AI-sökfält

Översikt

AI-sökfältet är en fristående sökwidget för din webbplats. Besökare skriver med egna ord och matchande resultat visas under fältet när de pausar: produkter från ditt realtidsdataflöde som kort med bild och pris, och sidor från din kunskapsbas med en titel, en kort förhandsvisning och en länk. Eftersom sökningen sker på betydelse och inte bara på exakta nyckelord hittar en besökare som skriver en beskrivning ändå rätt objekt.

Det använder samma kunskapsbas som din chattbot, så det finns inget extra att indexera eller underhålla. De två widgetarna är oberoende: använd bara sökfältet, bara chatt-widgeten, eller båda tillsammans på samma sidor.

Lägga till det på din webbplats

AI-sökfältet kräver Standard-planen eller högre. På en lägre plan visas fältet på din webbplats men returnerar aldrig resultat, så kontrollera planen först om ingenting händer.

Ditt widget-ID visas på sidan AI-sökfält i din instrumentpanel.

Enklast: ersätt sökrutan du redan har

Har din webbplats redan en sökning - Shopify-temats sökning, ett WordPress-sökformulär eller din egen - behöver du inte placera något eller redigera temat. Lägg till data-replace i script-taggen, så hittar widgeten ditt nuvarande sökformulär, döljer det och visas exakt på dess plats:

Det här skriptet kan ligga var som helst på sidan, så vilket tillägg som helst som lägger kod i sidhuvud eller sidfot duger. Att trycka Enter utan att välja ett resultat öppnar fortfarande din gamla resultatsida, så inget som besökarna känner till slutar fungera. Om den automatiska identifieringen väljer fel element i ett ovanligt tema, ange en CSS-väljare i stället för auto, till exempel data-replace=".header-search". När inget matchar lämnar widgeten din sida orörd.

Placera det själv

Har du inget sökfält ännu, eller vill ha det på en särskild plats, klistra in båda raderna där fältet ska visas - till exempel i sidhuvudet bredvid loggan. Fältet fyller bredden på elementet du placerar det i, vilket oftast innebär att du redigerar en temafil.

Om något inte fungerar

• Inget fält visas alls. Kontrollera att widget-ID i skriptet stämmer med det på sidan AI-sökfält och att koden verkligen ligger på den publicerade sidan och inte bara i ett utkast eller en förhandsvisning.
• Fältet visas men returnerar aldrig resultat. Det beror nästan alltid på planen: sökningen körs på Standard och uppåt. Samma sak ser du när din månadsgräns för AI-svar är slut.
• Du får sidor men inga produkter. Produkter kommer från ett Real-Time Data Feed. Anslut ett på sidan AI-sökfält och kontrollera att kryssrutan för källan är ikryssad.
• Du får ingenting alls, oavsett sökning. Din kunskapsbas kan fortfarande vara tom. Crawla din webbplats eller lägg till innehåll i instrumentpanelen först och försök igen.
• data-replace hittade inte din sökruta. Vissa teman gömmer sökningen bakom en knapp eller ett popup-fönster. Ange en CSS-väljare för elementet du vill ha i stället för auto, och titta på sidan i ett vanligt webbläsarfönster i stället för temaredigeraren.

Sökkällor

Två kryssrutor på sidan AI-sökfält i din instrumentpanel styr vad sökningen får använda: webbplatssidor (crawlade sidor och tillagda URL:er) och ditt realtidsdataflöde. Båda är på som standard. Flödet är inte begränsat till produkter - allt du indexerar där, som artiklar eller annonser, kan visas som resultat. En ändring gäller direkt på din webbplats.

Produktresultat kräver ett anslutet dataflöde. Båda sorterna fungerar: Realtidsdataflöde från Standard-planen och uppåt, och Realtidsdataflöde Max på Pro. Utan flöde fungerar sökningen ändå, den ger bara dina webbplatssidor, och sidan i kontrollpanelen markerar flödet som inte anslutet så att du vet varför inga produkter visas.

Sökstatistik

Sidan AI-sökfält i din instrumentpanel visar de senaste 30 dagarnas sökningar: hur många som gjordes, hur många som inte gav några träffar och hur ofta en besökare öppnade ett resultat. Två tabeller listar dina vanligaste sökningar och sökningarna utan träffar. Den andra tabellen är den användbara, eftersom den visar exakt vad besökare förväntar sig och inte hittar.

Registreringen är på som standard och du kan stänga av den med en kryssruta på samma sida. När den är av lagras ingen söktext alls och tabellerna slutar uppdateras, medan själva sökningen fortsätter att fungera precis som förut.

Sökningar som du själv gör på instrumentpanelens sida räknas aldrig. Webbplatser som använder Nollagringsläge sparar ingen söktext alls, och om du ställer in en lagringspolicy raderas sökdata enligt samma schema som dina konversationer.

