Тарифы Standard, Pro и Enterprise
Обзор
Распознавание речи добавляет кнопку микрофона к виджету чата, позволяя посетителям говорить вопросы вместо набора текста. ИИ транскрибирует произнесённое в текст с помощью продвинутого распознавания речи, а затем обрабатывает его как обычное сообщение.
Эта функция особенно полезна для мобильных посетителей, пользователей с особыми потребностями или тех, кто предпочитает говорить, а не печатать.
Как это работает
- Посетитель нажимает на микрофон — рядом с полем ввода появляется значок микрофона
- Посетитель говорит — он произносит вопрос, пока отображается голосовой индикатор
- ИИ транскрибирует аудио — речь преобразуется в текст с помощью продвинутого распознавания
- Сообщение отправлено — транскрибированный текст появляется в поле ввода (или отправляется автоматически)
Распознавание речи
Включено
Посетители могут задавать вопросы голосом
Преимущества
При включении распознавания речи ваш виджет чата приобретает следующие возможности:
Адаптировано для мобильных
Говорить быстрее и удобнее, чем печатать на мобильных устройствах
Доступность
Пользователи с ограниченной подвижностью могут использовать голосовой ввод
Мультиязычность
Автоматически поддерживает несколько языков
Быстрый ввод
Для длинных сообщений говорить зачастую в 3 раза быстрее, чем печатать
Автоотправка
Вы можете дополнительно включить автоотправку, которая автоматически отправляет сообщение сразу после завершения голосовой транскрипции. Это обеспечивает удобный режим работы без рук для посетителя.
Когда автоотправка отключена, расшифрованный текст появляется в поле ввода, и посетитель может проверить или отредактировать его перед отправкой.
- Посетитель может просмотреть и отредактировать текст
- Исправляет ошибки транскрипции
- Хорошо для тем, требующих точности
- Мгновенное взаимодействие без рук
- Максимально быстрое взаимодействие
- Отлично подходит для простых вопросов
Включите Speech to Text
Настройка распознавания речи выполняется быстро и просто:
1
Перейдите в Speech to Text
Перейдите в Speech to Text в вашей панели управления
2
Нажмите «Включить»
Нажмите кнопку «Включить распознавание речи»
3
Настройте автоотправку (необязательно)
Включите автоотправку, если хотите, чтобы сообщения отправлялись автоматически после транскрипции
4
Готово!
В области ввода вашего виджета чата появится значок микрофона
Примечание: Распознавание речи требует, чтобы браузер посетителя поддерживал запись аудио (доступ к микрофону). Большинство современных браузеров на компьютерах и мобильных устройствах это поддерживают. При первом использовании посетитель получит запрос на разрешение доступа к микрофону.
Альтернатива: Настройка страницы
Вы также можете переключить функцию «Речь в текст» на странице Настройка вместе со всеми остальными настройками виджета. Обе страницы управляют одной и той же настройкой.
Совет: Протестируйте голосовой ввод самостоятельно, открыв виджет чата и нажав значок микрофона. Это поможет понять, каким будет опыт ваших посетителей.