Nazaj na nadzorno ploščo

Dokumentacija

Naučite se uporabljati Asyntai

Uvod
Namestitev Baza znanja Preizkusite svojo UI Upravljanje spletnih mest
Prilagoditev
Barve pripomočka Ime pomočnika UI Začetno sporočilo Položaj pripomočka Samodejno proženje Pozdravni oblaček Značka neprebranih Način navodil Postavljajte vprašanja Uporabi emodžije Zbirajte e-poštne naslove Zbirajte telefonske številke Pametno zajemanje potencialnih strank Lokalizacija Skrij blagovno znamko Povezava do zasebnosti Prilagojeno obvestilo Prenos prepisa Nov pogovor Zgodovina pogovorov Slogan in statusna pika Govor v besedilo Ikona klepeta Logotip podjetja Omejitev znakov Temperatura
Nasveti za navodila UI Primerjaj načrte
Funkcije
Indeksiranje spletnega mesta Vrzeli v znanju Kartice izdelkov Dinamične kartice izdelkov Kontekst uporabnika Spremljanje v živo Prevzem s strani človeka Eskalacija Obvestila UI Dnevno poročilo Podatkovni vir v realnem času Podatkovni vir v realnem času Max Člani ekipe Enkratna prijava Vključi slike Slikovni vid Pripomoček za prevajanje Lokalizacija Potencialne stranke Pametno zajemanje potencialnih strank Zahtevki za podporo Rezervacije Vdelave Izključi strani Blokirani IP-ji Pametnejši model Omogoči razmišljanje Predlogi odgovorov Nadaljnja sporočila Govor v besedilo Prenos prepisa Vgrajen klepet
Analitiko
Analitika klepeta Dnevniki klepetov
Integracije
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Mobilne aplikacije
Drugo
Dodaj na začetni zaslon Prilagojen gumb za odpiranje
Vprašajte AI

Predlogi odgovorov

Ustvarite profesionalne e-poštne odgovore z uporabo vaše baze znanja UI

Odpri predloge odgovorov
Načrt Pro

Pregled

Predlogi odgovorov vam pomagajo sestaviti profesionalne e-poštne odgovore na poizvedbe strank. Preprosto prilepite e-pošto stranke in UI ustvari odgovor z uporabo vaše baze znanja - kar zagotavlja natančne odgovore v skladu z blagovno znamko vsakič.

To je popolno za ekipe za podporo, ki morajo hitro odgovarjati in hkrati ohranjati doslednost v vseh komunikacijah s strankami.

Kako deluje

  1. Prilepite e-pošto stranke - Kopirajte sporočilo, na katerega morate odgovoriti
  2. Dodajte navodila (neobvezno) - Določite ton, ključne točke ali posebne zahteve
  3. Ustvari odgovor - UI ustvari profesionalni odgovor z uporabo vaše baze znanja
  4. Uredite in pošljite - Preglejte, prilagodite po potrebi in kopirajte v vaš e-poštni odjemalec
Predlogi odgovorov
E-pošta stranke
Pozdravljeni, prejšnji teden sem naročil izdelek, vendar nisem prejel nobenih posodobitev o pošiljanju. Mi lahko pomagate?
Predlagan odgovor
Pozdravljeni, Hvala, da ste nas kontaktirali! Z veseljem vam bom pomagal slediti vašemu naročilu. Ali nam lahko posredujete številko naročila? Ko jo bom imel, lahko takoj preverim stanje pošiljke. Lep pozdrav, Ekipa za podporo

Ključne funkcije

Odgovori na podlagi baze znanja

UI uporablja vaša pogosta vprašanja, izdelke in dokumentacijo za zagotavljanje natančnih odgovorov

Uredljivi odgovori

Kliknite neposredno na predlagani odgovor za ročno urejanje pred kopiranjem

Prilagodi in prepiši

Uporabite gumb Prilagodi za zahtevo po spremembah, kot so "skrajšaj" ali "bolj formalno

Kopiranje z enim klikom

Kopirajte končni odgovor v odložišče in prilepite v vaš e-poštni odjemalec

Uporaba predlogov odgovorov

1
Prilepite sporočilo stranke Kopirajte e-poštno sporočilo ali sporočilo, na katero morate odgovoriti, v besedilno polje
2
Dodajte navodila (neobvezno) npr. "Bodi zelo prijazen", "Omeni poletno razprodajo", "Naj bo kratko
3
Kliknite Ustvari predlog odgovora UI bo ustvaril profesionalni odgovor z uporabo vaše baze znanja
4
Preglejte in uredite Kliknite na odgovor, da ga neposredno uredite, ali uporabite Prilagodi za prepisovanje z umetno inteligenco
5
Kopirajte in pošljite Kliknite gumb Kopiraj in prilepite v vaš e-poštni odjemalec

Funkcija Prilagodi

Po ustvarjanju odgovora kliknite gumb Prilagodi za zahtevo po prepisovanju z umetno inteligenco:

Primeri navodil

  • "Naj bo krajše in bolj jedrnato"
  • "Dodajte več podrobnosti o naši politiki vračil"
  • "Naj bo ton bolj formalen"
  • "Vključite informacije o naši garanciji"
  • "Bodite bolj opravičljivi glede zamude"

Kako deluje

  • AI prebere vaš trenutni odgovor (vključno z morebitnimi ročnimi urejanji)
  • Uporabi vaše zahtevane spremembe
  • Ustvari novo različico
  • Prilagajate lahko večkrat, dokler niste zadovoljni

Poraba sporočil

Vsako ustvarjanje odgovora se šteje kot 1 sporočilo v okviru vaše mesečne omejitve. To vključuje:

  • Začetno ustvarjanje odgovora
  • Vsakič, ko kliknete Ponovno ustvari
  • Vsakič, ko uporabite Prilagodi za prepisovanje

Nasvet: Na predlagani odgovor lahko kliknete neposredno za ročno urejanje brez porabe dodatnih sporočil. Samo dejanja, ki jih poganja UI (Ustvari, Ponovno ustvari, Prilagodi), se štejejo v vašo omejitev.

Najboljše prakse

Ohranjajte bazo znanja posodobljeno

Boljša kot so vaša pogosta vprašanja in navodila, natančnejši so odgovori

Vedno preglejte

Preverite predlagani odgovor pred pošiljanjem - AI pomaga, vi odločate

Uporabite navodila

Dodajte kontekst, kot je "stranka je razočarana" ali "gre za VIP stranko" za boljše odgovore

Prilagodite

Po kopiranju dodajte ime stranke in osebne podrobnosti

Opomba: Predlogi odgovorov so na voljo izključno za uporabnike načrta Pro. Vsak odgovor se šteje v vašo mesečno omejitev sporočil.