Så ser resultaten ut

Två inställningar på AI Search Bar-sidan i din instrumentpanel ändrar hur fältet och dess resultat ser ut. Båda sparas så snart du väljer dem, och ingen kräver kodändring.

Detaljnivå för produktresultat

Under varje produktnamn kan fältet visa en rad av beskrivningen från ditt dataflöde. Om det hjälper beror helt på vad ditt flöde innehåller. Ett resflöde som anger resans längd och platser kvar är värt att visa. Ett flöde med en lista över egenskaper läses däremot som ett databasutdrag.

Så du väljer: bara namnet, en rad eller två rader. En rad är standard och passar de flesta flöden, eftersom det räcker för att skilja två liknande produkter åt utan att fylla listan. Detta gäller bara produktresultat - ett sidresultat visar alltid den text som matchade besökarens sökning.

Storlek på fältet

Fältet finns i tre höjder: kompakt på 38 pixlar för ett smalt sidhuvud, standard på 44 pixlar, och stort på 52 pixlar för en sida byggd kring sökning. Textstorleken följer med.

Bredden bestäms aldrig av oss. Fältet fyller alltid elementet du placerar det i, så bredden styr du med din egen layout. Resultatpanelen anpassar sig till fältet automatiskt.

Kopiera din inbäddningskod igen efter att du ändrat storleken. Den nya koden innehåller storleken, så fältet är rätt redan när sidan laddas. Om du inte kopierar om den ändrar fältet ändå storlek, men först när den första sökningen körs.

När en sökning inte hittar något

Om din chatt-widget finns på samma sida erbjuder sökfältet att skicka frågan vidare till din assistent varje gång en sökning inte ger några träffar. Besökaren behåller sin fråga och hamnar i chatten med frågan redan ifylld, så en återvändsgränd blir en konversation. Det här alternativet visas bara när chatt-widgeten finns på sidan.

Alternativ

Sökfältet använder automatiskt besökarens webbläsarspråk för platshållaren, resultatrubrikerna och laddningstexten. Ange dessa bara när du vill ha en egen formulering.

De två rubrikerna kan också döpas om på sidan AI-sökfält i din instrumentpanel, utan kodändring. Det är enklare om ditt flöde innehåller artiklar eller annonser i stället för produkter. Ett attribut på script-taggen går fortfarande före inställningen i panelen.

Alla attribut är valfria och placeras på script-taggen:

• data-placeholder="Search products..." - text som visas i det tomma sökfältet
• data-accent="#0a7d4f" - fokus- och markeringsfärg, för att matcha ditt varumärke
• data-max-results="8" - hur många resultat som visas, 1 till 20
• data-new-tab="true" - öppna resultat i en ny webbläsarflik
• data-size="sm" - fältets höjd: sm, md eller lg. Går före storleken du valt i instrumentpanelen
• data-label-products="Products" - rubrik ovanför flödesresultat, på ditt språk - till exempel Artiklar om ditt flöde innehåller artiklar
• data-label-pages="Pages" - rubrik ovanför sidresultat, på ditt språk
• data-label-empty="No results found" - meddelande när inget matchar
• data-label-searching="Searching..." - text som visas medan resultaten laddas
• data-label-ask-ai="Ask our assistant" - formuleringen av alternativet som lämnar över en resultatlös sökning till din chattbot
• data-target=".my-container" - renderar fältet inuti det här elementet i stället för i standardbehållaren
• data-replace="auto" - ersätter sökfältet som ditt tema redan har, beskrivet ovan

Användning och fakturering

Varje sökning en besökare gör använder 1 AI-svar från din månatliga plangräns - samma gräns som din chattbots svar använder. En sökning utlöses när besökaren pausar i skrivandet, inte vid varje bokstav. Sökningar du gör på sidan AI-sökfält i din instrumentpanel räknas inte. När din månadsgräns är nådd visar sökfältet helt enkelt inga resultat tills gränsen återställs.

Bra att veta

• Besökare kan söka på vilket språk som helst, även när ditt innehåll är skrivet på ett annat.
• Felstavningar och halvskrivna ord hittar ändå rätt, så en sökning på jaket hittar dina jackor.
• Produktpriser visas med din valutasymbol, hämtad från valutan i ditt flöde.
• Samma sida på flera språk visas en gång - den version som matchar sökspråket vinner.
• Resultaten öppnar riktiga sidor på din webbplats, så sökfältet fungerar också som navigering.
• Widgeten är ett enda litet skript utan beroenden och saktar inte ner din sida.
• Tangentbordskontrollerna fungerar direkt: piltangenter för att flytta, Enter för att öppna, Escape för att stänga.