Nazaj na nadzorno ploščo

Dokumentacija

Naučite se uporabljati Asyntai

Uvod
Namestitev Baza znanja Kako UI dostopa do vaše vsebine Povežite svoje spletno mesto Preizkusite svojo UI Upravljanje spletnih mest
Prilagoditev
Oblike gumba za klepet Ikona gumba za klepet Barve pripomočka Ime pomočnika UI Začetno sporočilo Položaj pripomočka Samodejno proženje Pozdravni oblaček Značka neprebranih Način navodil Postavljajte vprašanja Uporabi emodžije Zbirajte e-poštne naslove Zbirajte telefonske številke Pametno zajemanje potencialnih strank Lokalizacija Skrij blagovno znamko Povezava do zasebnosti Prilagojeno obvestilo Odpiranje povezav v istem zavihku Prenos prepisa Nov pogovor Zgodovina pogovorov Slogan in statusna pika Govor v besedilo Ikona klepeta Logotip podjetja Omejitev znakov Temperatura
Nasveti za navodila UI Prehod z drugega klepetalnega robota Primerjaj načrte
Funkcije
Vrstica Ask AI Iskalna vrstica AI Indeksiranje spletnega mesta Vrzeli v znanju Kartice izdelkov Dinamične kartice izdelkov Dinamične slike Kontekst uporabnika Orodja po meri Parametri povezav Spremljanje v živo Prevzem s strani človeka Eskalacija Obvestila UI Dnevno poročilo Podatkovni vir v realnem času Podatkovni vir v realnem času Max Člani ekipe Enkratna prijava Dvostopenjsko preverjanje Vključi slike Slikovni vid Pripomoček za prevajanje Lokalizacija Preglednost AI Potencialne stranke Pametno zajemanje potencialnih strank Zahtevki za podporo Kategorije klepetov Rezervacije Glasovni agent Vdelave Izključi strani Blokirani IP-ji Pravilnik o hrambi Način brez hrambe Maskiranje PII Klasifikator odgovorov Access Tags Pripenjanje različice pripomočka Dnevnik nadzora Pametnejši model Omogoči razmišljanje Predlogi odgovorov Nadaljnja sporočila Govor v besedilo Prenos prepisa Vgrajen klepet Vgradnja z iframe
Analitiko
Analitika klepeta Dnevniki klepetov
Integracije
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Mobilne aplikacije
Drugo
Dodaj na začetni zaslon Prilagojen gumb za odpiranje Gumbi Vprašaj AI Plačilo ni uspelo?
Vprašajte AI

Glasovni agent

Omogočite obiskovalcem in klicateljem, da se pogovarjajo z vašim agentom AI

Odpri Glasovni agent
Paketi Standard, Pro in Enterprise

Pregled

Glasovni agent odgovarja na izgovorjena vprašanja. Uporablja isto bazo znanja, navodila za AI in orodja po meri kot vaš klepet, zato daje enake odgovore, le na glas.

Ljudje se lahko z njim pogovarjajo na dveh mestih:

  • V vašem pripomočku za klepet: glasovni gumb obiskovalcem omogoča, da začnejo klic z vaše spletne strani.
  • Na vaših telefonskih številkah: povežite svoj račun Twilio in agent bo odgovarjal na vaše klice.

Nastavitev glasovnega agenta

1

Odprite stran Glasovni agent

Prijavite se in odprite stran Glasovni agent. Prepričajte se, da je na vrhu strani izbrana prava spletna stran.

2

Opravite testni klic

Pritisnite „Pokliči“ in dovolite uporabo mikrofona, ko vas brskalnik vpraša. Agentu postavite vprašanje tako, kot bi ga postavil obiskovalec.

3

Nastavite pozdrav

Pritisnite „Pozdrav“, napišite, kaj agent reče, ko se klic začne, in pritisnite „Shrani“. Ta korak ni obvezen.

