đặt hàng - qua email và trên trang Yêu cầu đặt hàng, và liên hệ cũng được lưu vào Khách hàng tiềm năng
- Nhóm của bạn xác nhận - liên hệ với khách hàng, sau đó đánh dấu yêu cầu là Đã xác nhận hoặc Hoàn thành
Lưu ý: Yêu cầu đặt hàng không phải là đơn hàng đã thanh toán. Không có gì được giữ chỗ, đặt hoặc thanh toán trong cửa hàng của bạn. AI và biểu mẫu thông báo cho khách truy cập rằng nhóm của bạn sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng.
Thiết lập
Bật Yêu cầu đặt hàng chỉ với vài cú nhấp:
1
Đi tới Yêu cầu đặt hàng
Mở trang Yêu cầu đặt hàng từ bảng điều khiển của bạn
2
Nhập email thông báo
Nơi bạn muốn nhận yêu cầu đặt hàng mới. Bạn có thể nhập tối đa 5 địa chỉ, phân tách bằng dấu phẩy.
3
Chọn các trường của biểu mẫu
Biểu mẫu luôn hỏi tên và số điện thoại. Bạn chọn có hỏi thêm địa chỉ email và địa chỉ giao hàng hay không.
4
Nhấn Bật
AI của bạn giờ hiển thị biểu mẫu đặt hàng khi khách truy cập muốn đặt hàng
Quan trọng: Nếu Hướng dẫn AI của bạn yêu cầu khách truy cập chỉ đặt hàng qua điện thoại hoặc chỉ trên website, hãy thay đổi chúng, nếu không AI có thể làm theo chúng thay vì hiển thị biểu mẫu đặt hàng.
Quản lý Yêu cầu đặt hàng
Mọi yêu cầu đặt hàng đều xuất hiện trên trang Yêu cầu đặt hàng với:
Số yêu cầu
Một số duy nhất như ORD-48213, cũng được hiển thị cho khách truy cập
Sản phẩm
Sản phẩm và số lượng khách truy cập đã gửi
Thông tin liên hệ
Tên, số điện thoại, cùng email và địa chỉ giao hàng nếu bạn yêu cầu
Trạng thái
Mới, Đã xác nhận, Hoàn thành hoặc Đã hủy
Mở một yêu cầu để xem mọi chi tiết, gọi điện hoặc gửi email cho khách hàng, đổi trạng thái, thêm ghi chú nội bộ cho nhóm hoặc mở toàn bộ cuộc chat.
Mẹo: Thử biểu mẫu đặt hàng trong chat thử nghiệm trên bảng điều khiển. Hãy yêu cầu AI đặt một sản phẩm. Trong chat thử nghiệm, không có yêu cầu đặt hàng nào được lưu.
Cần biết
- AI chỉ hiển thị biểu mẫu khi khách truy cập muốn đặt hàng. AI không hiển thị biểu mẫu cho câu hỏi về sản phẩm hoặc giá.
- Liên hệ từ biểu mẫu cũng được lưu trên trang Khách hàng tiềm năng của bạn.