Späť na panel

Dokumentácia

Naučte sa používať Asyntai

Začíname
Inštalácia Znalostná báza Ako AI pristupuje k vášmu obsahu Pripojte svoj web Otestujte svoju AI Správa webových stránok
Prispôsobenie
Návrhy chatovacieho tlačidla Ikona chatovacieho tlačidla Farby widgetu Názov AI asistenta Úvodná správa Pozícia widgetu Automatické spustenie Uvítacia bublina Odznak neprečítaných Režim inštrukcií Klásť otázky Používať emoji Zbierať e-maily Zbierať telefónne čísla Inteligentné zachytávanie kontaktov Lokalizácia Skryť branding Odkaz na súkromie Vlastné oznámenie Otvárať odkazy v tej istej karte Stiahnutie prepisu Nová konverzácia História konverzácií Slogan a bodka stavu Reč na text Ikona chatu Logo spoločnosti Limit znakov Teplota
Tipy pre AI inštrukcie Prechod z iného chatbota Porovnať plány
Funkcie
Lišta Ask AI AI vyhľadávacia lišta Prehľadávanie webu Medzery vo vedomostiach Produktové karty Dynamické produktové karty Dynamické obrázky Kontext používateľa Vlastné nástroje Parametre odkazov Živé monitorovanie Prevzatie ľudským operátorom Eskalácia AI notifikácie Denná správa Dátový kanál v reálnom čase Dátový kanál v reálnom čase Max Členovia tímu Jednotné prihlásenie Dvojfaktorové overenie Zahrnutie obrázkov Obrazové videnie Widget na preklad Lokalizácia Transparentnosť AI Kontakty Inteligentné zachytávanie kontaktov Tikety podpory Kategórie chatov Rezervácie Hlasový agent Vloženia Vylúčiť stránky Blokované IP Pravidlá uchovávania Režim nulového uchovávania Maskovanie PII Klasifikátor odpovedí Access Tags Pripnutie verzie widgetu Auditný log Inteligentnejší model Povoliť premýšľanie Návrhy odpovedí Následné správy Reč na text Stiahnutie prepisu Vložený chat Vloženie cez iframe
Analytiku
Analytika chatov Záznamy chatov
Integrácie
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Mobilné aplikácie
Iné
Pridať na domovskú obrazovku Vlastné tlačidlo na otvorenie Tlačidlá Opýtať sa AI Platba zlyhala?
Opýtať sa AI

Hlasový agent

Umožnite návštevníkom a volajúcim hovoriť s vaším AI agentom

Otvoriť Hlasový agent
Tarify Standard, Pro a Enterprise

Prehľad

Hlasový agent odpovedá na hovorené otázky. Používa rovnakú znalostnú bázu, pokyny pre AI a vlastné nástroje ako váš chat, takže dáva rovnaké odpovede, len nahlas.

Ľudia s ním môžu hovoriť na dvoch miestach:

  • Vo vašom chatovom widgete: hlasové tlačidlo umožňuje návštevníkom začať hovor z vašej webovej stránky.
  • Na vašich telefónnych číslach: pripojte svoj účet Twilio a agent bude odpovedať na vaše hovory.

Nastavenie hlasového agenta

1

Otvorte stránku Hlasový agent

Prihláste sa a otvorte stránku Hlasový agent. Uistite sa, že je v hornej časti stránky vybraná správna webová stránka.

2

Uskutočnite testovací hovor

Stlačte „Zavolať“ a povoľte mikrofón, keď o to prehliadač požiada. Položte agentovi otázku tak, ako by to urobil návštevník.

3

Nastavte pozdrav

Stlačte „Pozdrav“, napíšte, čo agent povie na začiatku hovoru, a stlačte „Uložiť“. Tento krok je voliteľný.

4

Zapnite hlasové tlačidlo

Zapnite „Hlasové tlačidlo v chatovom widgete“. Návštevníci uvidia tlačidlo pri ďalšom otvorení chatu.

