Takip Mesajları
Bir görüşmeden sonra ziyaretçilere açıklamalar veya ek bilgiler gönderin
Genel Bakış
Takip Mesajları, sohbet oturumu sona erdikten sonra ziyaretçilere ek bilgi göndermenize olanak tanır. Bir şeyi açıklığa kavuşturmanız, bilgileri düzeltmeniz veya orijinal konuşma sırasında mevcut olmayan güncellemeleri sağlamanız gerektiğinde kullanışlıdır.
Ziyaretçi, web sitenizdeki sohbet widget'ını bir sonraki açışında mesajınızı görecektir.
Nasıl Çalışır
- Bir sohbet konuşmasını açın - Sohbet Analitiği'ne gidin ve herhangi bir konuşmaya tıklayın
- "Mesaj Ekle"ye tıklayın - Konuşmanın altındaki düğmeyi bulun
- Mesajınızı yazın - Açıklamanızı veya takip mesajınızı yazın
- Gönder - Mesaj kaydedilir ve ziyaretçi için hazırdır
Ziyaretçi Geri Döndüğünde
Takip mesajınız, ziyaretçi şu durumlarda sohbet widget'ında otomatik olarak görünecektir:
- Web sitenize geri dönün ve sohbeti açın
- Sohbet widget'ı olan farklı bir sayfaya gidin
- Sohbet açıkken sayfayı yenileyin
Mesaj, görünen adınızı ve mesaj içeriğini göstererek konuşmanın bir parçası olarak sorunsuz bir şekilde görünür.
Kullanım Senaryoları
Birden Fazla Mesaj
Aynı konuşmaya birden fazla takip mesajı gönderebilirsiniz. Her mesaj sırayla teslim edilir ve ziyaretçi geri döndüğünde hepsi görünür olacaktır.
İpucu: Takip mesajlarını kısa ve ilgili tutun. Uzun bir konuşma yapmanız gerekiyorsa, bunun yerine İnsan Devralma özelliğini kullanmayı düşünün.
İnsan Devralma'dan Farkı
Takip Mesajları ve İnsan Devralma farklı amaçlara hizmet eder:
Plan Kullanılabilirliği
Takip Mesajları ücretli planlarda kullanılabilir:
- Starter - Tam erişim
- Standard - Tam erişim
- Pro - Tam erişim
Not: Free plan kullanıcıları "Mesaj Ekle" düğmesini görecek, ancak tıklandığında yükseltme yapmaları istenecektir.