Notifikácie v prehliadači
Dostávajte notifikáciu v prehliadači, keď sa vo vašich chatoch stane niečo dôležité
Prehľad
Notifikácie v prehliadači zobrazia notifikáciu na vašom počítači alebo telefóne, keď návštevník začne konverzáciu, zanechá kontaktné údaje, požiada o človeka alebo vytvorí tiket. Uvidíte ju, aj keď panel Asyntai nie je otvorený, takže môžete odpovedať, kým je návštevník ešte na vašej webovej stránke.
Kliknutím na notifikáciu otvoríte konverzáciu vo vašom paneli.
Na čo môžete dostávať notifikácie
Nová konverzácia
Keď návštevník odošle prvú správu.
Nový kontakt
Keď návštevník zanechá e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
Návštevník žiada človeka
Keď návštevník požiada o rozhovor s niekým z vášho tímu. Funkcia Eskalovať na človeka musí byť zapnutá.
Nový tiket
Keď návštevník vytvorí tiket podpory.
Ako ich zapnúť
- Vo svojom paneli otvorte Notifikácie v prehliadači.
- Zapnite Tento prehliadač.
- Váš prehliadač sa opýta, či môže Asyntai zobrazovať notifikácie. Kliknite na Povoliť.
- Vyberte udalosti, ktoré chcete. Na začiatku sú zapnuté všetky udalosti.
- Kliknite na Odoslať testovaciu notifikáciu a pozrite sa, ako vyzerá.
Tieto kroky vykonajte v každom prehliadači, v ktorom chcete dostávať notifikácie, napríklad na pracovnom počítači a na telefóne s Androidom. Stránka zobrazuje zoznam vašich prehliadačov a ktorýkoľvek z nich môžete kedykoľvek odstrániť.
Členovia tímu
Každý člen tímu si zapína notifikácie vo vlastnom prehliadači a vyberá si vlastné udalosti. Člen tímu dostáva notifikácie iba pre webové stránky, ku ktorým má prístup.
Ak máte viac ako jednu webovú stránku, môžete vybrať, pre ktoré stránky budete dostávať notifikácie.
Podporované prehliadače
Notifikácie v prehliadači fungujú v aktuálnych verziách prehliadačov Chrome, Edge, Firefox a Safari na počítači a v prehliadači Chrome na telefónoch s Androidom.
Tip: Notifikácie v prehliadači a e-mailové notifikácie fungujú oddelene. Môžete používať jedny z nich alebo oboje.
Riešenie problémov
- Prepínač sa nezapne. Notifikácie pre asyntai.com sú vo vašom prehliadači zablokované. Povoľte ich v nastaveniach stránky vo vašom prehliadači a potom to skúste znova.
- Testovacia notifikácia sa nezobrazí. Skontrolujte, či sú notifikácie pre váš prehliadač zapnuté v nastaveniach počítača a či je režim Nerušiť alebo Sústredenie vypnutý.
- Notifikácie prestali chodiť. Ak vymažete údaje prehliadača, znova zapnite Tento prehliadač.