Тарифы Standard и Pro
Обзор
Система бронирований позволяет ИИ записывать посетителей на встречи или бронировать услуги прямо в чате. Посетители видят доступное время и могут сделать бронь, не покидая ваш сайт.
Выберите одну из двух систем бронирования:
- Встроенное бронирование — Используйте наш календарь с почасовым или посуточным режимом, управлением доступности, типами бронирования и многим другим
- Внешняя система — Подключите свою платформу бронирования (Calendly, Booking.com, Cal.com и др.) и выберите, как она отображается в чате
Начало работы
При первом посещении страницы бронирований вам будет предложено выбрать систему бронирования:
1
Выберите вашу систему
Выберите Встроенное бронирование для использования нашего календаря или Внешняя система для перенаправления на вашу платформу бронирования
2
Настройте основные параметры
Для встроенного: введите email для уведомлений, название услуги и выберите ежечасный или ежедневный режим. Для внешнего: вставьте URL бронирования
3
Включите бронирование
Нажмите «Enable Bookings», и ваш ИИ начнет предлагать бронирование посетителям
4
Настройте в разделе «Настройки»
Для встроенного: настройте расписание доступности, добавьте типы бронирований, задайте цены и многое другое
Встроенное бронирование
Наша встроенная система бронирования предоставляет полноценный календарь прямо в виджете чата. Посетители могут просматривать доступность, выбирать дату и время и бронировать — и все это не покидая ваш сайт.
Режимы бронирования
Выберите режим, который подходит вашему бизнесу при включении бронирований.
Лучше всего для услуг с конкретными временными интервалами.
- Посетители выбирают дату, затем временной слот
- Каждый слот имеет фиксированную продолжительность (например, 30 мин, 1 час)
- Несколько мест на слот (например, 3 кресла барбера)
- Типы бронирования имеют длительность в минутах
Парикмахерские
Консультации
Демо-звонки
Клиники
Лучше всего для многодневного проживания и бронирований.
- Посетители выбирают дату заезда и выезда
- Даты должны быть непрерывными (без пробелов в доступности)
- Каждый тип номера имеет свою вместимость (количество доступных номеров)
- Типы бронирования имеют цену за ночь и количество номеров
Отели
Аренда жилья для отдыха
Площадки для мероприятий
Кемпинги
Совет: Вы можете изменить режим бронирования позже в настройках, но существующие бронирования останутся без изменений.
Типы бронирования
Создайте различные типы услуг или номеров, из которых посетители могут выбирать при бронировании.
В почасовом режиме
- Название — название услуги (например, «Полная стрижка», «Консультация»)
- Продолжительность — Длительность в минутах (например, 30 мин, 60 мин)
- Цена — необязательная цена, отображаемая посетителям
- Описание — необязательные сведения об услуге
В посуточном режиме
- Название — тип номера (например, «Стандартный номер», «Люкс»)
- Доступные номера — Независимая вместимость для каждого типа
- Цена — цена за ночь, отображаемая посетителям
- Описание — необязательные сведения о номере
Когда активны несколько типов бронирования, посетители выбирают предпочтительный вариант перед заполнением формы. В посуточном режиме каждый тип номера отслеживает свою доступность независимо — когда стандартные номера заканчиваются, люксы всё ещё можно забронировать.
Цены и валюта
Отображайте цены для типов бронирования и позвольте посетителям видеть итоговую стоимость.
Цена за тип
Установите цену для каждого типа бронирования (необязательно)
Валюта
Выбирайте из 20+ валют (USD, EUR, GBP и др.)
Итоговая цена
Посуточный режим автоматически показывает цену за ночь и итого
Редактируемые типы
Редактируйте название, цену, продолжительность/номера для существующих типов
Примечание: Валюта — это настройка отображения. Система бронирования не обрабатывает платежи — используйте собственную платёжную систему для получения оплаты.
Настройка доступности
Задайте, когда вы доступны для бронирований:
Расписание на неделю
Задайте повторяющееся расписание доступности для каждого дня недели
Временные слоты
Задайте время начала и окончания для каждого доступного периода
Заблокированные даты
Блокируйте конкретные даты для праздников или отпуска
Часовой пояс
Установите часовой пояс для точного расписания
Пример доступности
Понедельник
9:00 - 17:00
Вторник
9:00 - 17:00
Среда
10:00 - 15:00
Четверг
9:00 - 17:00
Пятница
9:00 - 12:00
Суббота
Недоступен
Воскресенье
Недоступен
Настройки бронирования
Настройте систему бронирования под свои нужды:
Название услуги
Укажите, что бронируют посетители (например, «Консультация», «Демо», «Встреча», «Запись»).
Длительность по умолчанию
Задайте стандартную продолжительность записи (например, 30 минут, 1 час). Используется в почасовом режиме.
Дни предварительного бронирования
Насколько заранее посетители могут записываться. Например, 30 дней означает, что запись доступна на месяц вперёд.
Макс. мест на слот
Максимальное количество одновременных бронирований на временной слот (почасовой режим). В посуточном режиме вместимость задаётся для каждого типа номера.
Телефон обязателен
Выберите, должны ли посетители указывать номер телефона при бронировании.
Часовой пояс и валюта
Установите часовой пояс для корректного отображения доступности. Выберите валюту для отображения цен.
Формат времени
Выберите 12-часовой (9:00 AM) или 24-часовой (09:00) формат времени.
