Pro Plan
Genel Bakış
Yanıt Önerileri, müşteri sorularına profesyonel e-posta yanıtları hazırlamanıza yardımcı olur. Bir müşterinin e-postasını yapıştırmanız yeterlidir ve yapay zeka bilgi tabanınızı kullanarak bir yanıt oluşturur - her seferinde doğru ve markaya uygun yanıtlar sağlar.
Bu, tüm müşteri iletişimlerinde tutarlılığı korurken hızlı yanıt vermesi gereken destek ekipleri için mükemmeldir.
Nasıl Çalışır
- Müşteri e-postasını yapıştırın - Yanıtlamanız gereken mesajı kopyalayın
- Talimatlar ekleyin (isteğe bağlı) - Ton, önemli noktalar veya özel istekleri belirtin
- Yanıt oluşturun - Yapay zeka bilgi tabanınızı kullanarak profesyonel bir yanıt oluşturur
- Düzenleyin ve gönderin - İnceleyin, gerekirse düzenleyin ve e-posta istemcinize kopyalayın
Temel Özellikler
Bilgi Tabanına Dayalı Yanıtlar
Yapay zeka, doğru yanıtlar sağlamak için SSS'lerinizi, ürünlerinizi ve belgelerinizi kullanır
Düzenlenebilir Yanıtlar
Kopyalamadan önce manuel düzenlemeler yapmak için önerilen yanıta doğrudan tıklayın
Düzenle ve Yeniden Yaz
"Daha kısa yap" veya "daha resmi" gibi değişiklikler talep etmek için Düzenle düğmesini kullanın
Tek Tıkla Kopyala
Son yanıtı panoya kopyalayın ve e-posta istemcinize yapıştırın
Yanıt Önerilerini Kullanma
1
Müşteri mesajını yapıştırın
Yanıtlamanız gereken e-postayı veya mesajı metin alanına kopyalayın
2
Talimatlar ekleyin (isteğe bağlı)
ör. "Ekstra samimi ol", "Yaz indiriminden bahset", "Kısa tut"
3
Yanıt Önerisi Oluştur'a Tıklayın
Yapay zeka, bilgi tabanınızı kullanarak profesyonel bir yanıt oluşturacaktır
4
İnceleyin ve düzenleyin
Doğrudan düzenlemek için yanıta tıklayın veya yapay zeka destekli yeniden yazmalar için Düzenle'yi kullanın
5
Kopyalayın ve gönderin
Kopyala düğmesine tıklayın ve e-posta istemcinize yapıştırın
Düzenleme Özelliği
Bir yanıt oluşturduktan sonra, yapay zeka destekli yeniden yazmalar talep etmek için Düzenle düğmesine tıklayın:
Örnek Talimatlar
- "Daha kısa ve öz hale getirin"
- "İade politikamız hakkında daha fazla ayrıntı ekleyin"
- "Tonu daha resmi yapın"
- "Garantimiz hakkında bilgi ekleyin"
- "Gecikme konusunda daha fazla özür dileyin"
Nasıl Çalışır
- Yapay zeka mevcut yanıtınızı okur (manuel düzenlemeler dahil)
- Talep ettiğiniz değişiklikleri uygular
- Yeni bir sürüm oluşturur
- Memnun kalana kadar birden fazla kez düzenleyebilirsiniz
Mesaj Kullanımı
Her yanıt oluşturma, aylık limitinize doğru 1 mesaj olarak sayılır. Bu şunları içerir:
- İlk yanıt oluşturma
- Yeniden Oluştur'a her tıkladığınızda
- Yeniden yazmak için Düzenle'yi her kullandığınızda
İpucu: Ek mesaj kullanmadan manuel düzenlemeler yapmak için önerilen yanıta doğrudan tıklayabilirsiniz. Yalnızca yapay zeka destekli eylemler (Oluştur, Yeniden Oluştur, Düzenle) limitinize sayılır.
En İyi Uygulamalar
Bilgi Tabanını Güncel Tutun
SSS'leriniz ve talimatlarınız ne kadar iyi olursa, yanıtlar o kadar doğru olur
Her Zaman İnceleyin
Göndermeden önce önerilen yanıtı kontrol edin - AI yardım eder, siz karar verirsiniz
Talimatları Kullanın
Daha iyi yanıtlar için "müşteri üzgün" veya "VIP müşteri" gibi bağlam ekleyin
Kişiselleştirin
Kopyaladıktan sonra müşterinin adını ve kişisel dokunuşları ekleyin
Not: Yanıt Önerileri yalnızca Pro plan kullanıcıları için kullanılabilir. Her yanıt aylık mesaj limitinize sayılır.