Gói Starter, Standard & Pro
Tổng quan
Thu thập khách hàng tiềm năng cho phép bạn lấy địa chỉ email và số điện thoại từ khách truy cập tương tác với widget trò chuyện. Khi được bật, khách truy cập được nhắc chia sẻ thông tin liên hệ trước hoặc trong cuộc hội thoại.
Tất cả khách hàng tiềm năng được thu thập được lưu trữ tại một vị trí trung tâm nơi bạn có thể xem, sao chép và xuất cho các hoạt động tiếp thị và bán hàng.
Cách hoạt động
- Bật thu thập - Bật thu thập email và/hoặc số điện thoại trong cài đặt widget
- Khách truy cập cung cấp thông tin - Một lời nhắc xuất hiện yêu cầu thông tin liên hệ
- Khách hàng tiềm năng được lưu - Thông tin liên hệ được lưu cùng cuộc hội thoại
- Xem trong trang Khách hàng tiềm năng - Truy cập tất cả khách hàng tiềm năng tại một nơi với tùy chọn xuất
john@example.com
2 giờ trước
sarah@company.co
2 ngày trước
Xuất CSV
Tùy chọn thu thập
Bạn có thể bật một hoặc cả hai phương thức thu thập tùy thuộc vào nhu cầu của mình:
Thu thập Email
Một trường nhập email tùy chọn xuất hiện phía trên ô nhập trò chuyện. Tuyệt vời cho bản tin, theo dõi và các chiến dịch tiếp thị.
Thu thập Số Điện thoại
Một ô nhập số điện thoại tùy chọn với bộ chọn mã quốc gia xuất hiện phía trên ô nhập trò chuyện. Lý tưởng cho cuộc gọi bán hàng và tiếp thị SMS.
Cách hoạt động: Cả hai trường đều tùy chọn - khách truy cập có thể bỏ qua chúng bằng nút X. Nếu cả hai tùy chọn đều được bật, các trường xuất hiện xếp chồng lên nhau. Thông tin liên hệ được lưu khi khách truy cập gửi tin nhắn đầu tiên.
Bật thu thập khách hàng tiềm năng
Thiết lập thu thập khách hàng tiềm năng trong cài đặt tùy chỉnh widget:
1
Đi đến Tùy chỉnh
Mở trang tùy chỉnh widget của trang web
2
Tìm tùy chọn thu thập
Tìm các nút chuyển đổi "Thu thập Email" và "Thu thập Số điện thoại"
3
Bật thu thập
Bật các tùy chọn bạn muốn
Đi đến Tùy chỉnh
Xem khách hàng tiềm năng của bạn
Tất cả khách hàng tiềm năng được thu thập xuất hiện trên trang Khách hàng tiềm năng, có thể truy cập từ bảng điều khiển:
- Ngày - Khi khách hàng tiềm năng được thu thập (hiển thị thời gian tương đối)
- Email - Địa chỉ email của khách truy cập với nút sao chép
- Phone - Số điện thoại của khách truy cập với nút sao chép
- Trang - Trang nào khách truy cập đang xem khi họ cung cấp thông tin
- Xem cuộc trò chuyện - Liên kết để xem toàn bộ cuộc hội thoại
Xuất khách hàng tiềm năng
Xuất tất cả khách tiềm năng của bạn ra tệp CSV để sử dụng trong các công cụ khác:
- Nhấp nút "Xuất CSV" trên trang Khách hàng tiềm năng
- Một tệp có tên
leads.csv sẽ tự động tải xuống
- Tệp CSV bao gồm các cột: Ngày, Email, Số điện thoại và URL trang
- Nhập vào bảng tính, hệ thống CRM hoặc công cụ email marketing
Cảnh báo email cho khách hàng tiềm năng mới
Nhận thông báo email mỗi khi có khách hàng tiềm năng mới, để bạn có thể theo dõi nhanh chóng.
1
Đi đến trang Khách hàng tiềm năng
Nhấp nút \"Email Alert\" trong tiêu đề
2
Nhập email của bạn
Nhập địa chỉ email nơi bạn muốn nhận thông báo về khách hàng tiềm năng
3
Lưu
Bạn sẽ nhận được email mỗi khi khách truy cập cung cấp email hoặc số điện thoại của họ
Cách hoạt động: Email được gửi một lần mỗi cuộc hội thoại — nếu khách truy cập cung cấp cả email và số điện thoại trong cùng cuộc trò chuyện, bạn chỉ nhận một thông báo. Để tắt cảnh báo email, xóa trường email và nhấn Lưu.
Thiết lập cảnh báo email
Thông báo
Ngoài cảnh báo email, khách hàng tiềm năng mới cũng xuất hiện dưới dạng thông báo trong biểu tượng chuông ở đầu trang. Thông báo tự động xóa khi bạn truy cập trang Khách hàng tiềm năng.
Lưu ý: Nếu bạn đã bật bản địa hóa, các lời nhắc thu thập sẽ được tự động dịch sang ngôn ngữ của khách truy cập.