Predvolene zapnuté vo všetkých plánoch
Prehľad
Od 2. augusta 2026 vyžaduje nariadenie EÚ o AI, aby ľudia komunikujúci s chatbotom boli jasne informovaní, že hovoria s AI. Asyntai toto upozornenie zabudováva priamo do chatovacieho widgetu, takže každý chatbot je v súlade s predpismi od začiatku — nie je potrebné nič nastavovať ani zapínať.
Upozornenie informuje návštevníkov bez toho, aby rušilo vašu značku, farby alebo samotnú konverzáciu.
Čo návštevníci vidia
Krátke upozornenie v hornej časti konverzácie, zobrazené pri každom otvorení chatovacieho okna:
✦ Chatujete s AI asistentom
Vedľa mena asistenta sa objaví malý štítok, keď návštevník odošle správu — ale iba vtedy, ak zvolené meno už jasne nehovorí, že ide o AI. Ak asistenta nazvete “AI asistent” alebo “Support AI”, štítok zostane skrytý.
Ak sa do konverzácie zapojí člen tímu a neskôr ju vráti, návštevníci uvidia upozornenie, že opäť četujú s AI. Správy od ľudských agentov sú vždy označené menom agenta.
V jazyku návštevníka
Upozornenie sa automaticky zobrazuje v jazyku prehliadača návštevníka, rovnako ako zvyšok widgetu. Je preložené do viac ako 35 jazykov a štítok používa miestnu skratku tam, kde je bežná — napríklad IA vo francúzštine a španielčine alebo KI v nemčine.
Na WhatsApp, v Zendesku a na ďalších kanáloch
Na kanáloch, ktoré doručujeme my — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front a Bitrix24 — sa upozornenie pridá ako prvý riadok prvej odpovede v každej konverzácii. Ďalšie správy zostávajú bez zmeny.
Interné tímové kanály ako Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip a Google Chat tento riadok neobsahujú. Tam je asistent aplikácia, ktorú pod vlastným menom nainštaloval váš správca.
Ak používate API alebo Zapier
Pri verejnom API a pri Zapieri si obrazovku staviate sami, takže upozornenie môžete umiestniť len vy. Každá odpoveď obsahuje pole ai_disclosure: pri prvej správe konverzácie nesie vetu v jazyku odpovede, potom je prázdne. Zobrazte ju pri prvej odpovedi.
Prečo sa to nedá vypnúť
Nariadenie EÚ o AI ukladá informačnú povinnosť poskytovateľovi AI systému. Keďže je upozornenie zabudované priamo do widgetu, nikdy naň nemusíte myslieť — váš chatbot zostáva v súlade s predpismi bez ohľadu na to, ako si ho prispôsobíte. To chráni aj agentúry a predajcov, ktorí chatbota ponúkajú pod vlastnou značkou.
Tip: Asistenta môžete naďalej pomenovať, ako chcete — osobné meno ako “Anna” funguje bez problémov. Zabudované upozornenie sa automaticky prispôsobí, takže vaša značka nikdy nekoliduje s predpismi.
Poznámka: Upozornenie sa zobrazuje všetkým návštevníkom na svete, nielen v EÚ. Podobné pravidlá označovania chatbotov majú aj iné jurisdikcie, napríklad Kalifornia, a jasné označenie buduje dôveru u každého návštevníka.