Nazaj na nadzorno ploščo

Dokumentacija

Naučite se uporabljati Asyntai

Nadaljnja sporočila

Pošljite pojasnila ali dodatne informacije obiskovalcem po pogovoru

Ogled klepetov

Pregled

Nadaljnja sporočila vam omogočajo pošiljanje dodatnih informacij obiskovalcem po koncu njihove seje klepeta. To je uporabno, ko morate pojasniti nekaj, popraviti informacije ali zagotoviti posodobitve, ki med izvirnim pogovorom niso bile na voljo.

Obiskovalec bo videl vaše sporočilo, ko naslednjič odpre pripomoček za klepet na vašem spletnem mestu.

Asinhrona komunikacija Pošljite sporočila tudi, ko je obiskovalec brez povezave. Videli jih bodo, ko se vrnejo.

Kako deluje

  1. Odprite pogovor v klepetu - Pojdite na analitiko klepeta in kliknite kateri koli pogovor
  2. Kliknite "Dodaj sporočilo" - Poiščite gumb na dnu pogovora
  3. Napišite sporočilo - Vnesite pojasnilo ali nadaljevanje
  4. Pošlji - Sporočilo je shranjeno in pripravljeno za obiskovalca
Dodaj sporočilo
Pošlji nadaljnje sporočilo
Vnesite sporočilo tukaj ...
Sporočilo se bo prikazalo, ko obiskovalec znova odpre klepet

Ko se obiskovalec vrne

Vaše nadaljnje sporočilo se bo samodejno prikazalo v obiskovalčevem klepetalniku, ko:

  • Vrnite se na svojo spletno stran in odprite klepet
  • Pomaknite se na drugo stran s pripomočkom za klepet
  • Osvežite stran z odprtim klepetom

Sporočilo se brezhibno prikaže kot del pogovora, pri čemer prikazuje vaše prikazno ime in vsebino sporočila.

Primeri uporabe

Popravite napake Popravite morebitne napačne informacije, ki jih je UI morda podal
Dodajte pojasnila Navedite dodaten kontekst ali podrobnosti, ki niso bile zajete
Delite novosti Obvestite o stanju naročila, terminih ali novih informacijah
Zagotovite vire Delite povezave ali dokumente, ki lahko pomagajo obiskovalcu

Več sporočil

Lahko pošljete več nadaljnjih sporočil v isti pogovor. Vsako sporočilo je dostavljeno po vrsti in vsa bodo vidna obiskovalcu, ko se vrne.

Nasvet: Nadaljnja sporočila naj bodo jedrnata in relevantna. Če potrebujete daljši pogovor, razmislite o uporabi funkcije Prevzem s strani človeka.

Razlika od prevzema s strani človeka

Nadaljnja sporočila in prevzem s strani človeka služita različnim namenom:

Nadaljnja sporočila
Prevzem s strani človeka
Časovni okvir
Po končanem pogovoru
Med pogovorom v živo
Status obiskovalca
Lahko je brez povezave
Mora biti na spletu
Status UI
Še vedno odgovarja normalno
UI je onemogočena
Najbolje za
Popravki, posodobitve
Zahtevna vprašanja podpore

Razpoložljivost načrtov

Nadaljnja sporočila so na voljo v plačljivih načrtih:

  • Starter - Popoln dostop
  • Standard - Popoln dostop
  • Pro - Popoln dostop

Opomba: Uporabniki načrta Free bodo videli gumb "Dodaj sporočilo", vendar bodo ob kliku pozvani k nadgradnji.