4

Vklopite glasovni gumb

Vklopite „Glasovni gumb v pripomočku za klepet“. Obiskovalci bodo gumb videli, ko bodo naslednjič odprli klepet.

5

Povežite svojo telefonsko številko

Pritisnite „Povežite svojo telefonsko številko“, da bo agent odgovarjal na klice na vaše številke Twilio. Ta korak ni obvezen.

Glasovni gumb v vašem pripomočku za klepet

Ko je glasovni gumb vklopljen, se ob polju za sporočilo prikaže gumb z zvočnim valom, dokler je polje prazno. Obiskovalec se ga dotakne, dovoli uporabo mikrofona in se pogovarja z agentom. Klic zapolni okno klepeta in obiskovalec ga lahko kadar koli konča.

  • Kar povesta obiskovalec in agent, se doda v klepet kot besedilo, pogovor pa se shrani na vaši nadzorni plošči kot vsak drug klepet.
  • Obiskovalci, ki ne dovolijo uporabe mikrofona, v klepetu še naprej pišejo kot običajno.
  • Ko je glasovni gumb izklopljen, vaš pripomoček za klepet izgleda in deluje povsem enako kot prej.

Pozdrav

Vsak klic se začne z enakim stavkom, zato oseba vedno ve, da govori z AI:

“You are talking to an AI assistant.”

Vaš pozdrav sledi takoj za njim. Če pozdrav pustite prazen, agent izreče privzetega: “Hi! How can I help you today?”

  • Pozdrav je lahko dolg največ 200 znakov.
  • Agent pozdrav izgovori na glas, zato se ob shranjevanju odstranijo povezave, emodžiji in oblikovanje besedila.
  • Isti pozdrav se uporablja v pripomočku za klepet in pri telefonskih klicih.

Nasvet: V pozdravu navedite ime svojega podjetja in povejte, pri čem lahko agent pomaga, na primer: Dobrodošli v Bloom Florists. Vprašajte me o cvetju, dostavi ali delovnem času.

Telefonski klici

Povežite svoj račun Twilio in uvozite svoje številke, agent pa bo odgovoril na vsak klic nanje. Klicatelja lahko tudi preveže na vašo ekipo ali sprejme prošnjo za povratni klic. Nastavitev je opisana v vodniku Telefonski klici s Twilio. Preberite vodnik

Jeziki

Glasovni agent govori angleško. Vaša baza znanja je lahko v katerem koli jeziku: agent iz nje odgovarja v angleščini.

Drugi jeziki so na voljo na zahtevo. Pišite nam na [email protected].

Glasovne minute in hkratni klici

Vaš paket vključuje določeno število glasovnih minut na mesec in določeno število klicev, ki lahko potekajo hkrati. Klici v pripomočku za klepet in telefonski klici porabljajo iste minute. Stran Glasovni agent prikazuje, koliko minut ste porabili ta mesec.

  • Vsak agentov odgovor se šteje tudi kot eno sporočilo, enako kot v klepetu.
  • Ko so vsi vaši hkratni klici zasedeni, nov klicatelj dobi prošnjo, naj poskusi znova čez nekaj minut.
  • Ko so minute za mesec porabljene, se glasovni gumb skrije, telefonski klici pa se zavrnejo s kratkim sporočilom, dokler se vaše minute ne ponastavijo.

Potrebujete več? Paket Custom Pro doda več glasovnih minut in več hkratnih klicev. Sestavite svoj paket

Spreminjanje nastavitev prek MCP ali API

Glasovni gumb in pozdrav sta nastavitvi pripomočka, zato ju lahko spremenite tudi iz Claude, ChatGPT ali prek REST API:

  • voice_button_enabled: true ali false
  • voice_greeting: besedilo pozdrava ali prazno za privzetega

Pri MCP uporabite orodji get_widget_settings in update_widget_settings. Preberite vodnik za MCP

Potrebujete pomoč?

Pišite nam na [email protected].