Подальші повідомлення
Надсилайте уточнення або додаткову інформацію відвідувачам після розмови
Огляд
Подальші повідомлення дозволяють надсилати додаткову інформацію відвідувачам після завершення їхньої сесії чату. Це корисно, коли вам потрібно щось уточнити, виправити інформацію або надати оновлення, які не були доступні під час первинної розмови.
Відвідувач побачить ваше повідомлення наступного разу, коли відкриє віджет чату на вашому сайті.
Як це працює
- Відкрийте розмову чату - Перейдіть до аналітики чатів та натисніть на будь-яку розмову
- Натисніть "Додати повідомлення" - Знайдіть кнопку внизу розмови
- Напишiть повiдомлення - Введiть уточнення або додаткову iнформацiю
- Надіслати - Повідомлення збережено та готове для відвідувача
Коли відвідувач повернеться
Ваше додаткове повiдомлення автоматично з'явиться у вiджетi чату вiдвiдувача, коли вiн:
- Поверніться на ваш сайт і відкрийте чат
- Перейдіть на іншу сторінку з віджетом чату
- Оновіть сторінку з відкритим чатом
Повiдомлення з'являється як частина розмови, показуючи ваше iм'я та змiст повiдомлення.
Випадки використання
Кілька повідомлень
Ви можете надiслати кiлька додаткових повiдомлень до однiєї розмови. Кожне повiдомлення доставляється по порядку, i всi вони будуть видимi вiдвiдувачу пiсля його повернення.
Порада: Тримайте додатковi повiдомлення стислими та релевантними. Якщо вам потрiбна тривала розмова, скористайтеся функцiєю перехоплення чату оператором.
Відмінність від перехоплення оператором
Додаткові повідомлення та перехоплення оператором мають різне призначення:
Доступність за планами
Додаткові повідомлення доступні на платних планах:
- Starter - Повний доступ
- Standard - Повний доступ
- Pro - Повний доступ
Примітка: Користувачi безкоштовного плану бачитимуть кнопку "Додати повiдомлення", але при натисканнi їм буде запропоновано оновити план.