Как посетители записываются
- Посетитель просит записаться на встречу или приём
- ИИ показывает календарь с доступными датами
- Посетитель выбирает дату и видит доступные временные слоты
- Посетитель выбирает время и заполняет форму бронирования
- Бронирование подтверждено — отображается в вашем календаре
- Посетитель просит забронировать номер или сделать резервацию
- ИИ показывает календарь с доступными датами
- Посетитель выбирает дату заезда, затем дату выезда
- Посетитель выбирает тип номера (если несколько) и видит итоговую цену
- Посетитель заполняет форму бронирования — резервация подтверждена
Управление бронированиями
Панель бронирований отображает все записи в виде календаря:
Вид календаря
Просматривайте все бронирования в месячном календаре
Список бронирований
Просмотр всех бронирований в сортируемом списке
Отслеживание статуса
Отслеживайте предстоящие, уведомленные, завершенные и отмененные бронирования
Назначение
Назначить бронирования участникам команды
Процесс бронирования
Типичное бронирование проходит следующие этапы:
Предстоящие
Новое бронирование, запланировано на будущее
Уведомлен
Напоминание отправлено посетителю
Завершено
Запись состоялась
Другие статусы включают:
- Отменено — бронирование было отменено (с необязательным указанием причины)
- Неявка — посетитель не пришёл на назначенное время
Детали бронирования
Нажмите на любое бронирование, чтобы просмотреть подробности:
Детали записи
Дата, время, продолжительность и название услуги отображаются на видном месте.
Информация о посетителе
Имя, email, телефон (если указан) и любые заметки посетителя.
История чата
Ссылка на полный разговор, в котором было сделано бронирование.
Управление статусом
Подтверждайте, завершайте, отменяйте или отмечайте неявку одним нажатием.
Email-уведомления
Будьте в курсе новых бронирований:
- Уведомление о новом бронировании — получайте письмо, когда кто-то записывается на приём
- Детали бронирования — письмо содержит имя посетителя, дату, время и контактные данные
- Уведомления команды — письмо отправляется на адрес, указанный в настройках
Совет: Используйте общий почтовый ящик или список рассылки в качестве адреса для уведомлений, если записями занимаются несколько участников команды.
Блокировка времени
Блокируйте целые дни или отдельные временные слоты, когда вы недоступны:
Блокировка целых дней
- Праздники и нерабочие дни компании
- Отпуск
- Обучение или выездные мероприятия
- Любой день без бронирований
Блокировка отдельных интервалов
Блокируйте конкретные временные интервалы, оставляя остальную часть дня доступной. Полезно, когда у вас есть конфликтующая встреча или запись в определённое время.
Заблокированные даты и интервалы имеют приоритет над вашим обычным расписанием доступности. Посетители не увидят заблокированное время как доступное.
Примечание: Уже забронированные записи остаются действительными при блокировке дат или времени. Блокировка только предотвращает новые бронирования.
Публичный календарь бронирования
Поделитесь публичной ссылкой на календарь бронирования с посетителями, чтобы они могли записываться напрямую, минуя чат. Публичный календарь отображает вашу доступность, типы бронирования с ценами и позволяет посетителям выбрать время и отправить запрос на бронирование.
Чтобы получить публичную ссылку для бронирования, перейдите на страницу Бронирования и нажмите кнопку «Поделиться ссылкой». Вы можете скопировать ссылку и разместить её на своём сайте, в соцсетях или в подписи к электронным письмам.
Внешняя система бронирования
Если вы уже используете внешнюю платформу для бронирования, вы можете перенаправлять туда посетителей вместо встроенного календаря.
Как настроить
Вы можете выбрать внешнюю систему при первом включении бронирований или переключиться на неё позже:
- Новая настройка: на странице бронирований выберите «Внешняя система» и вставьте URL вашей формы записи
- Существующая настройка: перейдите на страницу бронирований, где можно обновить внешний URL, переключиться на встроенную систему или отключить бронирования
Режим отображения
Выберите, как внешняя страница бронирования отображается для посетителей, когда ИИ предлагает бронирование в чате:
Новая вкладка
Посетители видят кнопку "Открыть календарь" в чате. Нажатие открывает вашу страницу бронирования в новой вкладке браузера. Это вариант по умолчанию.
Всплывающее окно
Visitors see an "Open Calendar" button in the chat. Clicking it opens your booking page in a popup overlay on the same page — visitors never leave your website. Great for Calendly and similar services.
Встроенный в чат
Ваша страница бронирования встроена непосредственно в сообщение чата в виде iframe. Посетители могут взаимодействовать с ней без нажатия кнопок. Лучше всего подходит для сервисов с адаптивными страницами бронирования.
Вы можете изменить режим отображения на странице «Бронирования» или в настройках бронирований. Изменение вступает в силу немедленно для новых разговоров.
Совет: Режим Popup лучше всего подходит для большинства внешних сервисов бронирования, таких как Calendly, поскольку он предоставляет странице бронирования достаточно пространства, не уводя посетителей с вашего сайта.
Примечание: Вы можете ввести только домен (например, booking.com/your-hotel), и он автоматически будет преобразован в полный URL с https://.
Когда ИИ предлагает бронирование?
ИИ предлагает записаться на приём, когда посетители выражают интерес к:
Прямые запросы
- "Я хотел бы назначить встречу"
- "Можно ли записаться на приём?"
- "Я хочу записаться на консультацию"
- "Когда мы можем встретиться?"
Возможности для продаж
- "Я хочу узнать больше о ваших услугах"
- "Можно ли попросить кого-нибудь провести для меня демо?"
- "У меня есть вопросы о ценах"
- "Я хотел бы обсудить мой проект"