Plány Starter, Standard a Pro
Prehľad
Zbieranie kontaktov vám umožňuje zachytiť e-mailové adresy a telefónne čísla od návštevníkov, ktorí interagujú s vaším chatovým widgetom. Keď je povolené, návštevníci sú vyzvaní na zdieľanie kontaktných informácií pred alebo počas konverzácie.
Všetky zozbierané kontakty sú uložené na jednom centrálnom mieste, kde ich môžete zobraziť, kopírovať a exportovať pre vaše marketingové a obchodné aktivity.
Ako to funguje
- Povoľte zbieranie - Zapnite zbieranie e-mailov a/alebo telefónov v nastaveniach widgetu
- Návštevník poskytne informácie - Zobrazí sa výzva na zadanie kontaktných údajov
- Kontakt sa uloží - Kontaktné informácie sa uložia spolu s konverzáciou
- Zobrazte na stránke Kontakty - Prístup ku všetkým kontaktom na jednom mieste s možnosťami exportu
john@example.com
pred 2 hodinami
sarah@company.co
pred 2 dňami
Exportovať CSV
Možnosti zbierania
Môžete povoliť jednu alebo obe metódy zbierania v závislosti od vašich potrieb:
Zbierať e-maily
Voliteľné vstupné pole pre e-mail sa zobrazí nad vstupom chatu. Vynikajúce pre newslettery, následné kontaktovanie a marketingové kampane.
Zbierať telefónne čísla
Voliteľný vstup pre telefónne číslo s výberom kódu krajiny sa zobrazí nad vstupom chatu. Ideálne pre predajné hovory a SMS marketing.
Ako to funguje: Obe polia sú voliteľné - návštevníci ich môžu zavrieť tlačidlom X. Ak sú povolené obe možnosti, polia sa zobrazujú nad sebou. Kontaktné informácie sa uložia, keď návštevník odošle svoju prvú správu.
Povoliť zbieranie kontaktov
Nastavte zbieranie kontaktov v nastaveniach prispôsobenia widgetu:
1
Prejdite na Prispôsobenie
Otvorte stránku prispôsobenia widgetu vášho webu
2
Nájdite možnosti zbierania
Hľadajte prepínače "Collect Emails" a "Collect Phone"
3
Povoliť zbieranie
Zapnite možnosti, ktoré chcete
Prejdite na Prispôsobenie
Zobrazenie vašich kontaktov
Všetky zozbierané kontakty sa zobrazujú na stránke Kontakty, prístupnej z ovládacieho panela:
- Dátum - Kedy bol kontakt zachytený (zobrazený ako relatívny čas)
- Email - E-mailová adresa návštevníka s tlačidlom na kopírovanie
- Telefón - Telefónne číslo návštevníka s tlačidlom na kopírovanie
- Stránka - Na ktorej stránke bol návštevník, keď poskytol svoje údaje
- Zobraziť chat - Odkaz na zobrazenie celej konverzácie
Exportovanie kontaktov
Exportujte všetky kontakty do CSV súboru na použitie v iných nástrojoch:
- Kliknite na tlačidlo "Export CSV" na stránke Kontakty
- Súbor s názvom
leads.csv sa automaticky stiahne
- CSV obsahuje stĺpce: Dátum, E-mail, Telefón a URL stránky
- Importujte do tabuliek, CRM systémov alebo nástrojov e-mailového marketingu
E-mailové upozornenia na nových záujemcov
Dostávajte e-mailové upozornenie zakaždým, keď je zachytený nový záujemca.
1
Prejdite na stránku záujemcov
Kliknite na tlačidlo "Email Alert" v hlavičke
2
Zadajte svoj e-mail
Zadajte e-mailovú adresu na upozornenia o záujemcoch
3
Uložiť
Budete dostávať e-mail, keď návštevník poskytne e-mail alebo telefón
Ako to funguje: Jeden e-mail sa odosiela za konverzáciu. Na vypnutie vymažte pole a kliknite Uložiť.
Nastaviť e-mailové upozornenie
Notifikácie
Okrem e-mailov sa záujemcovia zobrazujú aj pri zvončeku. Oznámenie zmizne pri návšteve stránky.
Poznámka: Ak máte povolenú lokalizáciu, výzvy na zbieranie údajov sa automaticky preložia do jazyka návštevníka.