Gói Standard & Pro
Tổng quan
Đặt lịch cho phép AI của bạn lên lịch hẹn hoặc đặt chỗ với khách truy cập trực tiếp trong chat. Khách truy cập có thể xem lịch trống của bạn và đặt mà không cần rời website.
Chọn giữa hai chế độ đặt lịch tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn:
- Đặt chỗ tích hợp - Sử dụng lịch của chúng tôi với chế độ theo giờ hoặc theo ngày, quản lý lịch trống, loại đặt chỗ và nhiều hơn
- Hệ thống bên ngoài - Kết nối nền tảng đặt chỗ của bạn (Calendly, Booking.com, Cal.com, v.v.) và chọn cách hiển thị trong trò chuyện
Bắt đầu
Khi bạn lần đầu truy cập trang Đặt lịch, bạn sẽ được yêu cầu chọn hệ thống đặt lịch:
1
Chọn hệ thống của bạn
Chọn Đặt lịch tích hợp để sử dụng lịch của chúng tôi, hoặc Hệ thống bên ngoài để chuyển hướng khách truy cập đến nền tảng đặt lịch riêng của bạn
2
Cấu hình cơ bản
Cho tích hợp: nhập email thông báo, tên dịch vụ và chọn chế độ theo giờ hoặc theo ngày. Cho bên ngoài: dán URL đặt lịch của bạn
3
Bật đặt lịch
Nhấn "Bật Đặt lịch" và AI của bạn sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ đặt lịch cho khách truy cập
4
Tinh chỉnh trong Cài đặt
Cho tích hợp: đặt lịch trống, thêm loại đặt lịch, cấu hình giá cả và nhiều hơn nữa
Đặt chỗ tích hợp sẵn
Hệ thống đặt lịch tích hợp của chúng tôi mang đến trải nghiệm lịch đầy đủ trực tiếp trong widget trò chuyện. Khách truy cập có thể xem lịch trống, chọn ngày giờ và đặt chỗ — tất cả mà không cần rời khỏi trang web của bạn.
Chế độ Đặt lịch
Chọn chế độ phù hợp với doanh nghiệp của bạn khi bật đặt lịch.
Tốt nhất cho các dịch vụ có khung giờ cụ thể.
- Khách truy cập chọn một ngày, sau đó chọn khung giờ
- Mỗi khung giờ có thời lượng cố định (ví dụ: 30 phút, 1 giờ)
- Nhiều chỗ mỗi khung giờ (ví dụ: 3 ghế cắt tóc)
- Loại đặt lịch có thời lượng tính bằng phút
Tiệm cắt tóc
Tư vấn
Cuộc gọi demo
Phòng khám
Tốt nhất cho lưu trú nhiều ngày và đặt chỗ.
- Khách truy cập chọn ngày nhận phòng và trả phòng
- Các ngày phải liên tiếp (không có khoảng trống trong lịch trống)
- Mỗi loại phòng có sức chứa riêng (số phòng còn trống)
- Loại đặt lịch có giá mỗi đêm và số phòng
Khách sạn
Nhà nghỉ dưỡng cho thuê
Địa điểm sự kiện
Khu cắm trại
Mẹo: Bạn có thể thay đổi chế độ đặt lịch sau trong Cài đặt, nhưng các đặt lịch hiện có sẽ giữ nguyên.
Loại Đặt lịch
Tạo các loại dịch vụ hoặc phòng khác nhau mà khách truy cập có thể chọn khi đặt lịch.
Trong Chế độ Theo giờ
- Tên - Tên dịch vụ (ví dụ: "Cắt Toàn bộ", "Tư vấn")
- Thời lượng - Độ dài tính bằng phút (ví dụ: 30 phút, 60 phút)
- Giá - Giá tùy chọn hiển thị cho khách truy cập
- Mô tả - Chi tiết tùy chọn về dịch vụ
Trong Chế độ Theo ngày
- Tên - Loại phòng (ví dụ: "Phòng Tiêu chuẩn", "Suite")
- Số phòng có sẵn - Sức chứa độc lập cho mỗi loại
- Giá - Giá mỗi đêm hiển thị cho khách truy cập
- Mô tả - Chi tiết tùy chọn về phòng
Khi nhiều loại đặt lịch đang hoạt động, khách truy cập chọn tùy chọn ưa thích trước khi hoàn thành biểu mẫu đặt lịch. Trong chế độ theo ngày, mỗi loại phòng theo dõi lịch trống độc lập — khi Phòng Tiêu chuẩn hết, Suite vẫn có thể đặt được.
Giá & Tiền tệ
Hiển thị giá cho các loại đặt lịch và cho khách truy cập xem tổng chi phí.
Giá Theo Loại
Đặt giá cho mỗi loại đặt lịch (tùy chọn)
Tiền tệ
Chọn từ hơn 20 loại tiền tệ (USD, EUR, GBP, v.v.)
