Тарифи Standard, Pro та Enterprise
Огляд
Із запитами на замовлення відвідувач, який хоче купити, може замовити прямо в чаті. AI показує коротку форму замовлення, де товари та кількість уже заповнені. Відвідувач додає ім'я та номер телефону й надсилає її.
Ви отримуєте кожен запит на замовлення електронною поштою, і всі вони з'являються на сторінці Запити на замовлення. Потім ваша команда зв'язується з клієнтом, щоб підтвердити замовлення, і вносить його у вашу власну систему магазину.
Як це працює
- Відвідувач хоче замовити - наприклад, просить купити товар або оформлення замовлення на вашому сайті у нього не працює
- AI показує форму замовлення - з товарами та кількістю з розмови
- Відвідувач перевіряє та надсилає її - він може змінити кількість або видалити товар, а потім додати свої контактні дані
- Ви отримуєте запит на замовлення - електронною поштою та на сторінці Запити на замовлення, а контакт також зберігається в Лідах
- Ваша команда підтверджує його - зв'яжіться з клієнтом, а потім позначте запит як Підтверджено або Завершено
Примітка: Запит на замовлення не є оплаченим замовленням. У вашому магазині нічого не резервується, не оформлюється й не оплачується. AI і форма повідомляють відвідувачу, що ваша команда зв'яжеться з ним, щоб підтвердити замовлення.
Налаштування
Увімкніть запити на замовлення в кілька кліків:
1
Перейти до запитів на замовлення
Відкрийте сторінку Запити на замовлення з панелі керування
2
Введіть електронну адресу для сповіщень
Куди ви хочете отримувати нові запити на замовлення. Можна вказати до 5 адрес через кому.
3
Виберіть поля форми
Форма завжди запитує ім'я та номер телефону. Ви вибираєте, чи запитувати також адресу електронної пошти та адресу доставки.
4
Натисніть Увімкнути
Тепер ваш AI показує форму замовлення, коли відвідувач хоче замовити
Важливо: Якщо ваші Інструкції для ШІ кажуть відвідувачам замовляти лише телефоном або лише на сайті, змініть їх, інакше AI може виконувати їх замість того, щоб показати форму замовлення.
Керування запитами на замовлення
Кожен запит на замовлення з'являється на сторінці Запити на замовлення з такими даними:
Номер запиту
Унікальний номер, наприклад ORD-48213, який також бачить відвідувач
Товари
Товари та кількість, які надіслав відвідувач
Контактні дані
Ім'я, номер телефону, а також електронна пошта й адреса доставки, якщо ви їх запитуєте
Статус
Нове, Підтверджено, Завершено або Скасовано
Відкрийте запит, щоб побачити всі деталі, зателефонувати клієнту або написати йому, змінити статус, додати внутрішню примітку для команди чи відкрити весь чат.
Порада: Перевірте форму замовлення в тестовому чаті на панелі керування. Попросіть AI замовити товар. У тестовому чаті запит на замовлення не зберігається.
Варто знати
- AI показує форму лише тоді, коли відвідувач хоче замовити. Він не показує її у відповідь на запитання про товар чи ціну.
- Контакт із форми також зберігається на вашій сторінці Ліди.