Повернутися до панелі керування

Документація

Дізнайтеся, як використовувати Asyntai

Пропозиції відповідей

Створюйте професійні відповіді на електронні листи за допомогою вашої бази знань

Відкрити пропозиції відповідей
План Pro

Огляд

Пропозицiї вiдповiдей допомагають вам складати професiйнi вiдповiдi електронною поштою на запити клiєнтiв. Просто вставте лист клiєнта, i ШI згенерує вiдповiдь, використовуючи вашу базу знань, забезпечуючи точнi та вiдповiднi вiдповiдi кожного разу.

Це iдеально пiдходить для команд пiдтримки, яким потрiбно швидко вiдповiдати, зберiгаючи послiдовнiсть у всiх комунiкацiях з клiєнтами.

Як це працює

  1. Вставте лист клiєнта - Скопiюйте повiдомлення, на яке потрiбно вiдповiсти
  2. Додайте iнструкцiї (необов'язково) - Вкажiть тон, ключовi моменти або особливi побажання
  3. Згенеруйте вiдповiдь - ШI створює професiйну вiдповiдь з використанням вашої бази знань
  4. Вiдредагуйте та надiшлiть - Перегляньте, вiдкоригуйте за потреби та скопiюйте у вашу поштову програму
Пропозиції відповідей
Лист клієнта
Привiт, я замовив товар минулого тижня, але не отримав жодних оновлень щодо доставки. Чи можете ви допомогти?
Запропонована відповідь
Вітаємо, Дякуємо за звернення! Ми з радістю допоможемо відстежити ваше замовлення. Чи могли б ви надати номер вашого замовлення? Як тiльки вiн у мене буде, я зможу одразу перевiрити статус доставки. З найкращими побажаннями, Команда підтримки

Ключові можливості

Відповіді на основі бази знань

ШI використовує вашi FAQ, товари та документацiю для надання точних вiдповiдей

Редаговані відповіді

Натиснiть безпосередньо на запропоновану вiдповiдь, щоб внести ручнi правки перед копiюванням

Коригування та переписування

Використовуйте кнопку "Коригувати" для запиту змiн, таких як "зробити коротше" або "бiльш офiцiйно"

Копіювання одним кліком

Скопіюйте остаточну відповідь у буфер обміну та вставте у вашу поштову програму

Використання пропозицій відповідей

1
Вставте повідомлення клієнта Скопіюйте електронний лист або повідомлення, на яке потрібно відповісти, в текстове поле
2
Додайте інструкції (необов'язково) наприклад, "Будьте дуже привiтними", "Згадайте про лiтнiй розпродаж", "Зробiть коротко"
3
Натисніть "Згенерувати пропозицію відповіді" ШI створить професійну відповідь з використанням вашої бази знань
4
Перегляньте та відредагуйте Натиснiть на вiдповiдь, щоб вiдредагувати її безпосередньо, або використовуйте "Коригувати" для переписування за допомогою ШI
5
Скопіюйте та надішліть Натисніть кнопку "Копіювати" та вставте у вашу поштову програму

Функція коригування

Пiсля генерацiї вiдповiдi натиснiть кнопку Коригувати, щоб запросити переписування за допомогою ШI:

Приклади інструкцій

  • "Зробіть коротше та більш стислим"
  • "Додайте більше деталей про нашу політику повернення"
  • "Зробіть тон більш офіційним"
  • "Включіть інформацію про нашу гарантію"
  • "Більше вибачайтеся за затримку"

Як це працює

  • ШI зчитує вашу поточну відповідь (включаючи будь-які ручні правки)
  • Застосовує ваші запитані зміни
  • Генерує нову версію
  • Ви можете коригувати кілька разів, поки не будете задоволені

Використання повідомлень

Кожна генерацiя вiдповiдi рахується як 1 повiдомлення до вашого мiсячного лiмiту. Це включає:

  • Початкову генерацію відповіді
  • Кожне натискання "Перегенерувати"
  • Кожне використання "Коригувати" для переписування

Порада: Ви можете натиснути безпосередньо на запропоновану вiдповiдь, щоб внести ручнi правки без використання додаткових повiдомлень. Лише дiї з використанням ШI (Генерувати, Перегенерувати, Коригувати) зараховуються до вашого лiмiту.

Найкращі практики

Підтримуйте базу знань актуальною

Чим кращі ваші FAQ та інструкції, тим точніші відповіді

Завжди перевіряйте

Перевірте запропоновану відповідь перед надсиланням — ШI допомагає, ви вирішуєте

Використовуйте інструкції

Додайте контекст, наприклад, "клiєнт засмучений" або "це VIP-клiєнт" для кращих вiдповiдей

Персоналізуйте

Додайте ім'я клієнта та особисті штрихи після копіювання

Примітка: Пропозицiї вiдповiдей доступнi виключно для користувачiв плану Pro. Кожна вiдповiдь зараховується до вашого мiсячного лiмiту повiдомлень.