Planuri Starter, Standard și Pro
Prezentare generală
Colectarea de lead-uri îți permite să captezi adrese de e-mail și numere de telefon de la vizitatorii care interacționează cu widget-ul tău de chat. Când este activată, vizitatorii sunt invitați să împărtășească informațiile de contact înainte sau în timpul conversației.
Toate lead-urile colectate sunt stocate într-o locație centrală unde le poți vizualiza, copia și exporta pentru eforturile tale de marketing și vânzări.
Cum funcționează
- Activează colectarea - Pornește colectarea de e-mail și/sau telefon în setările widget-ului
- Vizitatorul furnizează informații - Apare o solicitare care cere detaliile de contact
- Lead-ul este salvat - Informațiile de contact sunt stocate împreună cu conversația
- Vizualizează în pagina Lead-uri - Accesează toate lead-urile într-un singur loc cu opțiuni de export
john@example.com
acum 2 ore
sarah@company.co
acum 2 zile
Exportă CSV
Opțiuni de colectare
Poți activa una sau ambele metode de colectare în funcție de nevoile tale:
Colectare e-mailuri
Un câmp opțional de introducere a e-mailului apare deasupra câmpului de chat. Ideal pentru buletine informative, urmăriri și campanii de marketing.
Colectare numere de telefon
Un câmp opțional de introducere a telefonului cu selector de cod de țară apare deasupra câmpului de chat. Ideal pentru apeluri de vânzări și marketing prin SMS.
Cum funcționează: Ambele câmpuri sunt opționale - vizitatorii le pot respinge cu butonul X. Dacă ambele opțiuni sunt activate, câmpurile apar stivuite unul deasupra celuilalt. Informațiile de contact sunt salvate când vizitatorul trimite primul mesaj.
Activează colectarea de lead-uri
Configurați colectarea de lead-uri în setările de personalizare ale widget-ului:
1
Mergi la Personalizare
Deschide pagina de personalizare a widget-ului site-ului tău
2
Găsește opțiunile de colectare
Caută comutatoarele "Colectează e-mailuri" și "Colectează telefon"
3
Activează colectarea
Activează opțiunile dorite
Mergi la Personalizare
Vizualizarea lead-urilor tale
Toate lead-urile colectate apar pe pagina Lead-uri, accesibilă din panoul tău de control:
- Data - Când a fost capturat lead-ul (afișat ca timp relativ)
- Email - Adresa de e-mail a vizitatorului cu buton de copiere
- Telefon - Numărul de telefon al vizitatorului cu buton de copiere
- Pagina - Pe ce pagină se afla vizitatorul când a furnizat informațiile
- Vezi chat-ul - Link pentru a vedea întreaga conversație
Exportarea lead-urilor
Exportați toate lead-urile dvs. într-un fișier CSV pentru utilizare în alte instrumente:
- Apasă butonul "Exportă CSV" de pe pagina Lead-uri
- Un fișier numit
leads.csv se va descărca automat
- Fișierul CSV include: coloane pentru Dată, E-mail, Telefon și URL pagină
- Importați în foi de calcul, sisteme CRM sau instrumente de email marketing
Alerte e-mail pentru clienți potențiali noi
Primiți o notificare prin e-mail de fiecare dată când un nou client potențial este capturat, astfel încât să puteți contacta rapid.
1
Mergeți la pagina Clienți potențiali
Apasă butonul "Alertă e-mail" din antet
2
Introdu adresa ta de e-mail
Introduceți adresa de e-mail unde doriți să primiți notificări despre clienți potențiali
3
Salvare
Veți primi un e-mail de fiecare dată când un vizitator furnizează e-mail sau telefon
Cum funcționează: Se trimite un singur e-mail per conversație — dacă un vizitator furnizează atât e-mailul cât și numărul de telefon în același chat, veți primi o singură notificare. Pentru a dezactiva alertele e-mail, ștergeți câmpul de e-mail și faceți clic pe Salvare.
Configurați alerta e-mail
Notificări
Pe lângă alertele e-mail, clienții potențiali noi apar și ca notificare la iconița clopoțel din partea de sus a paginii. Notificarea dispare automat când vizitați pagina Clienți potențiali.
Notă: Dacă ai localizarea activată, solicitările de colectare vor fi traduse automat în limba vizitatorului tău.