Înapoi la tabloul de bord

Documentație

Aflați cum să utilizați Asyntai

Primii pași
Instalare Bază de cunoștințe Testează-ți AI-ul Gestionează site-urile
Personalizare
Culorile widget-ului Numele asistentului AI Mesaj inițial Poziția widget-ului Declanșare automată Balon de salut Insignă de necitit Mod instrucțiuni Adresează întrebări Utilizare Emoji Colectare e-mailuri Colectare numere de telefon Captare inteligentă de lead-uri Localizare Ascunde branding-ul Link de confidențialitate Notificare personalizată Descărcare transcriere Conversație nouă Istoricul conversațiilor Slogan și punct de stare Transcriere vocală Iconiță chat Logo companie Limită de caractere Temperatură
Sfaturi pentru instrucțiuni AI Compară planurile
Funcționalități
Scanare site web Lacune de cunoștințe Carduri de produse Carduri de produse dinamice Contextul utilizatorului Monitorizare live Preluare umană Escaladare Notificări AI Raport zilnic Flux de date în timp real Flux de date în timp real Max Membrii echipei Autentificare unică Include imagini Viziune imagine Widget de traducere Localizare Lead-uri Captare inteligentă de lead-uri Tichete de suport Rezervări Încorporări Exclude pagini IP-uri blocate Model mai inteligent Activează gândirea Sugestii de răspuns Mesaje de urmărire Transcriere vocală Descărcare transcriere Chat integrat
Analize
Analize chat Jurnale de chat
Integrări
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Aplicații mobile
Altceva
Adaugă pe ecranul principal Buton personalizat de deschidere
Întrebați AI

Sugestii de răspuns

Generează răspunsuri profesionale la e-mail folosind baza de cunoștințe AI

Deschide sugestii de răspuns
Planul Pro

Prezentare generală

Sugestiile de răspuns te ajută să redactezi răspunsuri profesionale prin e-mail la solicitările clienților. Pur și simplu lipește e-mailul clientului, iar AI-ul generează un răspuns folosind baza ta de cunoștințe - asigurând răspunsuri precise și conforme cu brandul de fiecare dată.

Acest lucru este perfect pentru echipele de suport care trebuie să răspundă rapid, menținând consistența în toate comunicările cu clienții.

Cum funcționează

  1. Lipește e-mailul clientului - Copiază mesajul la care trebuie să răspunzi
  2. Adaugă instrucțiuni (opțional) - Specifică tonul, punctele cheie sau cererile speciale
  3. Generează răspuns - AI-ul creează un răspuns profesional folosind baza ta de cunoștințe
  4. Editează și trimite - Revizuiește, ajustează dacă este necesar și copiază în clientul tău de e-mail
Sugestii de răspuns
E-mail client
Bună, am comandat un produs săptămâna trecută dar nu am primit nicio actualizare de livrare. Mă puteți ajuta?
Răspuns sugerat
Bună ziua, Vă mulțumim că ne-ați contactat! Aș fi bucuros să vă ajut să urmăriți comanda. Ați putea vă rog să ne comunicați numărul comenzii? Odată ce îl am, pot verifica imediat starea livrării. Cu stimă, Echipa de suport

Funcții cheie

Răspunsuri bazate pe baza de cunoștințe

AI-ul folosește FAQ-urile, produsele și documentația ta pentru a furniza răspunsuri precise

Răspunsuri editabile

Apasă direct pe răspunsul sugerat pentru a face editări manuale înainte de copiere

Ajustare și rescriere

Folosește butonul Ajustare pentru a solicita modificări precum "fă-l mai scurt" sau "mai formal"

Copiere cu un singur clic

Copiază răspunsul final în clipboard și lipește-l în clientul tău de e-mail

Utilizarea sugestiilor de răspuns

1
Lipește mesajul clientului Copiază e-mailul sau mesajul la care trebuie să răspunzi în zona de text
2
Adaugă instrucțiuni (opțional) de ex., "Fii foarte prietenos", "Menționează reducerea de vară", "Păstrează-l scurt"
3
Apasă Generează sugestie de răspuns AI-ul va crea un răspuns profesional folosind baza ta de cunoștințe
4
Revizuiește și editează Apasă pe răspuns pentru a-l edita direct, sau folosește Ajustare pentru rescrieri generate de AI
5
Copiază și trimite Apasă butonul Copiază și lipește în clientul tău de e-mail

Funcția de ajustare

După generarea unui răspuns, apasă butonul Ajustare pentru a solicita rescrieri generate de AI:

Exemple de instrucțiuni

  • "Fă-l mai scurt și mai concis"
  • "Adaugă mai multe detalii despre politica noastră de retururi"
  • "Fă tonul mai formal"
  • "Include informații despre garanția noastră"
  • "Exprimă mai multe regrete pentru întârziere"

Cum funcționează

  • AI-ul citește răspunsul tău curent (inclusiv orice editări manuale)
  • Aplică modificările solicitate
  • Generează o versiune nouă
  • Poți ajusta de mai multe ori până ești mulțumit

Utilizarea mesajelor

Fiecare generare de răspuns contează ca 1 mesaj din limita ta lunară. Aceasta include:

  • Generarea inițială a răspunsului
  • De fiecare dată când apeși Regenerează
  • De fiecare dată când folosești Ajustare pentru rescriere

Sfat: Poți apăsa direct pe răspunsul sugerat pentru a face editări manuale fără a folosi mesaje suplimentare. Doar acțiunile generate de AI (Generează, Regenerează, Ajustare) contează din limita ta.

Cele mai bune practici

Menține baza de cunoștințe actualizată

Cu cât sunt mai bune întrebările frecvente și instrucțiunile, cu atât mai precise sunt răspunsurile

Revizuiește întotdeauna

Verifică răspunsul sugerat înainte de trimitere - AI-ul asistă, tu decizi

Folosește instrucțiuni

Adaugă context precum "clientul este nemulțumit" sau "este un VIP" pentru răspunsuri mai bune

Personalizează

Adaugă numele clientului și atingeri personale după copiere

Notă: Sugestiile de răspuns sunt disponibile exclusiv pentru utilizatorii planului Pro. Fiecare răspuns contează din limita lunară de mesaje.