เปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นในทุกแพ็กเกจ
ภาพรวม
ตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม 2026 กฎหมาย AI ของสหภาพยุโรปกำหนดให้ผู้ที่โต้ตอบกับแชทบอทต้องได้รับแจ้งอย่างชัดเจนว่ากำลังพูดคุยกับ AI Asyntai ได้ฝังการแจ้งเตือนนี้ไว้ในวิดเจ็ตแชทโดยตรง ทำให้แชทบอททุกตัวเป็นไปตามข้อกำหนดตั้งแต่แรก — ไม่ต้องตั้งค่าหรือเปิดใช้งานอะไรเลย
การแจ้งเตือนแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบโดยไม่รบกวนแบรนด์ สี หรือบทสนทนาของคุณ
สิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเห็น
ข้อความแจ้งสั้น ๆ ที่ด้านบนของบทสนทนา แสดงทุกครั้งที่เปิดหน้าต่างแชท:
✦ คุณกำลังแชทกับผู้ช่วย AI
ป้ายเล็ก ๆ จะปรากฏข้างชื่อผู้ช่วยเมื่อผู้เยี่ยมชมส่งข้อความ — แต่เฉพาะเมื่อชื่อที่คุณเลือกยังไม่ได้บ่งบอกชัดเจนว่าเป็น AI หากคุณตั้งชื่อผู้ช่วยว่า “AI Assistant” หรือ “Support AI” ป้ายจะยังคงซ่อนอยู่
หากสมาชิกทีมเข้าร่วมบทสนทนาแล้วส่งคืนภายหลัง ผู้เยี่ยมชมจะเห็นข้อความแจ้งว่ากำลังแชทกับ AI อีกครั้ง ข้อความจากเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์จะมีชื่อเจ้าหน้าที่กำกับเสมอ
ในภาษาของผู้เยี่ยมชมเอง
การแจ้งเตือนจะแสดงเป็นภาษาของเบราว์เซอร์ผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกับส่วนอื่นของวิดเจ็ต ได้รับการแปลมากกว่า 35 ภาษา และป้ายจะใช้ตัวย่อท้องถิ่นในที่ที่นิยมใช้ — เช่น IA ในภาษาฝรั่งเศสและสเปน หรือ KI ในภาษาเยอรมัน
บน WhatsApp, Zendesk และช่องทางอื่น
ในช่องทางที่เราเป็นผู้ส่งข้อความ — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front และ Bitrix24 — ระบบจะเพิ่มข้อความแจ้งเป็นบรรทัดแรกของคำตอบแรกในทุกบทสนทนา ข้อความถัดไปจะไม่ถูกแก้ไข
ช่องทางภายในทีม เช่น Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip และ Google Chat จะไม่มีบรรทัดนี้ ที่นั่นผู้ช่วยคือแอปที่ผู้ดูแลระบบของคุณติดตั้งไว้ในชื่อของมันเอง
หากคุณใช้ API หรือ Zapier
กับ API สาธารณะและกับ Zapier คุณเป็นผู้สร้างหน้าจอเอง จึงมีเพียงคุณที่วางข้อความแจ้งได้ ทุกคำตอบจะมีฟิลด์ ai_disclosure: ในข้อความแรกของบทสนทนาจะมีประโยคนี้ในภาษาของคำตอบ หลังจากนั้นจะว่างเปล่า แสดงข้อความนี้พร้อมคำตอบแรก
ทำไมจึงปิดไม่ได้
กฎหมาย AI ของสหภาพยุโรปกำหนดหน้าที่ในการแจ้งข้อมูลไว้ที่ผู้ให้บริการระบบ AI เนื่องจากการแจ้งเตือนถูกฝังอยู่ในวิดเจ็ตเอง คุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องนี้เลย — แชทบอทของคุณยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดไม่ว่าคุณจะปรับแต่งอย่างไร สิ่งนี้ยังคุ้มครองเอเจนซี่และตัวแทนจำหน่ายที่นำเสนอแชทบอทภายใต้แบรนด์ของตนเองด้วย
เคล็ดลับ: คุณยังสามารถตั้งชื่อผู้ช่วยได้ตามต้องการ — ชื่อบุคคลอย่าง “Anna” ใช้ได้ดี การแจ้งเตือนในตัวจะปรับโดยอัตโนมัติ แบรนด์ของคุณจึงไม่ขัดแย้งกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
หมายเหตุ: การแจ้งเตือนแสดงต่อผู้เยี่ยมชมทั่วโลก ไม่ใช่เฉพาะในสหภาพยุโรป เขตอำนาจอื่น ๆ เช่น แคลิฟอร์เนียก็มีกฎการเปิดเผยแชทบอทที่คล้ายกัน และการติดป้ายที่ชัดเจนช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้เยี่ยมชมทุกคน