Тарифы Starter, Standard и Pro
Обзор
Сбор лидов позволяет получать адреса электронной почты и номера телефонов посетителей, взаимодействующих с виджетом чата. При включении посетителям предлагается поделиться контактными данными до или во время разговора.
Все собранные лиды хранятся в одном централизованном месте, откуда их можно просматривать, копировать и экспортировать для маркетинга и продаж.
Как это работает
- Включить сбор данных — активируйте сбор e-mail и/или телефона в настройках виджета
- Посетитель предоставляет данные — появляется запрос с просьбой ввести контактные данные
- Лид сохранён — контактные данные хранятся вместе с разговором
- Просмотр на странице лидов — доступ ко всем лидам в одном месте с возможностью экспорта
Параметры сбора
Вы можете включить один или оба метода сбора данных в зависимости от ваших потребностей:
Собирать email-адреса
Необязательное поле ввода email появляется над полем чата. Отлично подходит для рассылок, follow-up и маркетинговых кампаний.
Собирать номера телефонов
Необязательное поле ввода телефона с выбором кода страны появляется над полем чата. Идеально для звонков по продажам и SMS-маркетинга.
Как это работает: Оба поля необязательны — посетители могут закрыть их кнопкой X. Если включены оба варианта, поля отображаются друг над другом. Контактные данные сохраняются при отправке первого сообщения.
Включите сбор лидов
Настройте сбор лидов в параметрах настройки виджета:
1
Перейдите в Настройку виджета
Откройте страницу настройки виджета вашего сайта
2
Найдите параметры сбора
Найдите переключатели «Собирать email» и «Собирать телефон»
3
Включите сбор
Включите нужные параметры
Перейдите в Настройку виджета
Просмотр ваших лидов
Все собранные лиды отображаются на странице лидов, доступной из панели управления:
- Дата — когда был получен лид (отображается как относительное время)
- Email — адрес электронной почты посетителя с кнопкой копирования
- Телефон — номер телефона посетителя с кнопкой копирования
- Страница — на какой странице находился посетитель, когда предоставил свои данные
- Просмотр чата — ссылка для просмотра всей переписки
Экспорт лидов
Экспортируйте все ваши лиды в CSV-файл для использования в других инструментах:
- Нажмите кнопку "Export CSV" на странице лидов
- Файл с именем
leads.csv загрузится автоматически
- CSV включает столбцы: Дата, Email, Телефон и URL страницы
- Импортируйте в электронные таблицы, CRM-системы или инструменты email-маркетинга
Уведомления по email о новых лидах
Получайте уведомление по email каждый раз, когда собирается новый лид.
1
Перейдите на страницу лидов
Нажмите кнопку "Email Alert" в заголовке
2
Введите ваш email
Введите email для уведомлений о лидах
3
Сохранить
Вы будете получать email каждый раз, когда посетитель оставит email или телефон
Как это работает: Отправляется одно письмо за разговор. Для отключения очистите поле и нажмите Сохранить.
Настроить уведомление по email
Уведомления
Помимо email, новые лиды отображаются у колокольчика. Уведомление исчезает при посещении страницы.
Примечание: Если у вас включена локализация, приглашения для сбора данных будут автоматически переведены на язык посетителя.