Повернутися до панелі керування

Документація

Дізнайтеся, як використовувати Asyntai

Початок роботи
Встановлення База знань Як ШІ отримує доступ до вашого контенту Підключіть свій сайт Тестуйте ваш ШI Керування сайтами
Налаштування
Дизайни кнопки чату Значок кнопки чату Кольори віджета Ім'я ШІ-асистента Початкове повідомлення Позиція віджета Автозапуск Привітальна бульбашка Значок непрочитаних Режим інструкцій Ставити запитання Використовувати емодзі Збирати email-адреси Збирати номери телефонів Розумне захоплення лідів Локалізація Приховати брендинг Посилання на конфіденційність Власне повідомлення Відкривати посилання в тій самій вкладці Завантаження стенограми Нова розмова Історія розмов Слоган та індикатор статусу Мовлення в текст Іконка чату Логотип компанії Ліміт символів Температура
Поради щодо інструкцій для ШI Перехід з іншого чат-бота Порівняння тарифів
Функції
Панель Ask AI Панель AI-пошуку Сканування сайту Прогалини у знаннях Картки товарів Динамічні картки товарів Динамічні зображення Контекст користувача Власні інструменти Параметри посилань Моніторинг у реальному часі Перехоплення оператором Ескалація Сповіщення ШI Щоденний звіт Потік даних у реальному часі Потік даних у реальному часі Max Учасники команди Єдиний вхід Двофакторна автентифікація Включити зображення Розпізнавання зображень Віджет перекладу Локалізація Прозорість ШІ Ліди Розумне захоплення лідів Тікети підтримки Категорії чатів Бронювання Голосовий агент Вбудовування Виключення сторінок Заблоковані IP Політика зберігання Режим нульового зберігання Маскування PII Класифікатор відповідей Access Tags Закріплення версії віджета Журнал аудиту Розумніша модель Увімкнути міркування Пропозиції відповідей Подальші повідомлення Мовлення в текст Завантаження стенограми Вбудований чат Вбудовування через iframe
Аналітика
Аналітика чатів Журнали чатів
Iнтеграції
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Мобільні додатки
Iнше
Додати на головний екран Користувацька кнопка відкриття Кнопки «Запитати ШІ» Платіж не пройшов?
Запитати ШI

Голосовий агент

Дозвольте відвідувачам і тим, хто телефонує, говорити з вашим AI-агентом

Відкрити Голосовий агент
Тарифи Standard, Pro та Enterprise

Огляд

Голосовий агент відповідає на усні запитання. Він використовує ту саму базу знань, AI-інструкції та власні інструменти, що й ваш чат, тож дає ті самі відповіді, але вголос.

Люди можуть говорити з ним у двох місцях:

  • У вашому чат-віджеті: голосова кнопка дозволяє відвідувачам почати дзвінок з вашого сайту.
  • На ваших номерах телефону: підключіть свій обліковий запис Twilio, і агент відповідатиме на ваші дзвінки.

Налаштування голосового агента

1

Відкрийте сторінку Голосовий агент

Увійдіть і відкрийте сторінку Голосовий агент. Переконайтеся, що вгорі сторінки вибрано правильний сайт.

2

Зробіть тестовий дзвінок

Натисніть «Подзвонити» і дозвольте доступ до мікрофона, коли браузер запитає. Поставте агенту запитання так, як це зробив би відвідувач.

3

Налаштуйте привітання

Натисніть «Привітання», напишіть, що агент каже на початку дзвінка, і натисніть «Зберегти». Цей крок необов’язковий.

4

Увімкніть голосову кнопку

Увімкніть «Голосова кнопка в чат-віджеті». Відвідувачі побачать кнопку, коли наступного разу відкриють чат.

5

Підключіть свій номер телефону

Натисніть «Підключіть свій номер телефону», щоб відповідати на дзвінки на ваші номери Twilio. Цей крок необов’язковий.

Голосова кнопка у вашому чат-віджеті

Коли голосову кнопку увімкнено, поруч із полем повідомлення з’являється кнопка зі звуковою хвилею, поки поле порожнє. Відвідувач натискає її, дозволяє доступ до мікрофона і говорить з агентом. Дзвінок займає все вікно чату, і відвідувач може завершити його будь-коли.

  • Те, що кажуть відвідувач і агент, додається в чат як текст, а розмова зберігається на вашій панелі керування, як і будь-який інший чат.
  • Відвідувачі, які не дозволяють доступ до мікрофона, і далі пишуть у чаті як зазвичай.
  • Коли голосову кнопку вимкнено, ваш чат-віджет виглядає і працює точно так само, як раніше.

Привітання

Кожен дзвінок починається з того самого речення, тож людина завжди знає, що говорить з AI:

“You are talking to an AI assistant.”

Ваше привітання звучить одразу після нього. Якщо залишити привітання порожнім, агент скаже стандартне: “Hi! How can I help you today?”

  • Привітання може містити до 200 символів.
  • Агент вимовляє привітання вголос, тому під час збереження з нього видаляються посилання, емодзі та форматування тексту.
  • Те саме привітання використовується в чат-віджеті та під час телефонних дзвінків.

Порада: Назвіть у привітанні свій бізнес і скажіть, з чим може допомогти агент, наприклад: Вітаємо в Bloom Florists. Запитайте мене про квіти, доставку або години роботи.

Телефонні дзвінки

Підключіть власний обліковий запис Twilio та імпортуйте свої номери, і агент відповідатиме на кожен дзвінок на них. Він також може переключити абонента на вашу команду або прийняти запит на зворотний дзвінок. Налаштування описано в посібнику Телефонні дзвінки з Twilio. Читати посібник

Мови

Голосовий агент говорить англійською. Ваша база знань може бути будь-якою мовою: агент відповідає на її основі англійською.

Інші мови доступні на запит. Напишіть нам на [email protected].

Голосові хвилини та одночасні дзвінки

Ваш тариф містить певну кількість голосових хвилин щомісяця та певну кількість дзвінків, які можуть тривати одночасно. Дзвінки в чат-віджеті й телефонні дзвінки використовують ті самі хвилини. На сторінці Голосовий агент видно, скільки хвилин ви використали цього місяця.

  • Кожна відповідь агента також зараховується як одне повідомлення, так само як у чаті.
  • Коли всі ваші одночасні дзвінки зайняті, нового абонента просять спробувати знову за кілька хвилин.
  • Коли хвилини на місяць вичерпано, голосова кнопка ховається, а телефонні дзвінки відхиляються коротким повідомленням, доки ваші хвилини не оновляться.

Потрібно більше? План Custom Pro додає голосові хвилини та одночасні дзвінки. Зібрати план

Змінюйте налаштування через MCP або API

Голосова кнопка і привітання — це налаштування віджета, тож їх також можна змінювати з Claude, ChatGPT або через REST API:

  • voice_button_enabled: true або false
  • voice_greeting: текст привітання, або порожньо для стандартного

У MCP використовуйте інструменти get_widget_settings і update_widget_settings. Прочитати посібник з MCP

Потрібна допомога?

Напишіть нам на [email protected].