Pro план
Преглед
Предлози одговора вам помажу да саставите професионалне одговоре на имејлове купаца. Једноставно налепите имејл купца, и АИ генерише одговор користећи вашу базу знања - обезбеђујући тачне одговоре у складу са вашим брендом сваки пут.
Ово је савршено за тимове подршке који треба да брзо одговарају уз одржавање конзистентности у свим комуникацијама са купцима.
Како функционише
- Налепите имејл купца - Копирајте поруку на коју треба да одговорите
- Додајте упутства (опционо) - Одредите тон, кључне тачке или посебне захтеве
- Генеришите одговор - АИ креира професионалан одговор користећи вашу базу знања
- Уредите и пошаљите - Прегледајте, подесите ако је потребно и копирајте у ваш имејл клијент
Кључне функције
Одговори засновани на бази знања
АИ користи ваша честа питања, производе и документацију за пружање тачних одговора
Одговори који се могу уређивати
Кликните директно на предложени одговор да извршите ручне измене пре копирања
Подешавање и преписивање
Користите дугме Подеси да затражите измене попут "скрати" или "формалније"
Копирање једним кликом
Копирајте коначан одговор у оставу и налепите у ваш имејл клијент
Коришћење предлога одговора
1
Налепите поруку купца
Копирајте имејл или поруку на коју треба да одговорите у текстуално поље
2
Додајте упутства (опционо)
нпр. "Будите посебно љубазни", "Помените летњу распродају", "Нека буде кратко"
3
Кликните Генериши предлог одговора
АИ ће креирати професионалан одговор користећи вашу базу знања
4
Прегледајте и уредите
Кликните на одговор да га директно уредите, или користите Подешавање за преписивање помоћу АИ-ја
5
Копирајте и пошаљите
Кликните дугме Копирај и налепите у ваш имејл клијент
Функција подешавања
Након генерисања одговора, кликните на дугме Подеси да затражите преписивање помоћу АИ-ја:
Примери упутстава
- "Скратите и учините концизнијим"
- "Додајте више детаља о нашој политици повраћаја"
- "Учините тон формалнијим"
- "Укључите информације о нашој гаранцији"
- "Више се извините због кашњења"
Како функционише
- АИ чита ваш тренутни одговор (укључујући све ручне измене)
- Примењује ваше захтеване измене
- Генерише нову верзију
- Можете подешавати више пута док не будете задовољни
Коришћење порука
Свако генерисање одговора се рачуна као 1 порука према вашем месечном ограничењу. Ово укључује:
- Почетно генерисање одговора
- Сваки пут када кликнете Регенериши
- Сваки пут када користите Подешавање за преписивање
Савет: Можете кликнути директно на предложени одговор да извршите ручне измене без коришћења додатних порука. Само акције покретане АИ-јем (Генериши, Регенериши, Подеси) се рачунају према вашем ограничењу.
Најбоље праксе
Одржавајте базу знања ажурном
Што су боља ваша честа питања и упутства, то ће одговори бити тачнији
Увек прегледајте
Проверите предложени одговор пре слања - АИ помаже, ви одлучујете
Користите упутства
Додајте контекст попут "купац је узнемирен" или "VIP купац" за боље одговоре
Персонализујте
Додајте име купца и личне додире након копирања
Напомена: Предлози одговора су доступни искључиво за кориснике Pro плана. Сваки одговор се рачуна према вашем месечном ограничењу порука.