Включено по умолчанию на всех тарифах
Обзор
Со 2 августа 2026 года Регламент ЕС об ИИ требует, чтобы люди, взаимодействующие с чат-ботом, были ясно проинформированы, что говорят с ИИ. Asyntai встраивает это уведомление прямо в чат-виджет, поэтому каждый чат-бот соответствует требованиям с самого начала — ничего не нужно настраивать или включать.
Уведомление информирует посетителей, не мешая вашему бренду, цветам и самому разговору.
Что видят посетители
Короткое уведомление вверху беседы, показываемое при каждом открытии окна чата:
✦ Вы общаетесь с ИИ-ассистентом
Рядом с именем ассистента появляется небольшая метка, когда посетитель отправляет сообщение — но только если выбранное вами имя ещё не даёт понять, что это ИИ. Если ассистент называется “ИИ-ассистент” или “Support AI”, метка остаётся скрытой.
Если сотрудник подключается к беседе, а затем возвращает её, посетители видят уведомление, что снова общаются с ИИ. Сообщения живых операторов всегда помечены именем оператора.
На языке посетителя
Уведомление автоматически отображается на языке браузера посетителя — так же, как и остальной виджет. Оно переведено более чем на 35 языков, а метка использует местное сокращение там, где оно принято — например, IA во французском и испанском или KI в немецком.
В WhatsApp, Zendesk и других каналах
В каналах, которые доставляем мы — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front и Bitrix24 — уведомление добавляется первой строкой первого ответа в каждом разговоре. Последующие сообщения остаются без изменений.
Внутренние командные каналы, такие как Slack, Microsoft Teams, Webex, Zoom, Zulip и Google Chat, эту строку не содержат. Там ассистент — это приложение, установленное вашим администратором под собственным именем.
Если вы используете API или Zapier
В публичном API и в Zapier экран создаёте вы сами, поэтому разместить уведомление можете только вы. В каждом ответе есть поле ai_disclosure: в первом сообщении разговора оно содержит фразу на языке ответа, затем остаётся пустым. Покажите её вместе с первым ответом.
Почему это нельзя отключить
Регламент ЕС об ИИ возлагает обязанность информирования на поставщика ИИ-системы. Поскольку уведомление встроено в сам виджет, вам никогда не нужно об этом думать — ваш чат-бот остаётся соответствующим требованиям при любой настройке. Это также защищает агентства и реселлеров, предлагающих чат-бота под собственным брендом.
Совет: Вы по-прежнему можете назвать ассистента как угодно — личное имя вроде “Анна” отлично подходит. Встроенное уведомление адаптируется автоматически, поэтому ваш бренд никогда не конфликтует с требованиями закона.
Примечание: Уведомление показывается всем посетителям по всему миру, а не только в ЕС. Похожие правила раскрытия для чат-ботов есть и в других юрисдикциях, например в Калифорнии, а ясная маркировка укрепляет доверие каждого посетителя.