Tổng Giá
Chế độ theo ngày hiển thị giá mỗi đêm và tổng tự động
Loại Có thể chỉnh sửa
Chỉnh sửa tên, giá, thời lượng/số phòng trên các loại hiện có
Lưu ý: Tiền tệ là cài đặt hiển thị. Đặt lịch không xử lý thanh toán — sử dụng hệ thống thanh toán riêng của bạn để thu phí.
Đặt Lịch trống
Xác định khi nào bạn có thể nhận đặt lịch:
Lịch Hàng tuần
Đặt lịch trống định kỳ cho mỗi ngày trong tuần
Khung Giờ
Xác định thời gian bắt đầu và kết thúc cho mỗi khoảng thời gian có sẵn
Ngày Bị chặn
Chặn các ngày cụ thể cho ngày lễ hoặc kỳ nghỉ
Múi giờ
Đặt múi giờ của bạn để lên lịch chính xác
Ví dụ Lịch trống
Thứ Hai
9:00 SA - 5:00 CH
Thứ Ba
9:00 SA - 5:00 CH
Thứ Tư
10:00 SA - 3:00 CH
Thứ Năm
9:00 SA - 5:00 CH
Thứ Sáu
9:00 SA - 12:00 CH
Thứ Bảy
Không có sẵn
Chủ Nhật
Không có sẵn
Cài đặt Đặt lịch
Tùy chỉnh cách đặt lịch hoạt động theo nhu cầu của bạn:
Tên Dịch vụ
Đặt tên cho dịch vụ khách truy cập đang đặt (ví dụ: "Tư vấn", "Demo", "Cuộc họp", "Cuộc hẹn").
Thời lượng Mặc định
Đặt thời lượng mặc định cho mỗi cuộc hẹn (ví dụ: 30 phút, 1 giờ). Được sử dụng trong chế độ theo giờ.
Số Ngày Đặt trước
Khách truy cập có thể đặt trước bao xa. Ví dụ, 30 ngày có nghĩa là họ có thể đặt trước tối đa một tháng.
Số Chỗ Tối đa Mỗi Khung giờ
Số đặt lịch đồng thời tối đa mỗi khung giờ (chế độ theo giờ). Trong chế độ theo ngày, sức chứa được đặt theo loại phòng.
Yêu cầu Số điện thoại
Chọn xem khách truy cập có phải cung cấp số điện thoại khi đặt lịch hay không.
Múi giờ & Tiền tệ
Đặt múi giờ của bạn để hiển thị lịch trống chính xác. Chọn tiền tệ để hiển thị giá.
Định dạng Thời gian
Chọn giữa hiển thị thời gian 12 giờ (9:00 SA) hoặc 24 giờ (09:00).
Cách Khách truy cập Đặt lịch
- Khách truy cập yêu cầu lên lịch cuộc họp hoặc cuộc hẹn
- AI hiển thị lịch với các ngày có sẵn
- Khách truy cập chọn ngày và xem các khung giờ có sẵn
- Khách truy cập chọn giờ và điền vào biểu mẫu đặt lịch
- Đặt lịch được xác nhận — xuất hiện trong lịch của bạn
- Khách truy cập yêu cầu đặt phòng hoặc đặt chỗ
- AI hiển thị lịch với các ngày có sẵn
- Khách truy cập chọn ngày nhận phòng, sau đó ngày trả phòng
- Khách truy cập chọn loại phòng (nếu có nhiều) và xem tổng giá
- Khách truy cập điền vào biểu mẫu đặt lịch — đặt chỗ được xác nhận
Quản lý Đặt lịch
Bảng điều khiển Đặt lịch hiển thị tất cả cuộc hẹn trong chế độ xem lịch:
Chế độ xem Lịch
Xem tất cả đặt lịch trên lịch hàng tháng
Danh sách Đặt lịch
Xem tất cả đặt lịch trong danh sách có thể sắp xếp
Theo dõi Trạng thái
Theo dõi đặt lịch Sắp tới, Đã thông báo, Hoàn thành, Đã hủy
Phân công
Phân công đặt lịch cho thành viên nhóm
Quy trình Đặt lịch
Một đặt lịch thông thường trải qua các giai đoạn sau:
Sắp tới
Đặt lịch mới, được lên lịch trong tương lai
Đã thông báo
Nhắc nhở đã gửi cho khách truy cập
Hoàn thành
Cuộc hẹn đã diễn ra
Các trạng thái khác bao gồm:
- Đã hủy - Đặt lịch đã bị hủy (với lý do tùy chọn)
- Không đến - Khách truy cập không tham dự cuộc hẹn
Chi tiết Đặt lịch
Nhấn vào bất kỳ đặt lịch nào để xem chi tiết đầy đủ:
Chi tiết Cuộc hẹn
Ngày, giờ, thời lượng và tên dịch vụ được hiển thị nổi bật.
Thông tin Khách truy cập
Tên, email, số điện thoại (nếu cung cấp) và bất kỳ ghi chú nào từ khách.
Lịch sử Chat
Liên kết đến cuộc trò chuyện đầy đủ nơi đặt lịch được thực hiện.
Quản lý Trạng thái
Xác nhận, hoàn thành, hủy hoặc đánh dấu vắng mặt chỉ với một cú nhấp.
