Înapoi la tabloul de bord

Documentație

Aflați cum să utilizați Asyntai

Primii pași
Instalare Bază de cunoștințe Cum accesează IA conținutul dvs. Conectați-vă site-ul Testează-ți AI-ul Gestionează site-urile
Personalizare
Modele pentru butonul de chat Pictograma butonului de chat Culorile widget-ului Numele asistentului AI Mesaj inițial Poziția widget-ului Declanșare automată Balon de salut Insignă de necitit Mod instrucțiuni Adresează întrebări Utilizare Emoji Colectare e-mailuri Colectare numere de telefon Captare inteligentă de lead-uri Localizare Ascunde branding-ul Link de confidențialitate Notificare personalizată Deschide linkurile în aceeași filă Descărcare transcriere Conversație nouă Istoricul conversațiilor Slogan și punct de stare Transcriere vocală Iconiță chat Logo companie Limită de caractere Temperatură
Sfaturi pentru instrucțiuni AI Trecerea de la alt chatbot Compară planurile
Funcționalități
Bara Ask AI Bara de căutare AI Scanare site web Lacune de cunoștințe Carduri de produse Carduri de produse dinamice Imagini dinamice Contextul utilizatorului Instrumente personalizate Parametri de linkuri Monitorizare live Preluare umană Escaladare Notificări AI Raport zilnic Flux de date în timp real Flux de date în timp real Max Membrii echipei Autentificare unică Autentificare cu doi factori Include imagini Viziune imagine Widget de traducere Localizare Transparența IA Lead-uri Captare inteligentă de lead-uri Tichete de suport Categorii de conversații Rezervări Agent vocal Încorporări Exclude pagini IP-uri blocate Politică de păstrare Mod zero păstrare Mascarea PII Clasificatorul de răspunsuri Access Tags Fixarea versiunii widgetului Jurnal de audit Model mai inteligent Activează gândirea Sugestii de răspuns Mesaje de urmărire Transcriere vocală Descărcare transcriere Chat integrat Încorporare prin iframe
Analize
Analize chat Jurnale de chat
Integrări
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Aplicații mobile
Altceva
Adaugă pe ecranul principal Buton personalizat de deschidere Butoane Întreabă AI Plată eșuată?
Întrebați AI

Agent vocal

Permite vizitatorilor și apelanților să vorbească cu agentul tău AI

Deschide Agent vocal
Planurile Standard, Pro și Enterprise

Prezentare generală

Agentul vocal răspunde la întrebări rostite. Folosește aceeași bază de cunoștințe, aceleași Instrucțiuni AI și aceleași Instrumente personalizate ca chatul tău, așa că oferă aceleași răspunsuri, cu voce tare.

Oamenii pot vorbi cu el în două locuri:

  • În widgetul tău de chat: un buton vocal le permite vizitatorilor să înceapă un apel de pe site-ul tău.
  • Pe numerele tale de telefon: conectează-ți contul Twilio, iar agentul răspunde la apelurile tale.

Configurează agentul vocal

1

Deschide pagina Agent vocal

Autentifică-te și deschide pagina Agent vocal. Asigură-te că este selectat site-ul corect în partea de sus a paginii.

2

Fă un apel de test

Apasă „Sună” și permite accesul la microfon când browserul îl cere. Pune-i agentului o întrebare așa cum ar face-o un vizitator.

3

Setează salutul

Apasă „Salut”, scrie ce spune agentul la începutul unui apel și apasă „Salvare”. Acest pas este opțional.

4

Activează butonul vocal

Activează „Buton vocal în widgetul de chat”. Vizitatorii văd butonul data viitoare când deschid chatul.

5

Conectează numărul de telefon

Apasă „Conectează numărul de telefon” pentru a răspunde la apelurile către numerele tale Twilio. Acest pas este opțional.

Butonul vocal din widgetul tău de chat

Când butonul vocal este activat, lângă caseta de mesaj apare un buton în formă de undă sonoră cât timp caseta este goală. Vizitatorul îl atinge, permite accesul la microfon și vorbește cu agentul. Apelul ocupă fereastra de chat, iar vizitatorul îl poate încheia oricând.

  • Ce spun vizitatorul și agentul este adăugat în chat ca text, iar conversația este salvată în tabloul tău de bord ca orice alt chat.
  • Vizitatorii care nu permit accesul la microfon continuă să scrie în chat ca de obicei.
  • Când butonul vocal este dezactivat, widgetul tău de chat arată și funcționează exact ca înainte.

Salut

Fiecare apel începe cu aceeași propoziție, astfel încât persoana știe întotdeauna că vorbește cu un AI:

“You are talking to an AI assistant.”

Salutul tău urmează imediat după ea. Dacă lași salutul gol, agentul spune salutul implicit: “Hi! How can I help you today?”

  • Salutul poate avea cel mult 200 de caractere.
  • Agentul rostește salutul cu voce tare, așa că linkurile, emoji-urile și formatarea textului sunt eliminate când îl salvezi.
  • Același salut este folosit în widgetul de chat și în apelurile telefonice.

Sfat: Menționează numele afacerii tale în salut și spune cu ce poate ajuta agentul, de exemplu: Bun venit la Bloom Florists. Întreabă-mă despre flori, livrare sau programul de funcționare.

Apeluri telefonice

Conectează-ți propriul cont Twilio și importă-ți numerele, iar agentul răspunde la fiecare apel către ele. De asemenea, poate transfera apelantul către echipa ta sau poate prelua o cerere de apel înapoi. Configurarea este descrisă în Apeluri telefonice cu Twilio. Citiți ghidul

Limbi

Agentul vocal vorbește în engleză. Baza ta de cunoștințe poate fi în orice limbă: agentul răspunde pe baza ei în engleză.

Alte limbi sunt disponibile la cerere. Scrie-ne la [email protected].

Minute vocale și apeluri simultane

Planul tău include un număr de minute vocale în fiecare lună și un număr de apeluri care pot avea loc în același timp. Apelurile din widgetul de chat și apelurile telefonice folosesc aceleași minute. Pagina Agent vocal arată câte minute ai folosit luna aceasta.

  • Fiecare răspuns dat de agent contează și ca un mesaj, la fel ca în chat.
  • Când toate apelurile tale simultane sunt ocupate, unui nou apelant i se cere să încerce din nou peste câteva minute.
  • Când minutele lunii sunt consumate, butonul vocal este ascuns, iar apelurile telefonice sunt refuzate cu un mesaj scurt până la resetarea minutelor.

Aveți nevoie de mai mult? Planul Custom Pro adaugă mai multe minute vocale și mai multe apeluri simultane. Construiți-vă planul

Modifică setările prin MCP sau API

Butonul vocal și salutul sunt setări ale widgetului, așa că le poți modifica și din Claude, ChatGPT sau prin REST API:

  • voice_button_enabled: true sau false
  • voice_greeting: textul salutului sau gol pentru salutul implicit

Cu MCP, folosește instrumentele get_widget_settings și update_widget_settings. Citește ghidul MCP

Ai nevoie de ajutor?

Scrie-ne la [email protected].