Накнадне поруке
Пошаљите појашњења или додатне информације посетиоцима након разговора
Преглед
Накнадне поруке вам омогућавају да пошаљете додатне информације посетиоцима након завршетка њихове сесије ћаскања. Ово је корисно када треба да разјасните нешто, исправите информације или пружите ажурирања која нису била доступна током оригиналног разговора.
Посетилац ће видети вашу поруку следећи пут када отвори виџет за ћаскање на вашем веб-сајту.
Како функционише
- Отворите разговор из ћаскања - Идите на аналитику ћаскања и кликните на било који разговор
- Кликните на "Додај поруку" - Пронађите дугме на дну разговора
- Напишите своју поруку - Унесите своје појашњење или накнадну поруку
- Пошаљи - Порука је сачувана и спремна за посетиоца
Када се посетилац врати
Ваша додатна порука ће се аутоматски појавити у виџету за ћаскање посетиоца када:
- Врати се на свој веб-сајт и отвори ћаскање
- Навигирајте на другу страницу са виџетом за ћаскање
- Освежи страницу са отвореним ћаскањем
Порука се приказује беспрекорно као део разговора, приказујући ваше име и садржај поруке.
Случајеви употребе
Више порука
Можете послати више додатних порука у исти разговор. Свака порука се доставља редом и све ће бити видљиве посетиоцу када се врати.
Савет: Додатне поруке нека буду кратке и релевантне. Ако вам је потребан дужи разговор, размислите о коришћењу функције преузимања од стране човека.
Разлика од преузимања од стране човека
Додатне поруке и преузимање од стране човека служе различитим сврхама:
Доступност плана
Додатне поруке су доступне на плаћеним плановима:
- Starter - Пун приступ
- Standard - Пун приступ
- Pro - Пун приступ
Напомена: Корисници Free плана ће видети дугме „Додај поруку", али ће бити позвани да надограде када кликну.