Tillbaka till instrumentpanelen

Dokumentation

Lär dig hur du använder Asyntai

Kom igång
Installation Kunskapsbas Hur AI:n kommer åt ditt innehåll Anslut din webbplats Testa din AI Hantera webbplatser
Anpassning
Designer för chattknappen Ikon för chattknappen Widgetfärger AI-assistentens namn Initialt meddelande Widgetposition Auto-utlösare Hälsningsbubbla Oläst-ikon Instruktionsläge Ställ frågor Använd emoji Samla in e-postadresser Samla in telefonnummer Smart leadinfångning Lokalisering Dölj varumärkning Integritetslänk Anpassat meddelande Öppna länkar i samma flik Ladda ned transkript Ny konversation Konversationshistorik Slogan och statuspunkt Tal till text Chattikon Företagslogotyp Teckengräns Temperatur
Tips för AI-instruktioner Byta från en annan chatbot Jämför planer
Funktioner
Ask AI-rad AI-sökfält Webbplatsgenomsökning Kunskapsluckor Produktkort Dynamiska produktkort Dynamiska bilder Användarkontext Anpassade verktyg Länkparametrar Liveövervakning Mänskligt övertagande Eskalering AI-aviseringar Daglig rapport Realtidsdataflöde Realtidsdataflöde Max Teammedlemmar Enkel inloggning Tvåfaktorsautentisering Inkludera bilder Image Vision Översättningswidget Lokalisering AI-transparens Leads Smart leadinfångning Supportärenden Chattkategorier Bokningar Röstagent Inbäddningar Exkludera sidor Blockerade IP-adresser Lagringspolicy Nollagringsläge PII-maskering Svarsklassificerare Access Tags Fästa widgetversion Granskningslogg Smartare modell Aktivera tänkning Svarsförslag Uppföljningsmeddelanden Tal till text Ladda ned transkript Inbäddad chatt Iframe-inbäddning
Analys
Chattanalys Chattloggar
Integrationer
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Mobilappar
Annat
Lägg till på startskärmen Anpassad öppningsknapp Fråga AI-knappar Betalning misslyckades?
Fråga AI

Röstagent

Låt dina besökare och uppringare prata med din AI-agent

Öppna Röstagent
Standard-, Pro- och Enterprise-planer

Översikt

Röstagenten svarar på talade frågor. Den använder samma kunskapsbas, AI-instruktioner och anpassade verktyg som din chatt, så den ger samma svar, fast högt.

Människor kan prata med den på två ställen:

  • I din chattwidget: en röstknapp låter besökare starta ett samtal från din webbplats.
  • På dina telefonnummer: anslut ditt Twilio-konto så svarar agenten på dina samtal.

Konfigurera röstagenten

1

Öppna sidan Röstagent

Logga in och öppna sidan Röstagent. Kontrollera att rätt webbplats är vald högst upp på sidan.

2

Ring ett testsamtal

Tryck på ”Ring” och tillåt mikrofonen när webbläsaren frågar. Ställ en fråga till agenten på samma sätt som en besökare skulle göra.

3

Ange din hälsning

Tryck på ”Hälsning”, skriv vad agenten säger när ett samtal börjar och tryck på ”Spara”. Det här steget är valfritt.

4

Slå på röstknappen

Slå på ”Röstknapp i chattwidgeten”. Besökarna ser knappen nästa gång de öppnar chatten.

5

Anslut ditt telefonnummer

Tryck på ”Anslut ditt telefonnummer” för att besvara samtal till dina Twilio-nummer. Det här steget är valfritt.

Röstknappen i din chattwidget

När röstknappen är på visas en knapp med en ljudvåg bredvid meddelanderutan medan rutan är tom. En besökare trycker på den, tillåter mikrofonen och pratar med agenten. Samtalet fyller chattfönstret och besökaren kan avsluta det när som helst.

  • Det som besökaren och agenten säger läggs till i chatten som text, och konversationen sparas i din instrumentpanel precis som alla andra chattar.
  • Besökare som inte tillåter mikrofonen fortsätter att skriva i chatten som vanligt.
  • När röstknappen är av ser din chattwidget ut och fungerar precis som tidigare.

Hälsning

Varje samtal börjar med samma mening, så att personen alltid vet att den pratar med en AI:

“You are talking to an AI assistant.”

Din hälsning kommer direkt efter den. Om du lämnar hälsningen tom säger agenten standardhälsningen: “Hi! How can I help you today?”

  • Hälsningen kan vara högst 200 tecken lång.
  • Agenten läser upp hälsningen högt, så länkar, emoji och textformatering tas bort när du sparar den.
  • Samma hälsning används i chattwidgeten och i telefonsamtal.

Tips: Nämn ditt företag i hälsningen och säg vad agenten kan hjälpa till med, till exempel: Välkommen till Bloom Florists. Fråga mig om blommor, leverans eller öppettider.

Telefonsamtal

Anslut ditt eget Twilio-konto och importera dina nummer, så svarar agenten på varje samtal till dem. Den kan också koppla en uppringare vidare till ditt team eller ta emot en begäran om återuppringning. Konfigurationen beskrivs i Telefonsamtal med Twilio. Läs guiden

Språk

Röstagenten talar engelska. Din kunskapsbas kan vara på vilket språk som helst: agenten svarar utifrån den på engelska.

Andra språk finns tillgängliga på begäran. Skriv till oss på [email protected].

Röstminuter och samtidiga samtal

Din plan innehåller ett antal röstminuter varje månad och ett antal samtal som kan pågå samtidigt. Samtal i chattwidgeten och telefonsamtal använder samma minuter. Sidan Röstagent visar hur många minuter du har använt den här månaden.

  • Varje svar som agenten ger räknas också som ett meddelande, precis som i chatten.
  • När alla dina samtidiga samtal används ombeds en ny uppringare att försöka igen om några minuter.
  • När månadens minuter är slut döljs röstknappen och telefonsamtal avvisas med ett kort meddelande tills dina minuter återställs.

Behöver du mer? Custom Pro-planen ger fler röstminuter och fler samtidiga samtal. Sätt ihop din plan

Ändra inställningarna med MCP eller API:et

Röstknappen och hälsningen är widgetinställningar, så du kan också ändra dem från Claude, ChatGPT eller REST API:

  • voice_button_enabled: true eller false
  • voice_greeting: hälsningstexten, eller tomt för standardhälsningen

Med MCP använder du verktygen get_widget_settings och update_widget_settings. Läs MCP-guiden

Behöver du hjälp?

Skriv till oss på [email protected].