Thông báo Email
Cập nhật thông tin về đặt lịch mới:
- Thông báo đặt lịch mới - Nhận email khi ai đó đặt lịch hẹn
- Chi tiết đặt lịch - Email bao gồm tên khách, ngày, giờ và thông tin liên hệ
- Thông báo nhóm - Email được gửi đến địa chỉ bạn chỉ định trong cài đặt
Mẹo: Sử dụng hộp thư chung hoặc danh sách phân phối làm email thông báo nếu nhiều thành viên nhóm xử lý cuộc hẹn.
Chặn Thời gian
Chặn toàn bộ ngày hoặc các khung giờ riêng lẻ khi bạn không có sẵn:
Chặn Nguyên Ngày
- Ngày lễ và đóng cửa công ty
- Ngày nghỉ phép
- Đào tạo hoặc sự kiện bên ngoài
- Bất kỳ ngày nào bạn không muốn nhận đặt lịch
Chặn Khung giờ Riêng lẻ
Chặn các khung giờ cụ thể trong khi giữ phần còn lại của ngày có sẵn. Hữu ích khi bạn có cuộc họp hoặc cuộc hẹn trùng lịch trong một thời gian cụ thể.
Ngày và khung giờ bị chặn ghi đè lịch trống thường lệ của bạn. Khách truy cập sẽ không thấy thời gian bị chặn là tùy chọn có sẵn.
Lưu ý: Các cuộc hẹn đã đặt vẫn có hiệu lực khi bạn chặn ngày hoặc giờ. Việc chặn chỉ ngăn đặt lịch mới.
Lịch Hẹn Công khai
Chia sẻ liên kết lịch đặt lịch công khai với khách truy cập để họ có thể đặt trực tiếp mà không cần qua chat. Lịch công khai hiển thị lịch trống, loại đặt lịch với giá cả và cho phép khách truy cập chọn giờ và gửi yêu cầu đặt lịch.
Để lấy liên kết đặt lịch công khai, đi đến trang Đặt lịch và nhấn nút "Chia sẻ Liên kết". Bạn có thể sao chép liên kết và chia sẻ trên website, mạng xã hội hoặc chữ ký email.
Hệ thống Đặt lịch Bên ngoài
Nếu bạn đã sử dụng nền tảng đặt lịch bên ngoài (Calendly, Booking.com, Cal.com, v.v.), bạn có thể kết nối nó thay vì sử dụng lịch tích hợp.
Cách Thiết lập
Bạn có thể chọn hệ thống bên ngoài khi bật đặt lịch lần đầu, hoặc chuyển sang sau:
- Thiết lập mới: Trên trang Đặt lịch, chọn "Hệ thống bên ngoài" và dán URL đặt lịch của bạn
- Thiết lập hiện có: Đi đến trang Đặt lịch, nơi bạn có thể cập nhật URL bên ngoài, chuyển sang hệ thống tích hợp hoặc tắt đặt lịch
Chế độ hiển thị
Chọn cách hiển thị trang đặt chỗ bên ngoài cho khách khi AI kích hoạt tùy chọn đặt chỗ trong cuộc trò chuyện:
Tab mới
Khách thấy nút "Mở Lịch" trong cuộc trò chuyện. Nhấp vào sẽ mở trang đặt chỗ của bạn trong tab trình duyệt mới. Đây là tùy chọn mặc định.
Popup
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a popup overlay on the same page — visitors never leave your website. Great for Calendly and similar services.
Nội tuyến trong chat
Trang đặt chỗ của bạn được nhúng trực tiếp trong tin nhắn dưới dạng iframe. Khách có thể tương tác mà không cần nhấp nút nào. Phù hợp nhất cho dịch vụ có trang đặt chỗ responsive/thân thiện với di động.
Bạn có thể thay đổi chế độ hiển thị trên trang Đặt chỗ hoặc trong Cài đặt Đặt chỗ. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức cho các cuộc trò chuyện mới.
Mẹo: Chế độ Popup hoạt động tốt nhất cho hầu hết các dịch vụ đặt chỗ bên ngoài như Calendly, vì nó cung cấp đủ không gian cho trang đặt chỗ trong khi giữ khách ở lại trang web của bạn.
Lưu ý: Bạn có thể chỉ nhập tên miền (ví dụ: booking.com/your-hotel) và nó sẽ tự động được chuyển đổi thành URL đầy đủ với https://.
Khi nào AI Cung cấp Đặt lịch?
AI cung cấp đặt lịch hẹn khi khách truy cập bày tỏ sự quan tâm về:
Yêu cầu trực tiếp
- "Tôi muốn lên lịch một cuộc họp"
- "Tôi có thể đặt lịch hẹn không?"
- "Tôi muốn thiết lập một buổi tư vấn"
- "Khi nào chúng ta có thể gặp nhau?"
Cơ hội bán hàng
- "Tôi muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ của bạn"
- "Ai đó có thể hướng dẫn tôi qua một bản demo không?"
- "Tôi có câu hỏi về giá cả"
- "Tôi muốn thảo luận về dự án của tôi"