Pro plán
Prehľad
Návrhy odpovedí vám pomáhajú navrhovať profesionálne e-mailové odpovede na otázky zákazníkov. Jednoducho vložte e-mail zákazníka a AI vygeneruje odpoveď pomocou vašej znalostnej bázy - čím zabezpečí presné odpovede v súlade so značkou zakaždým.
Toto je ideálne pre tímy podpory, ktoré potrebujú rýchlo odpovedať a zároveň udržiavať konzistentnosť naprieč všetkou komunikáciou so zákazníkmi.
Ako to funguje
- Vložte e-mail zákazníka - Skopírujte správu, na ktorú potrebujete odpovedať
- Pridajte inštrukcie (voliteľné) - Špecifikujte tón, kľúčové body alebo špeciálne požiadavky
- Vygenerujte odpoveď - AI vytvorí profesionálnu odpoveď pomocou vašej znalostnej bázy
- Upravte a odošlite - Skontrolujte, upravte podľa potreby a skopírujte do vášho e-mailového klienta
Kľúčové funkcie
Odpovede založené na znalostnej báze
AI používa vaše často kladené otázky, produkty a dokumentáciu na poskytovanie presných odpovedí
Upraviteľné odpovede
Kliknite priamo na navrhovanú odpoveď pre manuálne úpravy pred kopírovaním
Upraviť a prepísať
Použite tlačidlo Adjust na vyžiadanie zmien ako "skrátiť" alebo "formálnejšie
Kopírovanie jedným kliknutím
Skopírujte finálnu odpoveď do schránky a vložte ju do svojho e-mailového klienta
Používanie návrhov odpovedí
1
Vložte správu zákazníka
Skopírujte e-mail alebo správu, na ktorú potrebujete odpovedať, do textového poľa
2
Pridajte inštrukcie (voliteľné)
napr. "Buďte extra priateľskí", "Spomeňte letnú akciu", "Udržte to krátke"
3
Kliknite na Generovať návrh odpovede
AI vytvorí profesionálnu odpoveď pomocou vašej znalostnej bázy
4
Skontrolujte a upravte
Kliknite na odpoveď pre priamu úpravu alebo použite Adjust pre AI prepísanie
5
Skopírujte a odošlite
Kliknite na tlačidlo Kopírovať a vložte do vášho e-mailového klienta
Funkcia Adjust
Po vygenerovaní odpovede kliknite na tlačidlo Adjust pre požiadanie o AI prepísanie:
Príklady inštrukcií
- "Skráťte to a buďte stručnejší"
- "Pridajte viac podrobností o našej politike vrátenia"
- "Urobte tón formálnejší"
- "Zahrňte informácie o našej záruke"
- "Buďte viac ospravedlňujúci za oneskorenie"
Ako to funguje
- AI prečíta vašu aktuálnu odpoveď (vrátane akýchkoľvek manuálnych úprav)
- Aplikuje vami požadované zmeny
- Vygeneruje novú verziu
- Môžete upravovať viackrát, kým nebudete spokojní
Využitie správ
Každé vygenerovanie odpovede sa počíta ako 1 správa vo vašom mesačnom limite. Toto zahŕňa:
- Počiatočné vygenerovanie odpovede
- Zakaždým, keď kliknete na Regenerovať
- Zakaždým, keď použijete Upraviť na prepísanie
Tip: Môžete kliknúť priamo na navrhovanú odpoveď pre manuálne úpravy bez použitia ďalších správ. Len akcie poháňané AI (Generovať, Regenerovať, Upraviť) sa počítajú do vášho limitu.
Osvedčené postupy
Udržiavajte znalostnú bázu aktuálnu
Čím lepšie sú vaše často kladené otázky a inštrukcie, tým presnejšie sú odpovede
Vždy skontrolujte
Skontrolujte navrhovanú odpoveď pred odoslaním – AI pomáha, vy rozhodujete
Používajte inštrukcie
Pridajte kontext ako "zákazník je naštvaný" alebo "je to VIP" pre lepšie odpovede
Personalizujte
Pridajte meno zákazníka a osobné prvky po skopírovaní
Poznámka: Návrhy odpovedí sú dostupné výhradne pre používateľov Pro plánu. Každé vygenerovanie odpovede sa počíta do vášho mesačného limitu správ.