แผน Pro
ภาพรวม
คำแนะนำการตอบกลับช่วยให้คุณร่างอีเมลตอบกลับอย่างมืออาชีพสำหรับการสอบถามของลูกค้า เพียงวางอีเมลของลูกค้า แล้ว AI จะสร้างการตอบกลับโดยใช้ฐานความรู้ของคุณ - รับรองการตอบกลับที่ถูกต้องและตรงกับแบรนด์ทุกครั้ง
สิ่งนี้เหมาะสำหรับทีมสนับสนุนที่ต้องการตอบกลับอย่างรวดเร็วในขณะที่รักษาความสม่ำเสมอในการสื่อสารกับลูกค้าทุกครั้ง
วิธีการทำงาน
- วางอีเมลของลูกค้า - คัดลอกข้อความที่คุณต้องการตอบกลับ
- เพิ่มคำแนะนำ (ไม่บังคับ) - ระบุโทน ประเด็นสำคัญ หรือคำขอพิเศษ
- สร้างการตอบกลับ - AI สร้างการตอบกลับอย่างมืออาชีพโดยใช้ฐานความรู้ของคุณ
- แก้ไขและส่ง - ตรวจสอบ ปรับแต่งหากจำเป็น แล้วคัดลอกไปยังโปรแกรมอีเมลของคุณ
คุณสมบัติหลัก
การตอบกลับจากฐานความรู้
AI ใช้คำถามที่พบบ่อย สินค้า และเอกสารของคุณเพื่อให้คำตอบที่ถูกต้อง
การตอบกลับที่แก้ไขได้
คลิกที่การตอบกลับที่แนะนำโดยตรงเพื่อแก้ไขด้วยตนเองก่อนคัดลอก
ปรับแต่งและเขียนใหม่
ใช้ปุ่มปรับแต่งเพื่อขอเปลี่ยนแปลงเช่น "ทำให้สั้นลง" หรือ "เป็นทางการมากขึ้น
คัดลอกด้วยคลิกเดียว
คัดลอกการตอบกลับสุดท้ายไปยังคลิปบอร์ดแล้ววางในโปรแกรมอีเมลของคุณ
การใช้คำแนะนำการตอบกลับ
1
วางข้อความของลูกค้า
คัดลอกอีเมลหรือข้อความที่คุณต้องการตอบกลับลงในพื้นที่ข้อความ
2
เพิ่มคำแนะนำ (ไม่บังคับ)
เช่น "เป็นกันเองมากขึ้น", "กล่าวถึงโปรโมชั่นฤดูร้อน", "ทำให้สั้น
3
คลิกสร้างคำแนะนำการตอบกลับ
AI จะสร้างการตอบกลับอย่างมืออาชีพโดยใช้ฐานความรู้ของคุณ
4
ตรวจสอบและแก้ไข
คลิกที่การตอบกลับเพื่อแก้ไขโดยตรง หรือใช้ปรับแต่งสำหรับการเขียนใหม่โดย AI
5
คัดลอกและส่ง
คลิกปุ่มคัดลอกแล้ววางในโปรแกรมอีเมลของคุณ
ฟีเจอร์ปรับแต่ง
หลังจากสร้างการตอบกลับแล้ว คลิกปุ่ม ปรับแต่ง เพื่อขอให้ AI เขียนใหม่:
ตัวอย่างคำแนะนำ
- "ทำให้สั้นลงและกระชับมากขึ้น"
- "เพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา"
- "ทำให้โทนเป็นทางการมากขึ้น"
- "รวมข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันของเรา"
- "ขอโทษมากขึ้นเกี่ยวกับความล่าช้า"
วิธีการทำงาน
- AI อ่านการตอบกลับปัจจุบันของคุณ (รวมถึงการแก้ไขด้วยตนเอง)
- นำการเปลี่ยนแปลงที่คุณร้องขอไปใช้
- สร้างเวอร์ชันใหม่
- คุณสามารถปรับแต่งได้หลายครั้งจนกว่าจะพอใจ
การใช้งานข้อความ
การสร้างการตอบกลับแต่ละครั้งนับเป็น 1 ข้อความ ในขีดจำกัดรายเดือนของคุณ ซึ่งรวมถึง:
- การสร้างการตอบกลับครั้งแรก
- ทุกครั้งที่คุณคลิกสร้างใหม่
- ทุกครั้งที่คุณใช้ปรับแต่งเพื่อเขียนใหม่
เคล็ดลับ: คุณสามารถคลิกที่การตอบกลับที่แนะนำโดยตรงเพื่อแก้ไขด้วยตนเองโดยไม่ใช้ข้อความเพิ่มเติม เฉพาะการดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วย AI (สร้าง, สร้างใหม่, ปรับแต่ง) เท่านั้นที่นับรวมในขีดจำกัดของคุณ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
อัปเดตฐานความรู้อยู่เสมอ
คำถามที่พบบ่อยและคำแนะนำยิ่งดี การตอบกลับก็ยิ่งแม่นยำ
ตรวจสอบทุกครั้ง
ตรวจสอบการตอบกลับที่แนะนำก่อนส่ง - AI ช่วยเหลือ คุณตัดสินใจ
ใช้คำแนะนำ
เพิ่มบริบทเช่น "ลูกค้าไม่พอใจ" หรือ "เป็นลูกค้า VIP" เพื่อการตอบกลับที่ดีขึ้น
ปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว
เพิ่มชื่อลูกค้าและสัมผัสส่วนตัวหลังจากคัดลอก
หมายเหตุ: คำแนะนำการตอบกลับมีให้บริการเฉพาะผู้ใช้แผน Pro เท่านั้น การตอบกลับแต่ละครั้งนับรวมในขีดจำกัดข้อความรายเดือนของคุณ