Paketi Standard, Pro in Enterprise
Pregled
Z zahtevami za naročilo lahko obiskovalec, ki želi kupiti, naroči kar v klepetu. AI prikaže kratek obrazec za naročilo, v katerem so izdelki in količine že izpolnjeni. Obiskovalec doda ime in telefonsko številko ter ga pošlje.
Vsako zahtevo za naročilo prejmete po e-pošti, vse pa se prikažejo na strani Zahteve za naročilo. Vaša ekipa nato stopi v stik s stranko, potrdi naročilo in ga vnese v vaš lastni trgovinski sistem.
Kako deluje
- Obiskovalec želi naročiti - na primer želi kupiti izdelek ali mu blagajna na vaši spletni strani ne deluje
- AI prikaže obrazec za naročilo - z izdelki in količinami iz pogovora
- Obiskovalec ga preveri in pošlje - lahko spremeni količine ali odstrani izdelek, nato doda svoje kontaktne podatke
- Prejmete zahtevo za naročilo - po e-pošti in na strani Zahteve za naročilo, kontakt pa se shrani tudi med Potencialne stranke
- Vaša ekipa jo potrdi - stopite v stik s stranko, nato zahtevo označite kot Potrjeno ali Zaključeno
Opomba: Zahteva za naročilo ni plačano naročilo. V vaši trgovini se nič ne rezervira, odda ali plača. AI in obrazec obiskovalcu sporočita, da bo vaša ekipa z njim stopila v stik in potrdila naročilo.
Nastavitev
Vklopite zahteve za naročilo z nekaj kliki:
1
Pojdi na zahteve za naročilo
Na nadzorni plošči odprite stran Zahteve za naročilo
2
Vnesite e-poštni naslov za obvestila
Kam želite prejemati nove zahteve za naročilo. Vnesete lahko do 5 naslovov, ločenih z vejicami.
3
Izberite polja obrazca
Obrazec vedno vpraša za ime in telefonsko številko. Vi izberete, ali vpraša tudi za e-poštni naslov in naslov za dostavo.
4
Kliknite Omogoči
Vaš AI zdaj prikaže obrazec za naročilo, ko želi obiskovalec naročiti
Pomembno: Če vaša Navodila za AI obiskovalcem naročajo, naj naročajo samo po telefonu ali samo na spletni strani, jih spremenite, sicer jim lahko AI sledi namesto da prikaže obrazec za naročilo.
Upravljanje zahtev za naročilo
Vsaka zahteva za naročilo se prikaže na strani Zahteve za naročilo s temi podatki:
Številka zahteve
Edinstvena številka, na primer ORD-48213, ki jo vidi tudi obiskovalec
Izdelki
Izdelki in količine, ki jih je poslal obiskovalec
Kontaktni podatki
Ime, telefonska številka ter e-pošta in naslov za dostavo, če ju zahtevate
Stanje
Novo, Potrjeno, Zaključeno ali Preklicano
Odprite zahtevo, da vidite vse podatke, pokličete stranko ali ji pišete, spremenite stanje, dodate interno opombo za ekipo ali odprete celoten klepet.
Nasvet: Preizkusite obrazec za naročilo v testnem klepetu na nadzorni plošči. Prosite AI, naj naroči izdelek. V testnem klepetu se zahteva za naročilo ne shrani.
Dobro je vedeti
- AI prikaže obrazec samo, ko želi obiskovalec naročiti. Pri vprašanju o izdelku ali ceni ga ne prikaže.
- Kontakt iz obrazca se shrani tudi na vaši strani Potencialne stranke.