Uppföljningsmeddelanden
Skicka förtydliganden eller ytterligare information till besökare efter en konversation
Översikt
Uppföljningsmeddelanden låter dig skicka ytterligare information till besökare efter att deras chattsession har avslutats. Detta är användbart när du behöver förtydliga något, korrigera information eller tillhandahålla uppdateringar som inte var tillgängliga under det ursprungliga samtalet.
Besökaren kommer att se ditt meddelande nästa gång de öppnar chattwidgeten på din webbplats.
Hur det fungerar
- Öppna en chattkonversation - Gå till Chattanalys och klicka på valfri konversation
- Klicka på "Lägg till meddelande" - Hitta knappen längst ner i konversationen
- Skriv ditt meddelande - Skriv ditt förtydligande eller din uppföljning
- Skicka - Meddelandet sparas och är redo för besökaren
När besökaren återvänder
Ditt uppföljningsmeddelande visas automatiskt i besökarens chattwidget när de:
- Återgå till din webbplats och öppna chatten
- Navigera till en annan sida med chat-widgeten
- Uppdatera sidan med chatten öppen
Meddelandet visas sömlöst som en del av konversationen och visar ditt visningsnamn och meddelandeinnehållet.
Användningsfall
Flera meddelanden
Du kan skicka flera uppföljningsmeddelanden till samma konversation. Varje meddelande levereras i ordning och alla blir synliga för besökaren när de återvänder.
Tips: Håll uppföljningsmeddelanden kortfattade och relevanta. Om du behöver föra en längre konversation bör du använda funktionen Mänsklig övertagning istället.
Skillnad från mänskligt övertagande
Uppföljningsmeddelanden och mänsklig övertagning tjänar olika syften:
Plantillgänglighet
Uppföljningsmeddelanden är tillgängliga på betalda planer:
- Starter - Full åtkomst
- Standard - Full åtkomst
- Pro - Full åtkomst
Obs! Användare på Free-planen ser knappen "Lägg till meddelande" men uppmanas att uppgradera när de klickar på den.