5

Pripojte svoje telefónne číslo

Stlačte „Pripojte svoje telefónne číslo“, aby agent odpovedal na hovory na vaše čísla Twilio. Tento krok je voliteľný.

Hlasové tlačidlo vo vašom chatovom widgete

Keď je hlasové tlačidlo zapnuté, vedľa poľa na správu sa zobrazuje tlačidlo so zvukovou vlnou, kým je pole prázdne. Návštevník naň ťukne, povolí mikrofón a hovorí s agentom. Hovor vyplní okno chatu a návštevník ho môže kedykoľvek ukončiť.

  • To, čo povie návštevník a agent, sa pridá do chatu ako text a konverzácia sa uloží vo vašom ovládacom paneli ako každý iný chat.
  • Návštevníci, ktorí nepovolia mikrofón, píšu do chatu ako zvyčajne.
  • Keď je hlasové tlačidlo vypnuté, váš chatový widget vyzerá a funguje presne ako predtým.

Pozdrav

Každý hovor začína rovnakou vetou, takže človek vždy vie, že hovorí s AI:

“You are talking to an AI assistant.”

Váš pozdrav nasleduje hneď po nej. Ak pozdrav necháte prázdny, agent povie predvolený: “Hi! How can I help you today?”

  • Pozdrav môže mať najviac 200 znakov.
  • Agent pozdrav vysloví nahlas, preto sa pri uložení odstránia odkazy, emoji a formátovanie textu.
  • Rovnaký pozdrav sa používa v chatovom widgete aj pri telefonických hovoroch.

Tip: V pozdrave uveďte názov svojej firmy a povedzte, s čím môže agent pomôcť, napríklad: Vitajte v Bloom Florists. Opýtajte sa ma na kvety, doručenie alebo otváracie hodiny.

Telefonické hovory

Pripojte svoj vlastný účet Twilio a importujte svoje čísla a agent bude odpovedať na každý hovor na ne. Môže tiež prepojiť volajúceho s vaším tímom alebo prijať žiadosť o spätné zavolanie. Nastavenie nájdete v návode Telefonické hovory cez Twilio. Prečítať návod

Jazyky

Hlasový agent hovorí po anglicky. Vaša znalostná báza môže byť v akomkoľvek jazyku: agent z nej odpovedá v angličtine.

Ďalšie jazyky sú k dispozícii na požiadanie. Napíšte nám na [email protected].

Hlasové minúty a súbežné hovory

Váš plán zahŕňa určitý počet hlasových minút mesačne a určitý počet hovorov, ktoré môžu prebiehať súčasne. Hovory v chatovom widgete aj telefonické hovory čerpajú z rovnakých minút. Stránka Hlasový agent ukazuje, koľko minút ste tento mesiac využili.

  • Každá odpoveď agenta sa tiež počíta ako jedna správa, rovnako ako v chate.
  • Keď sú všetky vaše súbežné hovory obsadené, nový volajúci je požiadaný, aby to skúsil znova o niekoľko minút.
  • Keď sa minúty na daný mesiac minú, hlasové tlačidlo sa skryje a telefonické hovory sa odmietnu krátkou správou, kým sa vaše minúty neobnovia.

Potrebujete viac? Plán Custom Pro pridá ďalšie hlasové minúty a viac súbežných hovorov. Zostavte si plán

Zmena nastavení cez MCP alebo API

Hlasové tlačidlo a pozdrav sú nastavenia widgetu, takže ich môžete meniť aj z Claude, ChatGPT alebo cez REST API:

  • voice_button_enabled: true alebo false
  • voice_greeting: text pozdravu, alebo prázdne pre predvolený

S MCP použite nástroje get_widget_settings a update_widget_settings. Prečítajte si návod k MCP

Potrebujete pomoc?

Napíšte nám na [email protected].