Встраивания

Встраивайте сторонние инструменты прямо в виджет чата

Тарифы Standard, Pro и Enterprise

Обзор

Встраивания позволяют добавлять любой сторонний инструмент или веб-страницу прямо в разговоры в чате. Когда посетитель спрашивает о чём-то, что соответствует описанию вашего встраивания, ИИ автоматически показывает встроенный контент.

Каждое встраивание имеет:

URL — страница для встраивания (Calendly, Google Form, Stripe и др.)

Инструкции для ИИ — говорит ИИ, когда показывать это встраивание

Режим отображения — встроенное в чат, всплывающее окно или новая вкладка

Начало работы

Перейдите на страницу встраиваний Перейдите в Встраивания на боковой панели

Добавьте встраивание Нажмите Добавить встраивание и заполните название, URL, инструкцию для ИИ и режим отображения

Напишите чёткую инструкцию для ИИ Опишите, когда ИИ должен показывать это встраивание, напр. когда посетитель хочет запланировать встречу или спрашивает о доступности

Протестируйте Начните разговор в чате и задайте вопрос, соответствующий вашей инструкции для ИИ. Встраивание должно появиться автоматически.

Режимы отображения

Выберите, как каждое встраивание отображается для посетителей:

Встроенный в чат Контент встраивается прямо в сообщение чата как iframe. Посетители могут сразу взаимодействовать с ним без нажатия. Это режим по умолчанию.

Всплывающее окно В чате появляется кнопка. При нажатии контент открывается в полноразмерном всплывающем окне на той же странице. Посетители остаются на вашем сайте. Лучше всего, когда встроенной странице нужно больше места.

Новая вкладка В чате появляется кнопка. При нажатии страница открывается в новой вкладке браузера. Используйте для сервисов, которые блокируют встраивание через iframe.

Совет: Встроенный режим лучше всего работает для сервисов, предназначенных для встраивания (Calendly, Google Maps, YouTube). Если страница не загружается встроенно, попробуйте переключиться на режим всплывающего окна.

Примеры использования

Что обычно встраивают:

Планирование Calendly, Cal.com, Acuity — бронируйте встречи прямо в чате

Формы Typeform, Google Forms, Jotform — собирайте информацию от посетителей

Карты Google Maps — покажите местоположение при вопросе об адресе

Платежи Stripe Payment Links — позвольте посетителям платить прямо из чата

Видео YouTube, Loom — показывайте демо продуктов или обучающие видео встроенно

Всё, что имеет URL Если у этого есть веб-адрес, вы можете это встроить

Написание хороших инструкций для ИИ

Инструкция для ИИ сообщает ИИ, когда показывать встраивание. Будьте конкретны и естественны:

Хорошие примеры Показывать, когда посетитель хочет запланировать встречу, забронировать демо или спрашивает о доступности
Показывать, когда посетитель спрашивает где мы находимся, просит адрес или маршрут
Показывать, когда посетитель хочет заполнить контактную форму или отправить запрос

Избегайте Показывать это иногда — слишком расплывчато, ИИ не будет знать когда показывать
Показывать всегда — будет появляться в каждом ответе, раздражая посетителей

Как это работает

Вы создаёте встраивание Добавьте URL и опишите, когда его следует показывать

ИИ изучает вашу инструкцию ИИ получает вашу инструкцию и знает, когда показать встраивание

Посетитель задаёт подходящий вопрос Когда разговор соответствует вашему описанию, ИИ запускает встраивание

Контент появляется в чате Встроенный контент отображается встроенно, как кнопка всплывающего окна или как ссылка в новой вкладке

Примечание: Некоторые сайты блокируют встраивание через iframe по соображениям безопасности. Если встраивание не загружается встроенно, попробуйте режим всплывающего окна или новой вкладки.