Starter-, Standard- och Pro-planer
Översikt
Leadsinsamling låter dig samla in e-postadresser och telefonnummer från besökare som interagerar med din chattwidget. När det är aktiverat uppmanas besökare att dela sin kontaktinformation före eller under konversationen.
Alla insamlade leads lagras på ett centralt ställe där du kan visa, kopiera och exportera dem för dina marknadsförings- och säljinsatser.
Hur det fungerar
- Aktivera insamling - Slå på e-post- och/eller telefoninsamling i widgetinställningar
- Besökaren anger information - En prompt visas som ber om deras kontaktuppgifter
- Leadet sparas - Kontaktinformationen lagras tillsammans med konversationen
- Visa på leadssidan - Åtkomst till alla leads på ett ställe med exportalternativ
john@example.com
2 timmar sedan
sarah@company.co
2 dagar sedan
Exportera CSV
Insamlingsalternativ
Du kan aktivera en eller båda insamlingsmetoderna beroende på dina behov:
Samla in e-postadresser
Ett valfritt e-postinmatningsfält visas ovanför chattinmatningen. Utmärkt för nyhetsbrev, uppföljningar och marknadsföringskampanjer.
Samla in telefonnummer
En valfri telefoninmatning med landskodsväljare visas ovanför chattinmatningen. Idealisk för säljsamtal och SMS-marknadsföring.
Hur det fungerar: Båda fälten är valfria – besökare kan avfärda dem med X-knappen. Om båda alternativen är aktiverade visas fälten staplade ovanpå varandra. Kontaktinformation sparas när besökaren skickar sitt första meddelande.
Aktivera leadinsamling
Konfigurera leadinsamling i dina widget-anpassningsinställningar:
1
Gå till Anpassa
Öppna din webbplats widget-anpassningssida
2
Hitta samlingsinställningar
Leta efter "Collect Emails" och "Collect Phone"-reglagen
3
Aktivera insamling
Aktivera de alternativ du vill ha
Gå till Anpassa
Visa dina leads
Alla insamlade leads visas på sidan Leads, tillgänglig från din instrumentpanel:
- Datum - När leadet registrerades (visas som relativ tid)
- E-post - Besökarens e-postadress med kopieringsknapp
- Telefon - Besökarens telefonnummer med kopieringsknapp
- Sida - Vilken sida besökaren befann sig på när de angav sin information
- Visa chatt - Länk för att se hela konversationen
Exportera leads
Exportera alla dina leads till en CSV-fil för användning i andra verktyg:
- Klicka på knappen "Export CSV" på Leads-sidan
- En fil med namnet
leads.csv laddas ned automatiskt
- CSV-filen innehåller: kolumnerna Datum, E-post, Telefon och Sidadress
- Importera till kalkylblad, CRM-system eller e-postmarknadsföringsverktyg
E-postaviseringar för nya leads
Få ett e-postmeddelande varje gång en ny lead fångas upp, så att du kan följa upp snabbt.
1
Gå till Leads-sidan
Klicka på knappen "Email Alert" i sidhuvudet
2
Ange din e-post
Ange e-postadressen för lead-aviseringar
3
Spara
Du kommer att få e-post varje gång en besökare anger e-post eller telefon
Hur det fungerar: Ett e-postmeddelande skickas en gång per konversation — om en besökare anger både sin e-postadress och sitt telefonnummer i samma chatt får du bara en avisering. För att inaktivera e-postaviseringar, rensa e-postfältet och klicka på Spara.
Ställ in e-postavisering
Aviseringar
Förutom e-postaviseringar visas nya leads också som en avisering i klockikonen högst upp på sidan. Aviseringen rensas automatiskt när du besöker Leads-sidan.
Obs! Om du har lokalisering aktiverat översätts insamlingsprompterna automatiskt till besökarens språk.