Aktiverat som standard i alla planer
Översikt
Från den 2 augusti 2026 kräver EU:s AI-förordning att personer som interagerar med en chattbot tydligt informeras om att de pratar med en AI. Asyntai bygger in denna upplysning direkt i chattwidgeten, så varje chattbot uppfyller kraven från start — det finns inget att konfigurera och inget att aktivera.
Upplysningen informerar dina besökare utan att störa ditt varumärke, dina färger eller själva konversationen.
Vad besökarna ser
En kort notis högst upp i konversationen, som visas varje gång chattfönstret öppnas:
✦ Du chattar med en AI-assistent
En liten etikett visas bredvid assistentens namn när besökaren skickar ett meddelande — men bara om namnet du valt inte redan gör det tydligt att det är en AI. Om du kallar din assistent “AI-assistent” eller “Support AI” förblir etiketten dold.
Om en teammedlem går in i konversationen och senare lämnar tillbaka den ser besökarna en notis om att de chattar med AI:n igen. Meddelanden från mänskliga agenter är alltid märkta med agentens namn.
På besökarens eget språk
Upplysningen visas automatiskt på besökarens webbläsarspråk, precis som resten av widgeten. Den är översatt till fler än 35 språk, och etiketten använder den lokala förkortningen där en sådan är vanlig — till exempel IA på franska och spanska eller KI på tyska.
På WhatsApp, Zendesk och andra kanaler
På kanaler som vi levererar till — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front och Bitrix24 — läggs upplysningen till som första rad i det första svaret i varje konversation. Senare meddelanden lämnas orörda.
Interna teamkanaler som Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip och Google Chat har inte den raden. Där är assistenten en app som din administratör installerat under eget namn.
Om du använder API:et eller Zapier
Med det publika API:et och med Zapier bygger du skärmen själv, så bara du kan placera upplysningen. Varje svar innehåller ett fält ai_disclosure: vid konversationens första meddelande innehåller det meningen på svarets språk, därefter är det tomt. Visa den med det första svaret.
Varför den inte kan stängas av
EU:s AI-förordning lägger upplysningsplikten på leverantören av AI-systemet. Eftersom notisen är inbyggd i själva widgeten behöver du aldrig tänka på den — din chattbot förblir regelrätt oavsett hur du anpassar den. Detta skyddar även byråer och återförsäljare som erbjuder chattboten under eget varumärke.
Tips: Du kan fortfarande döpa din assistent till vad du vill — ett personnamn som “Anna” fungerar utmärkt. Den inbyggda upplysningen anpassar sig automatiskt, så ditt varumärke krockar aldrig med regelefterlevnaden.
Obs! Upplysningen visas för alla besökare i hela världen, inte bara i EU. Flera andra jurisdiktioner, som Kalifornien, har liknande upplysningsregler för chattbotar, och tydlig märkning bygger förtroende hos varje besökare.